ข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์

1. เกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้

1.1 ขอบเขตของข้อกำหนดเว็บไซต์

ข้อกำหนดการใช้งานเว็บไซต์เหล่านี้ ("ข้อกำหนดเว็บไซต์") ควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์ CY.SEND ของคุณ ซึ่งตั้งอยู่ที่ www.cysend.com และโดเมนย่อยที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (รวมเรียกว่า "เว็บไซต์") ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการเรียกดู การเข้าถึงข้อมูล และการทำงานทั่วไปของเว็บไซต์โดยเฉพาะ

1.2 ความสัมพันธ์กับนโยบายอื่น ๆ

ควรอ่านข้อกำหนดเว็บไซต์เหล่านี้ควบคู่ไปกับนโยบายทางกฎหมายและการดำเนินงานอื่น ๆ ของเรา การใช้บริการของเรายังอยู่ภายใต้เอกสารดังต่อไปนี้:

• ข้อกำหนดการให้บริการ: สำหรับลูกค้า B2B ทุกรายที่ซื้อหรือใช้บริการรางวัลดิจิทัลของเรา
• นโยบายความเป็นส่วนตัว: รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่เรารวบรวม ประมวลผล และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• นโยบายคุกกี้: ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามบนเว็บไซต์ของเรา
• ข้อกำหนด Cashback Club: สำหรับผู้ใช้ทุกคนที่เข้าร่วมโปรแกรมความภักดี SND ของเรา

1.3 การยอมรับข้อกำหนด

โดยการเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ของเรา คุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเว็บไซต์เหล่านี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดงดเว้นจากการใช้งานเว็บไซต์ของเรา

1.4 การอัปเดตข้อกำหนด

เราอาจอัปเดตข้อกำหนดเว็บไซต์เหล่านี้เป็นระยะ ๆ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์หรือช่องทางอื่นที่เหมาะสม การใช้งานเว็บไซต์ของคุณต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดที่อัปเดตแล้ว

2. นโยบายที่เกี่ยวข้อง

3. ข้อมูลบริษัท

3.1 ผู้ดำเนินงานเว็บไซต์

3.2 การดำเนินธุรกิจ

CY.TALK SWITZERLAND S.A. ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ CY.SEND โดยให้บริการแพลตฟอร์มรางวัลดิจิทัลแก่ลูกค้าธุรกิจในอุตสาหกรรมการให้รางวัลและการสร้างความภักดีเป็นหลัก ระบบจัดการความปลอดภัยของข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของเราได้รับการรับรองภายใต้ ISO/IEC 27001 และ ISO/IEC 27701:2019 ซึ่งยืนยันถึงความมุ่งมั่นของเราต่อมาตรฐานสูงสุดในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและการกำกับดูแลความเป็นส่วนตัว

4. การเข้าถึงและการใช้งานเว็บไซต์

4.1 ใบอนุญาตในการใช้งานเว็บไซต์

ภายใต้ข้อกำหนดเว็บไซต์เหล่านี้ เราขอมอบใบอนุญาตแบบจำกัด ไม่เป็นสิทธิขาด และโอนสิทธิไม่ได้ ให้แก่คุณในการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลและเพื่อธุรกิจ ใบอนุญาตนี้ไม่รวมถึงสิทธิในการดาวน์โหลด คัดลอก หรือแจกจ่ายเนื้อหาของเว็บไซต์ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้ง

4.2 หน้าที่การทำงานของเว็บไซต์

เว็บไซต์ของเราให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเรา ช่วยให้สามารถสร้างและจัดการบัญชี และทำหน้าที่เป็นพอร์ทัลสำหรับการเข้าถึงแพลตฟอร์มรางวัลดิจิทัลของเรา

4.3 ข้อกำหนดทางเทคนิค

เพื่อให้สามารถใช้งานเว็บไซต์ของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์ที่ทันสมัยที่เปิดใช้งาน JavaScript มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และการยอมรับคุกกี้ที่จำเป็น

4.4 การเข้าถึงทางภูมิศาสตร์

เว็บไซต์ของเราสามารถเข้าถึงได้ทั่วโลก แม้ว่าคุณลักษณะหรือบริการบางอย่างอาจถูกจำกัดในบางเขตอำนาจศาลเนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมาย

5. บัญชีผู้ใช้และการลงทะเบียน

5.1 การสร้างบัญชี

หากต้องการเข้าถึงคุณลักษณะบางอย่าง คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้โดยให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้องและครบถ้วน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลประจำตัวในบัญชีของคุณ

5.2 คุณสมบัติของบัญชี

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีจึงจะสามารถสร้างบัญชีได้ บัญชีธุรกิจอาจสร้างโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของบริษัทหรือองค์กร เราไม่มีการตรวจสอบอายุล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม การใช้แพลตฟอร์มถือว่าคุณรับรองว่าคุณบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีใด ๆ ที่พบว่าดำเนินการโดยผู้เยาว์ ในกรณีดังกล่าว ยอดคงเหลือ SND ที่เหลืออยู่อาจถูกริบเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายในการปิดบัญชี

