Nutzungsbedingungen der Website

1. Über diese Bedingungen

1.1 Geltungsbereich der Website-Bedingungen

Diese Website-Nutzungsbedingungen („Website-Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der CY.SEND-Website unter www.cysend.com sowie aller zugehörigen Subdomains (zusammenfassend die „Website“). Diese Bedingungen gelten speziell für das Browsen auf der Website, den Zugriff auf Informationen und die allgemeine Funktionalität der Website.

1.2 Verhältnis zu anderen Richtlinien

Diese Website-Bedingungen sollten in Verbindung mit unseren anderen rechtlichen und betrieblichen Richtlinien gelesen werden. Ihre Nutzung unserer Dienste wird außerdem durch die folgenden Dokumente geregelt:

• Servicebedingungen: Für alle B2B-Kunden, die unsere digitalen Belohnungsdienste erwerben oder nutzen.
• Datenschutzrichtlinie: Details darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, verarbeiten und schützen.
• Cookie-Richtlinie: Informationen über die Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien auf unserer Website.
• Cashback Club Bedingungen: Für alle Nutzer, die an unserem SND-Loyalitätsprogramm teilnehmen.

1.3 Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Website-Bedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Website bitte nicht.

1.4 Aktualisierungen der Bedingungen

Wir können diese Website-Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden die Nutzer über wesentliche Änderungen durch Website-Hinweise oder andere angemessene Mittel informieren. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website nach solchen Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

2. Verwandte Richtlinien

3. Unternehmensinformationen

3.1 Website-Betreiber

3.2 Geschäftsbetrieb

CY.TALK SWITZERLAND S.A. firmiert unter der Marke CY.SEND und bietet Dienstleistungen im Bereich digitaler Belohnungsplattformen vor allem für Geschäftskunden in der Incentivierungs- und Loyalty-Branche an. Unsere Informationssicherheits- und Datenschutzmanagementsysteme sind nach ISO/IEC 27001 und ISO/IEC 27701:2019 zertifiziert, was unser Engagement für höchste Standards bei Datensicherheit und Privacy Governance bestätigt.

4. Zugriff auf die Website und Nutzung

4.1 Lizenz zur Nutzung der Website

Vorbehaltlich dieser Website-Bedingungen gewähren wir Ihnen eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung unserer Website zu Informations- und Geschäftszwecken. Diese Lizenz beinhaltet kein Recht zum Herunterladen, Kopieren oder Weiterverbreiten von Website-Inhalten, sofern dies nicht ausdrücklich gestattet ist.

4.2 Funktionalität der Website

Unsere Website bietet Informationen über unsere Dienste, ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Konten und dient als Portal für den Zugriff auf unsere Plattform für digitale Belohnungen. Die Website umfasst Produktkataloge, Preisinformationen, Support-Ressourcen und Geschäftstools.

4.3 Technische Anforderungen

Um unsere Website effektiv nutzen zu können, benötigen Sie einen modernen Webbrowser mit aktiviertem JavaScript, Internetverbindung und die Annahme wesentlicher Cookies für die Website-Funktionalität.

4.4 Geografischer Zugang

Unsere Website ist weltweit zugänglich, obwohl einige Funktionen oder Dienste in bestimmten Gerichtsbarkeiten aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen eingeschränkt sein können.

5. Benutzerkonten und Registrierung

5.1 Kontoerstellung

Um auf bestimmte Funktionen unserer Website zugreifen zu können, können Sie ein Benutzerkonto erstellen, indem Sie genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten verantwortlich.

5.2 Kontoberechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Geschäftskonten können von autorisierten Vertretern von Unternehmen oder Organisationen erstellt werden. Wir führen keine vorherige Altersüberprüfung durch. Mit der Nutzung der Plattform erklären Sie jedoch, dass Sie in Ihrer Rechtsordnung volljährig sind. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Konto zu kündigen, das von einer minderjährigen Person betrieben wird. In solchen Fällen kann ein verbleibendes SND-Guthaben zur Deckung der Verwaltungskosten der Kontoschließung einbehalten werden.

5.3 Kontosicherheit & unbefugte Nutzung

Sie sind allein für die Aufrechterhaltung der Sicherheit Ihres Kontos verantwortlich. Wenn Sie behaupten, dass ein Kauf „unbefugt“ war, weil Ihr Konto kompromittiert wurde, werden wir dies untersuchen; wir haften jedoch nicht für Verluste, die daraus resultieren, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht aktiviert oder keine ausreichende Passwort-Hygiene betrieben haben.

5.4 Kontoverantwortlichkeiten

Sie sind dafür verantwortlich, genaue und aktuelle Kontoinformationen bereitzustellen, die Sicherheit Ihrer Kontodaten zu wahren, für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, und uns unverzüglich über jeden unbefugten Kontozugriff zu informieren.

