CY.SEND Cashback Club

1. Visão Geral do Programa

1.1 Introdução

Bem-vindo ao CY.SEND Cashback Club (o "Programa"), um programa de fidelidade em níveis projetado para recompensar nossos valiosos clientes com pontos de fidelidade SND. Estes Termos e Condições ("Termos") regem sua participação no Programa. Ao participar, você concorda com estes Termos, que podem ser atualizados periodicamente.

1.2 Descrição do Programa

O Programa permite que clientes CY.SEND elegíveis ganhem pontos de fidelidade SND como recompensas de cashback em compras qualificadas feitas através da plataforma CY.SEND. O Programa opera em um sistema de dois níveis: Standard (gratuito) e Premium (assinatura paga). Membros Premium ganham recompensas significativamente maiores em comparação aos usuários Standard.

2. Níveis de Assinatura

2.1 Preços de Assinatura

Assinatura Mensal: 19,99 € por mês, faturado mensalmente

Assinatura Anual: 199,99 € por ano, faturado anualmente (equivalente a aproximadamente 16,67 € por mês, oferecendo dois meses gratuitos em comparação ao faturamento mensal)

Todas as taxas de assinatura não são reembolsáveis, exceto conforme exigido pela lei aplicável.

2.2 Gerenciamento de Assinatura

As assinaturas Premium renovam-se automaticamente ao final de cada período de faturamento, a menos que sejam canceladas pelo membro antes da data de renovação. Membros podem fazer o upgrade de Standard para Premium a qualquer momento. Membros podem fazer o downgrade de Premium para Standard, com efeito ao final do período de faturamento atual.

3. Elegibilidade e Inscrição

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para ser elegível ao Programa, você deve:

• Possuir uma conta CY.SEND ativa, verificada e em situação regular
• Ter pelo menos 18 anos de idade ou a maioridade em sua jurisdição
• Residir em um país onde o Programa é oferecido
• Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis

3.2 Processo de Inscrição

Assinatura Standard: A inscrição na assinatura Standard é automática para todos os titulares de conta CY.SEND elegíveis. Não é necessário registro ou pagamento separado.

Assinatura Premium: Para se inscrever na assinatura Premium, você deve concluir o processo de assinatura e fornecer informações de pagamento válidas. Sua assinatura Premium começa imediatamente após o processamento bem-sucedido do pagamento.

4. Pontos de Fidelidade SND

4.1 O que são Pontos SND?

Pontos de fidelidade SND ("Pontos SND" ou "SND") são a moeda digital exclusiva de fidelidade da CY.SEND. Os Pontos SND servem como sua carteira de recompensas pessoal, proporcionando poder de compra direto para produtos e serviços disponíveis no catálogo CY.SEND.

4.2 Características dos Pontos SND

• Exclusivo da Plataforma: Pontos SND funcionam apenas dentro do ecossistema CY.SEND e não podem ser usados fora da plataforma
• Intransferível: Pontos SND não podem ser transferidos entre contas de usuários
• Seguro: Pontos SND são armazenados de forma segura em sua conta CY.SEND
• Valor Real: Pontos SND têm poder de compra direto para recompensas no catálogo CY.SEND
• Acesso Global: Pontos SND podem ser resgatados por produtos disponíveis em mais de 250 países

5. Ganhar Pontos SND

5.1 Compras Qualificadas

Pontos SND são ganhos como recompensas de cashback em compras qualificadas feitas através da plataforma CY.SEND. Compras qualificadas incluem:

• Compra de produtos digitais (cartões-presente, recargas móveis, vouchers, etc.)
• Compra de cartões-presente CY.SEND
• Outros produtos e serviços designados claramente marcados com ofertas de cashback

5.2 Taxas de Cashback

As taxas de cashback variam por produto e são determinadas pela CY.SEND com base na estrutura de custo de atacado de cada produto. A taxa de cashback aplicável será exibida no momento da compra.

Membros Standard: Recebem a taxa de cashback base para cada produto.

Membros Premium: Recebem 10X a taxa de cashback base para cada produto.

