Soluções de Recompensas para Viagens e Hotelaria
Melhore a experiência dos hóspedes e motive a equipe com recompensas digitais instantâneas. De hotéis a companhias aéreas, crie jornadas memoráveis que aumentam a fidelidade e os negócios recorrentes.
Desafios de Viagens e Hotelaria
O setor enfrenta desafios únicos na satisfação dos hóspedes e na retenção de funcionários.
84%
Os hóspedes valorizam recompensas
75%
Taxa de rotatividade de funcionários
5X
Custo para adquirir novos hóspedes
67%
Desejam gratificação instantânea
Soluções Abrangentes de Viagens e Hotelaria
Melhore cada ponto de contato da jornada do hóspede.
Programas de Fidelidade de Hóspedes
Construa relacionamentos duradouros com os hóspedes por meio de recompensas baseadas em pontos, benefícios em níveis e experiências exclusivas que incentivam visitas repetidas.
Acúmulo de pontos baseado na estadia
Reconhecimento de status elite
Benefícios exclusivos para membros
Recompensas da rede de parceiros
Incentivos para Feedback de Hóspedes
Incentive avaliações e feedbacks honestos com recompensas instantâneas, melhorando a qualidade do serviço e a reputação online.
Recompensas por pesquisa pós-estadia
Incentivos de avaliação em plataformas
Bônus por compartilhamento de fotos
Engajamento nas redes sociais
Recompensas por Desempenho da Equipe
Motivar funcionários da linha de frente com reconhecimento instantâneo por serviço excepcional, pontuação de satisfação de hóspedes e marcos de desempenho.
Bônus de satisfação de hóspedes
Conquistas de upselling
Recompensas por conformidade de segurança
Incentivos de desempenho em equipe
Incentivos de Reserva
Impulsione reservas diretas e reduza a dependência de OTAs com recompensas exclusivas para hóspedes que reservam diretamente através de seus canais.
Bônus por reserva direta
Descontos por reserva antecipada
Recompensas por upgrade de pacote
Exclusivos para membros fidelizados
Programas de Parceria
Expanda seu ecossistema de recompensas através de parcerias com companhias aéreas, locadoras de veículos, restaurantes e atrações locais.
Parcerias entre setores
Recompensas por experiências locais
Incentivos de transporte
Integração com programas de alimentação
Recompensas para Grupos e Eventos
Incentive reservas em grupo, eventos corporativos e ocasiões especiais com pacotes de recompensas personalizados e benefícios de grupo.
Bônus para reservas em grupo
Pacotes para eventos corporativos
Recompensas para festas de casamento
Presentes para participantes de conferências
Aplicações Específicas da Indústria
Soluções personalizadas para todos os segmentos de viagens e hotelaria
Hotéis e Resorts
Programas de fidelidade de hóspedes
Recompensas por excelência na limpeza
Incentivos ao serviço de concierge
Bônus por reserva direta
Upsells em spa e comodidades
Companhias Aéreas
Programas de passageiro frequente
Bônus de desempenho da equipe
Recompensas por pontualidade
Upsells de serviços adicionais
Excelência no atendimento ao cliente
Agências de Viagens
Incentivos de vendas para agentes
Programas de indicação de clientes
Bônus por reservas de pacotes
Recompensas para clientes recorrentes
Incentivos para avaliações e depoimentos
Restaurantes
Programas de fidelidade de clientes
Aumento de gorjetas para atendentes
Bônus para equipe de cozinha
Recompensas para ocasiões especiais
Check-ins em redes sociais
Locadoras de Carros
Programas para locatários frequentes
Recompensas por eficiência da equipe
Incentivos por upgrade
Bônus por devolução em boas condições
Recompensas por venda de seguros
Companhias de Cruzeiro
Níveis de fidelidade de passageiros
Excelência no serviço da equipe
Bônus por excursões em terra
Recompensas por gastos a bordo
Incentivos para cruzeiros futuros
Caso de Sucesso no Setor de Viagens
Como o Alpine Resort Group transformou a satisfação dos hóspedes
Alpine Resort Group
Rede premium de resorts de esqui com 8 propriedades de luxo na Suíça e Áustria.
Desafio
Queda nos índices de satisfação dos hóspedes, alta rotatividade de funcionários (78%) e crescente dependência de OTAs para reservas.
Resultados Após 12 Meses
4.8
Índice de Satisfação dos Hóspedes
52%
Aumento de Reservas Diretas
34%
Redução da Rotatividade de Funcionários
$2.1M
Receita Anual Adicional
"As recompensas instantâneas da CY.SEND transformaram tanto a experiência dos hóspedes quanto a motivação da equipe. Nossas equipes estão mais engajadas, os hóspedes estão mais satisfeitos e nossa receita de reservas diretas nunca foi tão alta."
Klaus Weber, Diretor de Operações do Grupo
Integração de Sistemas Hoteleiros
Integração perfeita com sua tecnologia hoteleira existente.
Sistemas de Gestão de Propriedades
Integração direta com Opera, Protel, RMS e outros PMS líderes para disparos automáticos de recompensas.
Mecanismos de Reserva
Conecte-se ao booking.com, Expedia e plataformas de reserva direta para recompensar preferências de canal.
CRM e Dados de Hóspedes
Sincronize com Salesforce, HubSpot e CRMs de hospitalidade para experiências de recompensas personalizadas.
Ponto de Venda
Integre com POS de restaurantes, sistemas de reserva de spa e varejo para recompensas completas.
Pronto para elevar a experiência de seus hóspedes?
Junte-se às principais marcas de hospitalidade que confiam na CY.SEND para fidelidade de hóspedes e motivação de equipe.