5.5 Kontokündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Website-Bedingungen verstoßen oder aus anderen legitimen geschäftlichen Gründen. Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie den Kundensupport kontaktieren.

6. Interne Währung (SND) & Guthaben

6.1 SND-Konvertierung und Endgültigkeit

Wenn Sie Ihr Konto aufladen, wird Ihre lokale Währung in SND umgerechnet. Sobald eine Zahlung zum Kauf von SND verarbeitet wurde, gilt die Transaktion als vollständig erbrachte Dienstleistung. SND hat keinen Barwert und kann weder ausgezahlt noch in "reale" Währung zurückumgewandelt werden. Beim Kauf einer Geschenkkarte autorisieren Sie die Plattform, Ihr SND-Guthaben sofort zu belasten. Sobald ein Produkt geliefert wurde, gelten die verwendeten SND als "verbraucht" und sind nicht erstattungsfähig.

6.2 Währungssperre

Sie erkennen an, dass die Auswahl einer Anzeigewährung für Ihr Konto dauerhaft ist. Wir haften nicht für Wechselkursschwankungen zwischen Ihrer Landeswährung und SND.

7. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

7.1 Erlaubte Nutzungen

Sie dürfen unsere Website nutzen, um Informationen über unsere Dienste und Produkte zu suchen, Benutzerkonten zu erstellen und zu verwalten, auf Kundensupport-Ressourcen zuzugreifen und legitime Geschäftsaktivitäten im Zusammenhang mit unseren Diensten durchzuführen.

7.2 Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen unsere Website nicht nutzen, um gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen, geistige Eigentumsrechte zu verletzen, schädliche, beleidigende oder illegale Inhalte zu übertragen, zu versuchen, unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu erlangen, die Website-Funktionalität oder den Zugriff anderer Nutzer zu stören, automatisierte Tools zum Scraping von Website-Inhalten zu verwenden, betrügerische Aktivitäten auszuüben oder Malware und Viren zu verbreiten.

7.3 Durchsetzung

Wir behalten uns das Recht vor, Verstöße gegen diese Richtlinie zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich Kontosperrung, Entfernung von Inhalten und Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden.

8. Geistige Eigentumsrechte

8.1 Eigentum an Website-Inhalten

Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Software und Designelemente, sind Eigentum der CY.TALK SWITZERLAND S.A. oder unserer Lizenzgeber und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

8.2 Marken

CY.SEND und zugehörige Logos sind Marken der CY.TALK SWITZERLAND S.A. Sie dürfen unsere Marken nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verwenden, außer im Rahmen der normalen Website-Nutzung.

8.3 Eingeschränkte Nutzungsrechte

Sie dürfen Website-Inhalte für den persönlichen oder internen geschäftlichen Gebrauch ansehen, herunterladen und drucken, vorausgesetzt, Sie ändern die Inhalte nicht, behalten alle Urheberrechtsvermerke bei und geben die Inhalte nicht an Dritte weiter.

9. Benutzerinhalte und Einreichungen

9.1 Benutzergenerierte Inhalte

Sie können Inhalte über verschiedene Website-Funktionen einreichen, einschließlich Kontaktformularen, Supportanfragen und Kontoinformationen. Sie behalten das Eigentum an den von Ihnen erstellten Inhalten.

9.2 Inhaltsverantwortlichkeiten

Sie sind allein verantwortlich für die von Ihnen eingereichten Inhalte und müssen sicherstellen, dass diese nicht gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen, genau und nicht irreführend sind und unseren Inhaltsstandards entsprechen.

9.3 Inhaltsüberwachung

Wir behalten uns das Recht vor, Benutzerinhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder anderweitig anstößig sind, zu überwachen, zu überprüfen und zu entfernen, sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

10. Links und Dienste Dritter

10.1 Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Diese Links dienen lediglich der Benutzerfreundlichkeit und stellen keine Billigung der verlinkten Seiten dar.

10.2 Verantwortung Dritter

Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Datenschutzpraktiken oder die Nutzungsbedingungen von Drittanbieter-Websites. Der Zugriff erfolgt auf eigenes Risiko.

10.3 Integrierte Dienste

Unsere Website kann Dienste Dritter für Funktionen wie Zahlungsabwicklung, Analysen oder Kundensupport integrieren. Die Nutzung dieser Dienste kann zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

11. Verfügbarkeit der Website und Wartung

11.1 Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um die Verfügbarkeit der Website, können jedoch keinen ununterbrochenen Zugriff garantieren. Wartungsarbeiten, Updates oder technische Probleme können die Verfügbarkeit beeinträchtigen.

11.2 Geplante Wartung

Wir können geplante Wartungsarbeiten durchführen. Wir werden nach Möglichkeit vorab über bedeutende Wartungsarbeiten informieren.