5.3 Transações Excluídas

As seguintes transações não se qualificam para ganhos de Pontos SND:

• Compras feitas usando saldos de Pontos SND existentes
• Taxas de serviço, impostos e outros encargos não relacionados ao produto
• Transações reembolsadas ou canceladas
• Compras de certos itens promocionais ou produtos de categorias excluídas
• Transações identificadas como fraudulentas ou abusivas

5.4 Crédito de Pontos SND

Os Pontos SND serão creditados em sua conta CY.SEND em até 24 horas após uma transação concluída com sucesso. Você pode visualizar seu saldo de Pontos SND no painel da sua conta a qualquer momento.

6. Resgatar Pontos SND

6.1 Opções de Resgate

Seu saldo acumulado de Pontos SND pode ser usado para comprar qualquer produto disponível no catálogo CY.SEND. O catálogo inclui milhares de recompensas digitais em várias categorias, incluindo compras, viagens, comunicação móvel, alimentação, jogos, entretenimento e muito mais.

6.2 Processo de Resgate

Para resgatar seus Pontos SND, selecione seu saldo de Pontos SND como método de pagamento durante o checkout. Se o seu saldo de Pontos SND for insuficiente para cobrir o valor total da compra, você poderá pagar o saldo restante com outro método de pagamento aceito.

6.3 Resgate Mínimo

Não há saldo mínimo de Pontos SND exigido para o resgate. Você pode usar qualquer quantia disponível de Pontos SND para uma compra, sujeito aos requisitos mínimos de compra de produtos específicos.

6.4 Entrega Instantânea

Recompensas compradas com Pontos SND são entregues instantaneamente através da plataforma CY.SEND. Os tempos de entrega podem variar com base no produto específico e em quaisquer requisitos de provedores terceirizados.

7. Expiração e Perda de Pontos SND

7.1 Política de Expiração - Membros Standard

Para membros Standard (gratuitos), todo o seu saldo de Pontos SND expirará se sua conta CY.SEND estiver inativa por um período contínuo de 24 meses. Enviaremos notificações automáticas por e-mail aos 90, 30 e 7 dias antes da expiração para lembrá-lo de realizar uma atividade qualificada.

7.2 Definição de Atividade Qualificada

A inatividade da conta é definida como a ausência de qualquer "Atividade Qualificada". Uma Atividade Qualificada é qualquer uma das seguintes ações realizadas em sua conta CY.SEND:

• Ganhar SND: Concluir a compra de qualquer produto que renda Pontos SND.
• Resgatar SND: Usar seu saldo de Pontos SND para comprar qualquer produto do catálogo CY.SEND.
• Comprar uma Assinatura: Comprar ou renovar uma assinatura Premium Membership.
• Receber um Crédito: Receber um crédito manual de SND do suporte ao cliente por falha na entrega ou outro problema.

A realização de qualquer Atividade Qualificada redefinirá seu cronômetro de inatividade de 24 meses.

7.3 Política de Expiração - Membros Premium

Para membros Premium (pagos), os Pontos SND não expiram enquanto a assinatura Premium permanecer ativa. Se uma assinatura Premium for cancelada ou expirar, os Pontos SND ganhos durante o período da assinatura Premium permanecerão válidos por dois anos adicionais a partir da data de término da assinatura.

7.4 Perda de Pontos SND

Os Pontos SND podem ser perdidos sob as seguintes circunstâncias:

• Se sua conta CY.SEND for fechada, suspensa ou encerrada por qualquer motivo
• Se suspeitarmos ou confirmarmos atividade fraudulenta, abuso ou violação destes Termos
• Se uma compra qualificada que gerou Pontos SND for reembolsada, revertida ou contestada (chargeback)
• Se exigido pela lei aplicável ou autoridade regulatória
• Após a expiração de acordo com as seções 7.1 ou 7.3

8. Termos de Assinatura

8.1 Autorização de Pagamento

Ao se inscrever na assinatura Premium, você autoriza a CY.SEND a cobrar o seu método de pagamento designado pela taxa de assinatura aplicável de forma recorrente, de acordo com o ciclo de faturamento selecionado (mensal ou anual).

8.2 Renovação Automática

As assinaturas Premium renovam-se automaticamente ao final de cada período de faturamento, a menos que você cancele sua assinatura antes da data de renovação. Você será cobrado pela taxa de assinatura vigente para o ciclo de faturamento selecionado.

8.3 Alterações de Preço

A CY.SEND reserva-se o direito de alterar os preços das assinaturas Premium a qualquer momento. Alterações de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e entrarão em vigor na sua próxima data de renovação.

