Web Sitesi Kullanım Koşulları

1. Bu Koşullar Hakkında

1.1 Web Sitesi Koşullarının Kapsamı

Bu Web Sitesi Kullanım Koşulları ("Web Sitesi Koşulları"), www.cysend.com adresinde bulunan CY.SEND web sitesine ve ilgili tüm alt alan adlarına (topluca "Web Sitesi") erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Bu koşullar özellikle göz atma, bilgilere erişim ve genel web sitesi işlevleri için geçerlidir.

1.2 Diğer Politikalarla İlişki

Bu Web Sitesi Koşulları, diğer yasal ve operasyonel politikalarımızla birlikte okunmalıdır. Hizmetlerimizi kullanımınız ayrıca aşağıdaki belgelere tabidir:

• Hizmet Şartları: Dijital ödül hizmetlerimizi satın alan veya kullanan tüm B2B müşterileri için.
• Gizlilik Politikası: Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz ve koruduğumuza dair ayrıntılar.
• Çerez Politikası: Web sitemizdeki çerezlerin kullanımı ve izleme teknolojileri hakkında bilgi.
• Cashback Club Koşulları: SND sadakat programımıza katılan tüm kullanıcılar için.

1.3 Koşulların Kabulü

Web sitemize erişerek veya sitemizi kullanarak, bu Web Sitesi Koşullarına bağlı kalmayı kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmaktan kaçının.

1.4 Koşulların Güncellenmesi

Bu Web Sitesi Koşullarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri site bildirimleri veya diğer uygun yollarla kullanıcılara bildireceğiz. Değişikliklerden sonra web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. İlgili Politikalar

3. Şirket Bilgileri

3.1 Web Sitesi İşletmecisi

3.2 Ticari Faaliyetler

CY.TALK SWITZERLAND S.A., CY.SEND markası altında faaliyet göstermekte olup, öncelikle ödül ve sadakat sektöründeki ticari müşterilere dijital ödül platformu hizmetleri sunmaktadır. Bilgi güvenliği ve gizlilik yönetim sistemlerimiz ISO/IEC 27001 ve ISO/IEC 27701:2019 sertifikalarına sahip olup, veri güvenliği ve gizlilik yönetişiminde en yüksek standartlara olan bağlılığımızı teyit etmektedir.

4. Web Sitesine Erişim ve Kullanım

4.1 Web Sitesini Kullanma Lisansı

Bu Web Sitesi Koşullarına tabi olarak, size web sitemize bilgi ve ticari amaçlarla erişmeniz ve kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir lisans veriyoruz. Bu lisans, açıkça izin verilmedikçe web sitesi içeriğini indirme, kopyalama veya dağıtma hakkını içermez.

4.2 Web Sitesi İşlevselliği

Web sitemiz hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlar, hesap oluşturma ve yönetimine olanak tanır ve dijital ödül platformumuza erişim için bir portal görevi görür.

4.3 Teknik Gereksinimler

Web sitemizi etkin bir şekilde kullanmak için JavaScript etkinleştirilmiş modern bir web tarayıcısı, internet bağlantısı ve gerekli çerezlerin kabul edilmesi gerekir.

4.4 Coğrafi Erişim

Web sitemiz dünya çapında erişilebilirdir, ancak bazı özellikler veya hizmetler yasal gereklilikler nedeniyle belirli yargı bölgelerinde kısıtlanmış olabilir.

5. Kullanıcı Hesapları ve Kayıt

5.1 Hesap Oluşturma

Belirli özelliklere erişmek için doğru ve eksiksiz kayıt bilgileri sağlayarak bir kullanıcı hesabı oluşturabilirsiniz. Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz.

5.2 Hesap Uygunluğu

Bir hesap oluşturmak için en az 18 yaşında olmalısınız. İşletme hesapları, şirketlerin veya kuruluşların yetkili temsilcileri tarafından oluşturulabilir. Önceden yaş doğrulaması yapmıyoruz. Ancak platformu kullanarak, kendi yargı alanınızda yasal yaşta olduğunuzu beyan etmiş olursunuz. Bir reşit olmayan tarafından işletildiği tespit edilen herhangi bir hesabı sonlandırma hakkını saklı tutarız. Bu gibi durumlarda, kalan SND bakiyesi hesap kapatma işlemlerinin idari masraflarını karşılamak amacıyla müsadere edilebilir.

5.3 Hesap Güvenliği ve Yetkisiz Kullanım

Hesabınızın güvenliğini sağlamaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Hesabınızın ele geçirilmesi nedeniyle bir satın alma işleminin "yetkisiz" olduğunu iddia ederseniz, konuyu araştırırız; ancak, iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirmemenizden kaynaklanan kayıplardan sorumlu olmayız.