11.3 Technischer Support

Technischer Support für Website-Probleme ist über unsere Kundensupport-Kanäle verfügbar. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Probleme zeitnah zu lösen.

12. Haftungsausschlüsse und Beschränkungen

12.1 Website-Haftungsausschluss

Unsere Website wird ohne Mängelgewähr und nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Wir lehnen alle Garantien ab, einschließlich der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck.

12.2 Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet CY.TALK SWITZERLAND S.A. nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung der Website resultieren.

12.3 Maximale Haftung

Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den letzten zwölf Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

12.4 Benutzerentschädigung

Sie erklären sich damit einverstanden, CY.TALK SWITZERLAND S.A. von allen Ansprüchen oder Kosten freizustellen, die aus Ihrer Nutzung der Website resultieren.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen Schweizer Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

13.2 Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus diesen Bedingungen sind ausschließlich die Gerichte von Genf, Schweiz, zuständig.

13.3 Streitbeilegung

Vor Einleitung rechtlicher Schritte vereinbaren die Parteien, eine Lösung durch Verhandlungen in gutem Glauben zu versuchen.

14. Kontoverifizierung und Limits

14.1 Verifizierungsstufen

CY.SEND setzt ein mehrstufiges Verifizierungssystem ein, um die Sicherheit zu erhöhen. Die Stufen können Folgendes umfassen:

• Stufe 1: E-Mail-Verifizierung: Basis-Kontozugriff.
• Stufe 2: Mobilnummer-Verifizierung: Erhöhte Transaktionslimits.
• Stufe 3: Identitätsverifizierung: Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises für höhere Limits.
• Stufe 4: Adressverifizierung: Vorlage einer Versorgerrechnung zur Bestätigung der physischen Adresse.
• Stufe 5: Zahlungsmittelverifizierung: Sichere Verifizierung von Kreditkarten oder anderen Zahlungsmitteln.

14.2 Freischaltung von Funktionen und Limits

Das Durchlaufen der Verifizierungsstufen ist erforderlich, um höhere Limits freizuschalten. Die spezifischen Limits sind in Ihrem Dashboard aufgeführt.

14.3 Verpflichtung zur Angabe korrekter Informationen

Sie stimmen zu, wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Falschangaben können zur Kontokündigung führen.

15. Betrug, Missbrauch und verbotene Aktivitäten

15.1 Null-Toleranz-Politik

CY.SEND verfolgt eine strikte Null-Toleranz-Politik gegenüber Betrug. Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige Konten sofort zu sperren.

15.2 Verbotene finanzielle Aktivitäten

• Verwendung gestohlener oder unbefugter Zahlungsmittel.
• „Friendly Fraud“ durch Einleitung eines Chargebacks ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support. Dies führt zur permanenten Kontokündigung und Meldung an spezialisierte Negativ-Datenbanken.
• Beteiligung an „Carding“-Schemata oder „Structuring“.
• Verwendung von Skripten oder Bots für den Checkout-Prozess.
• Verwendung von Hochrisiko-IP-Adressen (VPNs, TOR) zur Umgehung regionaler Beschränkungen.

Folgende Aktivitäten sind streng untersagt und führen zur sofortigen Kontokündigung:

• Verwendung gestohlener Zahlungsmittel: Nutzung von Zahlungsmitteln, zu deren Verwendung Sie nicht gesetzlich autorisiert sind.
• Testen von Zahlungsmitteln (Carding): Nutzung der Plattform zum Prüfen der Gültigkeit von Kreditkarten.
• Chargeback-Missbrauch: Einleitung betrügerischer Rückbuchungen nach Erhalt digitaler Produkte.
• Kollusion und Systemmanipulation: Koordination mit anderen Nutzern zur Manipulation von Preisen oder Belohnungen.

15.3 Verbotene Kontoaktivitäten

• Missbrauch durch Mehrfachkonten: Erstellung mehrerer Konten zur Umgehung von Limits.
• Kontoübernahme: Zugriff auf ein Konto, das Ihnen nicht gehört.
• Angabe falscher Informationen: Einreichung gefälschter Daten.

15.4 Folgen einer Verletzung

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen:

• Sofortige Kontokündigung: Ihr Konto wird ohne Vorankündigung permanent geschlossen.
• Verfall aller Guthaben: Alle Guthaben (Fiat und SND) verfallen ersatzlos.
• Meldung an Behörden: Wir melden die Aktivität an Strafverfolgungs- und Finanzinstitute.
• Rechtliche Schritte: Wir behalten uns vor, Schadensersatz einzuklagen.

15.5 Berichte über betrügerische Zahlungen

Wenn ein Zahlungsanbieter eine Transaktion als betrügerisch meldet, wird das Konto sofort gekündigt und Guthaben verfallen gemäß Abschnitt 14.4.