5.3 ความปลอดภัยของบัญชีและการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ หากคุณอ้างว่าการซื้อนั้น "ไม่ได้รับอนุญาต" เนื่องจากบัญชีของคุณถูกละเมิด เราจะทำการตรวจสอบ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของคุณในการเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA)

5.4 ความรับผิดชอบในบัญชี

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง รักษาความปลอดภัย และแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

5.5 การปิดบัญชี

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ คุณสามารถปิดบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

6. สกุลเงินภายใน (SND) และยอดคงเหลือ

6.1 การแปลงค่า SND และความเป็นที่สิ้นสุด

เมื่อคุณเติมเงินเข้าบัญชี สกุลเงินท้องถิ่นของคุณจะถูกแปลงเป็น SND เมื่อการชำระเงินสำหรับการซื้อ SND ได้รับการดำเนินการแล้ว ธุรกรรมจะถือว่าเป็นบริการที่เสร็จสมบูรณ์ SND ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสดและไม่สามารถถอนหรือแปลงกลับเป็นสกุลเงิน "จริง" ได้ เมื่อคุณซื้อบัตรของขวัญ คุณได้อนุญาตให้แพลตฟอร์มหักยอด SND ของคุณทันที หากมีการจัดส่งสินค้า SND ที่ใช้จะถือว่า "ใช้ไปแล้ว" และไม่สามารถขอคืนเงินได้

6.2 การล็อคสกุลเงิน

คุณรับทราบว่าสกุลเงินที่เลือกแสดงเป็นแบบถาวร เราไม่รับผิดชอบต่อความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนระหว่างสกุลเงินท้องถิ่นของคุณกับ SND

7. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

7.1 การใช้งานที่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถใช้เว็บไซต์ของเราเพื่อตรวจสอบข้อมูล จัดการบัญชีของคุณ และดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรา

7.2 กิจกรรมที่ต้องห้าม

คุณต้องไม่ใช้เว็บไซต์เพื่อละเมิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ส่งเนื้อหาที่เป็นอันตราย หรือใช้เครื่องมืออัตโนมัติ (scraping)

7.3 การบังคับใช้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการละเมิดและดำเนินการที่เหมาะสม รวมถึงการระงับบัญชีและการร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

8. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

8.1 ความเป็นเจ้าของเนื้อหาเว็บไซต์

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ของเราเป็นทรัพย์สินของ CY.TALK SWITZERLAND S.A. หรือผู้ออกใบอนุญาตของเรา และได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

8.2 เครื่องหมายการค้า

CY.SEND และโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ CY.TALK SWITZERLAND S.A. คุณห้ามใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

8.3 สิทธิการใช้งานที่จำกัด

คุณสามารถดูและพิมพ์เนื้อหาเพื่อการใช้งานส่วนตัวหรือเพื่อธุรกิจภายในองค์กรได้ ตราบใดที่คุณไม่ได้แก้ไขหรือแจกจ่ายเนื้อหานั้น

9. เนื้อหาของผู้ใช้

9.1 เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาที่คุณสร้างและส่ง (แบบฟอร์มติดต่อ คำขอรับบริการช่วยเหลือ)

9.2 ความรับผิดชอบในเนื้อหา

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อเนื้อหาที่ส่ง และต้องแน่ใจว่าเนื้อหานั้นไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลที่สามและมีความถูกต้อง

9.3 การตรวจสอบเนื้อหา

เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบเนื้อหาของผู้ใช้ที่เห็นว่าไม่เหมาะสม

10. ลิงก์และบริการของบุคคลที่สาม

10.1 ลิงก์ภายนอก

มีการให้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สามเพื่อความสะดวกของคุณ และไม่ได้ถือเป็นการรับรอง

10.2 ความรับผิดชอบของบุคคลที่สาม

เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์บุคคลที่สาม

10.3 บริการแบบบูรณาการ

เว็บไซต์ของเราอาจบูรณาการบริการของบุคคลที่สาม (การชำระเงิน การวิเคราะห์) การใช้งานของคุณอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเพิ่มเติมของบริการเหล่านั้น

11. ความพร้อมใช้งานและการบำรุงรักษา

11.1 ความพร้อมใช้งานของบริการ

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรักษาการเข้าถึงเว็บไซต์ แต่เราไม่สามารถรับประกันความพร้อมใช้งานที่ไม่มีการขัดจังหวะได้

11.2 การบำรุงรักษาตามแผน

เราอาจดำเนินการบำรุงรักษา เราจะแจ้งให้ทราบถึงการขัดจังหวะที่สำคัญล่วงหน้าเท่าที่จะทำได้

11.3 การสนับสนุนทางเทคนิค

มีการสนับสนุนทางเทคนิคผ่านช่องทางที่เป็นทางการของเราเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

12. การปฏิเสธความรับผิดและข้อจำกัด

12.1 การปฏิเสธความรับผิดเว็บไซต์

เว็บไซต์ของเราจัดทำขึ้นในลักษณะ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" เราปฏิเสธการรับประกันความเหมาะสมในเชิงพาณิชย์หรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

12.2 การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต CY.TALK SWITZERLAND S.A. จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง

12.3 ความรับผิดสูงสุด

ความรับผิดรวมของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณชำระในช่วงสิบสองเดือนก่อนหน้าการเรียกร้องสิทธิ

12.4 การชดใช้ค่าเสียหายโดยผู้ใช้

คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ CY.TALK SWITZERLAND S.A. จากการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ

13. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

13.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเว็บไซต์เหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายสวิส

13.2 เขตอำนาจศาล

ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวของศาลในเมืองเจนีวา ประเทศสวิตเซอร์แลนด์

13.3 การระงับข้อพิพาท

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามหาทางออกที่เป็นมิตรผ่านการเจรจาก่อนที่จะดำเนินการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ

14. การยืนยันตัวตนในบัญชีและวงเงิน

14.1 ระดับการยืนยันตัวตน

CY.SEND ใช้ระบบการยืนยันตัวตนหลายระดับ ระดับต่าง ๆ ได้แก่:

• ระดับ 1: ยืนยันอีเมล: การเข้าถึงบัญชีพื้นฐาน
• ระดับ 2: ยืนยันมือถือ: เพิ่มวงเงินการทำธุรกรรม
• ระดับ 3: ยืนยันตัวตน: ส่งเอกสารแสดงตัวตนที่ออกโดยรัฐบาลสำหรับวงเงินที่สูงขึ้น
• ระดับ 4: ยืนยันที่อยู่: ใบแจ้งหนี้สาธารณูปโภคเพื่อยืนยันที่อยู่จริง
• ระดับ 5: ยืนยันวิธีการชำระเงิน: ตรวจสอบบัตรเครดิตอย่างปลอดภัย

14.2 การปลดล็อกคุณลักษณะและวงเงิน

จำเป็นต้องผ่านระดับการยืนยันเพื่อปลดล็อกวงเงินการชำระเงินที่สูงขึ้น รายละเอียดมีอยู่ในแดชบอร์ดของคุณ

14.3 หน้าที่ในการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง

คุณตกลงที่จะให้ข้อมูลตามความเป็นจริง หากไม่ปฏิบัติตามอาจส่งผลให้บัญชีถูกปิด

15. การฉ้อโกง การละเมิด และกิจกรรมที่ต้องห้าม

15.1 นโยบายไม่ยอมรับการทุจริต

CY.SEND รักษานโยบายไม่ยอมรับการฉ้อโกงโดยเด็ดขาด เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีใด ๆ ที่สงสัยว่ามีการละเมิด

15.2 กิจกรรมทางการเงินที่ต้องห้าม

• การใช้วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมยหรือไม่ได้รับอนุญาต
• การกระทำการ "ฉ้อโกงที่เป็นมิตร" (chargeback) โดยไม่ติดต่อเราก่อน สิ่งนี้จะส่งผลให้มีการลบบัญชีทันทีและติดแบล็กลิสต์
• การมีส่วนร่วมในการทำ carding หรือการแบ่งโครงสร้างการชำระเงิน
• การใช้บอทหรือสคริปต์สำหรับกระบวนการซื้อ
• การใช้ IP ที่มีความเสี่ยงสูง (VPN, TOR) เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดในระดับภูมิภาค

กิจกรรมต่อไปนี้เป็นข้อห้ามโดยเด็ดขาดและจะส่งผลให้มีการปิดบัญชีทันที:

• การใช้วิธีการชำระเงินที่ถูกขโมย: การใช้บัตรหรือบัญชีที่คุณไม่มีสิทธิใช้ตามกฎหมาย
• การทดสอบวิธีการชำระเงิน (Carding): การใช้แพลตฟอร์มของเราเพื่อทดสอบความถูกต้องของบัตรเครดิต
• การละเมิดการคืนเงิน (Chargeback): การเริ่มคืนเงินอย่างฉ้อโกงหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแล้ว
• การสมรู้ร่วมคิดและการจัดการระบบ: การประสานงานกับผู้ใช้รายอื่นเพื่อปั่นราคาหรือรางวัล

15.3 กิจกรรมบัญชีที่ต้องห้าม

• การละเมิดการมีหลายบัญชี: การสร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อเลี่ยงวงเงิน
• การยึดบัญชี: การเข้าถึงบัญชีที่ไม่ใช่ของคุณ
• การให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ: การส่งเอกสารหรือข้อมูลปลอม

15.4 ผลของการละเมิด

หากเราตัดสินว่าคุณละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้:

• การปิดบัญชีทันที: บัญชีของคุณจะถูกปิดถาวรโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• การริบเงินในบัญชีทั้งหมด: คุณจะสูญเสียยอดเงินคงเหลือทั้งหมดที่มีอยู่ (ทั้งเงินตราและ SND) จะไม่มีการคืนเงินให้
• การรายงานต่อเจ้าหน้าที่: เราจะรายงานกิจกรรมดังกล่าวไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การดำเนินคดีทางกฎหมาย: เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหาย

15.5 รายงานการชำระเงินที่ฉ้อโกง

หากซัพพลายเออร์รายงานว่าการชำระเงินเป็นการฉ้อโกง บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินจะถูกริบตามส่วนที่ 14.4