5.4 Hesap Sorumluluğu

Doğru hesap bilgileri sağlamaktan, güvenliği sürdürmekten ve herhangi bir yetkisiz erişimi derhal bize bildirmekten sorumlusunuz.

5.5 Hesabın Kapatılması

Bu koşulları ihlal eden hesapları askıya alma veya kapatma hakkımızı saklı tutarız. Hesabınızı istediğiniz zaman müşteri desteği ile iletişime geçerek kapatabilirsiniz.

6. İç Para Birimi (SND) ve Bakiye

6.1 SND Dönüşümü ve Kesinlik

Hesabınıza para yatırdığınızda, yerel para biriminiz SND'ye dönüştürülür. SND satın almak için yapılan ödeme işlendiğinde, işlem tamamlanmış bir hizmet olarak kabul edilir. SND'nin nakit değeri yoktur ve çekilemez veya "gerçek dünya" para birimine geri dönüştürülemez. Hediye kartı satın aldığınızda, platformun SND bakiyenizi anında borçlandırmasına izin vermiş olursunuz. Bir ürün teslim edilirse, kullanılan SND "harcanmış" sayılır ve iade edilemez.

6.2 Para Birimi Sabitleme

Seçilen görüntüleme para biriminin kalıcı olduğunu kabul edersiniz. Yerel para biriminiz ile SND arasındaki döviz kuru dalgalanmalarından sorumlu değiliz.

7. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

7.1 İzin Verilen Kullanım

Web sitemizi bilgileri incelemek, hesabınızı yönetmek ve hizmetlerimizle ilgili yasal ticari faaliyetlerde bulunmak için kullanabilirsiniz.

7.2 Yasaklanmış Faaliyetler

Web sitesini yasaları çiğnemek, fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek, zararlı içerik iletmek veya otomatik araçlar (kazıma) kullanmak için kullanamazsınız.

7.3 Uygulama

İhlalleri araştırma ve hesap askıya alma ile kolluk kuvvetleriyle iş birliği dahil uygun önlemleri alma hakkımızı saklı tutarız.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1 Web Sitesi İçeriği Mülkiyeti

Web sitemizdeki tüm içerik CY.TALK SWITZERLAND S.A.'nın veya lisans verenlerimizin mülkiyetindedir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

8.2 Ticari Markalar

CY.SEND ve ilgili logolar CY.TALK SWITZERLAND S.A.'nın ticari markalarıdır. Önceden yazılı iznimiz olmadan bunları kullanamazsınız.

8.3 Sınırlı Kullanım Hakları

İçeriği değiştirmemek veya yeniden dağıtmamak kaydıyla kişisel veya dahili ticari kullanım için görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz.

9. Kullanıcı İçeriği

9.1 Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Oluşturduğunuz ve gönderdiğiniz içeriğin (iletişim formları, destek talepleri) mülkiyetini korursunuz.

9.2 İçerik Sorumluluğu

Gönderilen içerikten yalnızca siz sorumlusunuz ve bu içeriğin üçüncü taraf haklarını ihlal etmediğinden ve doğru olduğundan emin olmalısınız.

9.3 İçerik İzleme

Uygunsuz bulduğumuz herhangi bir kullanıcı içeriğini kaldırma hakkımızı saklı tutarız.

10. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri

10.1 Harici Bağlantılar

Üçüncü taraf web sitelerine verilen bağlantılar size kolaylık sağlamak içindir ve bir onay niteliği taşımaz.

10.2 Üçüncü Taraf Sorumluluğu

Üçüncü taraf sitelerin içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

10.3 Entegre Hizmetler

Web sitemiz üçüncü taraf hizmetlerini (ödemeler, analizler) entegre edebilir. Bunları kullanımınız ek koşullarına tabi olabilir.

11. Kullanılabilirlik ve Bakım

11.1 Hizmet Kullanılabilirliği

Web sitesine erişimi sürdürmeye çalışıyoruz ancak kesintisiz kullanılabilirliği garanti edemiyoruz.

11.2 Planlı Bakım

Bakım çalışmaları yapabiliriz. Mümkün olduğunda önemli kesintileri önceden bildireceğiz.

11.3 Teknik Destek

Sorunları hızlıca çözmek için resmi kanallarımız üzerinden teknik destek sağlanmaktadır.

12. Feragatnameler ve Sınırlamalar

12.1 Web Sitesi Sorumluluk Reddi

Web sitemiz "olduğu gibi" sunulmaktadır. Ticari elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk konusundaki tüm garantileri reddediyoruz.

12.2 Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği ölçüde, CY.TALK SWITZERLAND S.A. dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu tutulamaz.

