Aviso Legal / Imprint
Plataforma de Recompensas Digitais CY.SEND
Índice
1. Informações da Empresa
CY.TALK SWITZERLAND S.A.
Comercializado como: CY.SEND
Forma Legal: Sociedade Anônima Suíça (Société Anonyme)
Registro Comercial: Registro Comercial de Genebra
Número Federal: CH-660.0.183.985-7
UID: CHE-114.304.164
Sede Registrada: 7, Place du Rondeau, 1227 Carouge (Genebra), Suíça
Registro de IVA: CHE-114.304.164 TVA
1.1 Descrição do Negócio
A CY.TALK SWITZERLAND S.A., operando sob a marca CY.SEND, é uma plataforma de recompensas digitais que fornece soluções de premiação instantâneas para empresas em todo o mundo. A plataforma permite a compra e distribuição de produtos digitais, incluindo cartões-presente eletrônicos e recargas móveis, em diversos setores, incluindo seguros, saúde, jogos, economia gig, bancos, varejo e turismo.
1.2 Papel como Revendedor
A CY.SEND atua como revendedor autorizado de produtos digitais emitidos por marcas e comerciantes terceirizados ("Emissores de Produtos"). A CY.SEND não é a emissora desses produtos e não controla seus termos, condições ou validade. Cada produto está sujeito aos termos e condições definidos pelo respectivo Emissor do Produto.
2. Informações de Contato
Para todas as consultas, incluindo apoio ao cliente, questões comerciais, assuntos jurídicos e pedidos de proteção de dados, visite a nossa página Contacte-nos.
3. Marco Regulatório
3.1 Legislação Suíça Aplicável
A CY.TALK SWITZERLAND S.A. opera em conformidade com as seguintes leis e regulamentos suíços:
Código Suíço de Obrigações (CO) – Governança corporativa e obrigações contratuais
Lei Federal sobre Concorrência Desleal (LCD) – Proteção do consumidor e práticas comerciais justas
Lei Federal de Proteção de Dados (FADP / nDSG) – Proteção de dados e privacidade (versão revisada em vigor desde 1 de setembro de 2023)
Regulamento de Proteção de Dados (DPO / DSV) – Disposições de implementação para proteção de dados
Lei Federal de Combate à Lavagem de Dinheiro (AMLA) – Conformidade anti-lavagem de dinheiro
Regulamento sobre Indicação de Preços (OPI / PBV) – Requisitos de transparência de preços
3.2 Conformidade Internacional
Para clientes na União Europeia, também cumprimos:
Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) – Estrutura de proteção de dados da UE
Diretiva de Direitos do Consumidor da UE 2011/83/UE – Proteção do consumidor para conteúdo digital
Diretiva de Conteúdo Digital da UE 2019/770 – Direitos para conteúdo e serviços digitais
3.3 Conformidade com Sanções
A CY.SEND mantém estrita conformidade com regimes internacionais de sanções, incluindo os administrados por:
SECO – Secretaria de Estado da Economia da Suíça
Sanções da UE – Medidas restritivas da União Europeia
Sanções da ONU – Sanções do Conselho de Segurança das Nações Unidas
OFAC – Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros dos EUA (quando aplicável)
3.4 Segurança da Informação e Certificações de Privacidade
A CY.TALK SWITZERLAND S.A. possui as seguintes certificações reconhecidas internacionalmente, auditadas de forma independente:
ISO/IEC 27001 – Sistema de Gestão de Segurança da Informação (ISMS): confirma a gestão de riscos por meio de controles, políticas e melhoria contínua.
ISO/IEC 27701:2019 – Sistema de Gestão de Informações de Privacidade (PIMS): extensão da ISO 27001 para gestão de dados pessoais (PII).
4. Documentos Legais
Os seguintes documentos legais regem o uso da plataforma e serviços CY.SEND:
| Documento | Escopo e Propósito |
|---|---|
| Termos de Uso do Site | Acesso geral ao site, navegação, registro de conta, moeda SND e regras de uso aceitável. |
| Termos de Serviço | Contratos de serviço B2B, obrigações do comerciante, acesso à API, termos de revenda de cartões-presente e prevenção de fraude. |
| Política de Privacidade | Coleta, processamento, armazenamento de dados e seus direitos sob a FADP suíça e GDPR da UE. |
| Política de Cookies | Uso de cookies, tecnologias de rastreamento e opções de consentimento. |
| Termos do Clube de Cashback | Programa de pontos de fidelidade SND, níveis de associação Standard e Premium, regras de ganho e resgate. |
| Política de Reembolso, Cancelamento e Entrega | Política de venda final, processo de entrega digital, créditos por falha na entrega e direitos do consumidor por região. |
5. Propriedade Intelectual
5.1 Propriedade
Todos os direitos de propriedade intelectual na plataforma CY.SEND, incluindo site, software, APIs, documentação, logotipos, marcas e todo o conteúdo, são de propriedade da CY.TALK SWITZERLAND S.A. ou seus licenciadores. Todos os direitos reservados.
5.2 Marcas Registradas
"CY.SEND", "CY.TALK", "SND" e elementos relacionados de marca e logotipos são marcas registradas ou marcas da CY.TALK SWITZERLAND S.A. na Suíça e em outras jurisdições. Uso não autorizado dessas marcas é estritamente proibido.
5.3 Marcas de Terceiros
Todos os nomes de marcas de terceiros, logotipos e marcas exibidos na plataforma CY.SEND são propriedade de seus respectivos proprietários. Sua exibição na plataforma não implica endosso, patrocínio ou afiliação com a CY.SEND além da relação de revenda autorizada.
6. Resolução de Conflitos
6.1 Contate-nos Primeiro
Para todas as consultas, visite a nossa página Contacte-nos. Faremos o possível para resolver a sua questão de forma rápida e justa.
6.2 Lei Aplicável
Todos os relacionamentos legais entre CY.TALK SWITZERLAND S.A. e seus usuários são regidos pelas leis da Suíça, independentemente de princípios de conflito de leis.
6.3 Jurisdição
Quaisquer disputas decorrentes ou relacionadas ao uso da plataforma CY.SEND serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Genebra, Suíça.
6.4 Resolução Alternativa de Conflitos na UE
Para clientes na União Europeia, você também pode buscar resolução através de mecanismos de ADR disponíveis em seu país de residência. A CY.SEND não é obrigada a participar de procedimentos de ADR perante um conselho arbitral de consumidores, mas considerará tais solicitações caso a caso.
7. Hospedagem e Informações Técnicas
7.1 Hospedagem do Site
O site e a plataforma CY.SEND são hospedados em servidores seguros com medidas de segurança padrão do setor, incluindo criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados.
7.2 Disponibilidade
Nos esforçamos para manter a disponibilidade da plataforma com base no melhor esforço. No entanto, não garantimos acesso ininterrupto e podemos realizar manutenção programada ou emergencial conforme necessário.
7.3 Segurança e Certificações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger nossa plataforma e seus dados, de acordo com nossos sistemas certificados ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701:2019. Todos os dados são armazenados exclusivamente na Suíça em nosso data center privado Tier 3. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