8.4 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura Premium a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte ao cliente. O cancelamento entrará em vigor ao final do seu período de faturamento atual. Você manterá os benefícios da assinatura Premium até o final do período pago.

8.5 Política de Reembolso

As taxas de assinatura geralmente não são reembolsáveis. No entanto, se você cancelar sua assinatura anual dentro de 14 dias após a compra inicial e não tiver ganho ou resgatado Pontos SND significativos, poderá ser elegível para um reembolso proporcional a critério da CY.SEND, sujeito à lei aplicável.

9. Modificações no Programa

9.1 Direito de Modificar

A CY.SEND reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar o Programa, no todo ou em parte, a qualquer momento com ou sem aviso prévio. Isso inclui o direito de alterar as taxas de cashback e estruturas de ganho de Pontos SND, adicionar ou remover produtos e categorias qualificados, alterar as taxas de conversão de Pontos SND, modificar políticas de expiração e alterar opções e procedimentos de resgate.

9.2 Notificação de Mudanças Substanciais

No caso de uma mudança substancial no Programa que afete negativamente os membros, forneceremos um aviso razoável através da sua conta CY.SEND, e-mail ou publicando os Termos atualizados em nosso website.

9.3 Encerramento do Programa

Se o Programa for encerrado inteiramente, você terá um período razoável (mínimo de 90 dias) para resgatar seu saldo restante de Pontos SND, após o qual qualquer saldo não resgatado será perdido. Assinantes Premium receberão um reembolso proporcional por qualquer parte não utilizada do seu período de assinatura.

10. Fraude, Abuso e Atividades Proibidas

10.1 Política de Tolerância Zero

A CY.SEND mantém uma política rigorosa de tolerância zero para fraudes, abusos de pagamento e quaisquer tentativas de burlar nossos protocolos de segurança. Reservamo-nos o direito absoluto de investigar, suspender ou encerrar qualquer conta suspeita de se envolver em tais atividades.

10.2 Atividades Proibidas

As seguintes atividades são estritamente proibidas e resultarão no encerramento imediato da conta e perda de todos os Pontos SND:

• Uso de Métodos de Pagamento Roubados ou Não Autorizados: Usar qualquer cartão de crédito, conta bancária ou outro método de pagamento que você não esteja legalmente autorizado a usar para comprar produtos ou pagar por uma assinatura Premium.
• Teste de Método de Pagamento (Carding): Usar nossa plataforma para testar a validade de vários cartões de crédito ou outros métodos de pagamento.
• Abuso de Chargeback: Iniciar chargebacks fraudulentos ou excessivos com seu provedor de pagamento após receber produtos digitais ou Pontos SND.
• Abuso de Múltiplas Contas: Criar ou controlar várias contas para burlar limitações de conta, abusar de ofertas promocionais ou acumular Pontos SND de maneira fraudulenta.
• Manipulação de Sistema: Explorar vulnerabilidades ou brechas do sistema para gerar Pontos SND não ganhos.

10.3 Consequências da Violação

Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que você violou estes termos ou se envolveu em qualquer atividade proibida:

• Encerramento Imediato da Conta: Sua conta, e quaisquer contas vinculadas, serão encerradas permanentemente sem aviso prévio.
• Perda de Todos os Pontos SND: Você perderá todos os pontos de fidelidade SND acumulados. Não serão fornecidos reembolsos ou compensações.
• Relatório às Autoridades: Podemos relatar a atividade às autoridades policiais, instituições financeiras e outros terceiros relevantes.

11. Termos Gerais

11.1 Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a CY.TALK SWITZERLAND S.A. não será responsável por quaisquer danos, perdas ou reclamações decorrentes da sua participação no Programa, incluindo, mas não se limitando a, erros no cálculo de Pontos SND, falhas de sistema, mudanças no Programa ou expiração de Pontos SND.

11.2 Fraude e Abuso

Qualquer atividade fraudulenta, abuso ou tentativa de manipular o Programa resultará na perda imediata do seu saldo de Pontos SND e poderá levar à suspensão ou encerramento da sua conta CY.SEND. Reservamo-nos o direito de tomar medidas legais, se necessário.

11.3 Lei Regente

Estes Termos são regidos pelas leis da Suíça, independentemente de conflitos de princípios legais. Quaisquer disputas decorrentes do Programa serão resolvidas exclusivamente nos tribunais de Genebra, Suíça.