12.3 Maksimum Sorumluluk

Toplam sorumluluğumuz, talepten önceki on iki ay içinde tarafınızca ödenen tutarı aşmayacaktır.

12.4 Kullanıcının Tazminatı

Web sitesini kullanımınızdan veya bu koşulların ihlalinden kaynaklanan her türlü talepten CY.TALK SWITZERLAND S.A.'yı beri kılmayı kabul edersiniz.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

13.1 Uygulanacak Hukuk

Bu Web Sitesi Koşulları İsviçre yasalarına tabidir.

13.2 Yargı Yetkisi

Her türlü uyuşmazlık, İsviçre'nin Cenevre mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir.

13.3 Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar, resmi yasal işlem başlatmadan önce müzakere yoluyla dostane bir çözüme ulaşmaya çalışmayı kabul ederler.

14. Hesap Doğrulama ve Limitler

14.1 Doğrulama Seviyeleri

CY.SEND çok aşamalı bir doğrulama sistemi kullanır. Seviyeler şunlardır:

• Seviye 1: E-posta Doğrulaması: Temel hesap erişimi.
• Seviye 2: Mobil Doğrulama: Artırılmış işlem limitleri.
• Seviye 3: Kimlik Doğrulaması: Daha yüksek limitler için resmi kimlik belgesi sunulması.
• Seviye 4: Adres Doğrulaması: Fiziksel ikametgahı onaylamak için fatura.
• Seviye 5: Ödeme Yöntemi Doğrulaması: Kredi kartlarının güvenli kontrolü.

14.2 Özelliklerin ve Limitlerin Kilidini Açma

Daha yüksek ödeme limitlerinin kilidini açmak için kademeli doğrulama gereklidir. Ayrıntılar kontrol panelinizde mevcuttur.

14.3 Doğru Bilgi Verme Yükümlülüğü

Doğru bilgi vermeyi kabul edersiniz. Buna uyulmaması hesabın kapatılmasına neden olabilir.

15. Dolandırıcılık, Kötüye Kullanım ve Yasaklanmış Faaliyetler

15.1 Sıfır Tolerans Politikası

CY.SEND dolandırıcılığa karşı sıfır tolerans politikası izler. Kötüye kullanımından şüphelenilen her türlü hesabı askıya alma hakkımızı saklı tutarız.

15.2 Yasaklanmış Finansal Faaliyetler

• Çalınmış veya yetkisiz ödeme yöntemlerinin kullanımı.
• Önce bizimle iletişime geçmeden "dostça dolandırıcılık" (ters ibraz) yapmak. Bu, hesabın derhal silinmesine ve kara listeye alınmasına neden olur.
• Kart kopyalama veya ödeme yapılandırma işlemlerine katılmak.
• Satın alma süreci için bot veya script kullanımı.
• Bölgesel kısıtlamaları aşmak için yüksek riskli IP'lerin (VPN, TOR) kullanımı.

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır ve hesabın derhal kapatılmasına yol açacaktır:

• Çalınmış Ödeme Yöntemlerinin Kullanımı: Yasal hakkınız olmayan bir kart veya hesabı kullanmak.
• Ödeme Yöntemi Testi (Carding): Kredi kartlarının geçerliliğini test etmek için platformumuzu kullanmak.
• Ters İbraz Suistimali: Dijital ürünleri aldıktan sonra hileli geri ödeme talepleri başlatmak.
• Gizli Anlaşma ve Sistem Manipülasyonu: Fiyatları veya ödülleri manipüle etmek için diğer kullanıcılarla koordinasyon sağlamak.

15.3 Yasaklanmış Hesap Faaliyetleri

• Çoklu Hesap Suistimali: Limitleri aşmak için birden fazla hesap oluşturmak.
• Hesap Ele Geçirme: Size ait olmayan bir hesaba erişmek.
• Yanlış Bilgi Verme: Sahte belge veya veri sunmak.

15.4 İhlalin Sonuçları

Bu koşulları ihlal ettiğinizi tespit edersek:

• Derhal Hesap Kapatma: Hesabınız önceden bildirilmeksizin kalıcı olarak kapatılacaktır.
• Tüm Bakiyelerin Müsaderesi: Kalan tüm bakiyeleri (fiat ve SND) kaybedersiniz. İade yapılmaz.
• Yetkililere Bildirme: Faaliyeti ilgili kolluk kuvvetlerine bildireceğiz.
• Yasal İşlem: Tazminat talep etme hakkımızı saklı tutarız.

15.5 Hileli Ödeme Raporları

Bir ödeme tedarikçi tarafından hileli olarak bildirilirse, hesap derhal kapatılacak ve bakiyelere Bölüm 14.4 uyarınca el konulacaktır.