Regulamin Korzystania ze Strony Internetowej

1. O niniejszym Regulaminie

1.1 Zakres Regulaminu Strony

Niniejszy Regulamin Korzystania ze Strony Internetowej („Regulamin Strony”) reguluje dostęp i korzystanie ze strony internetowej CY.SEND znajdującej się pod adresem www.cysend.com oraz wszelkich powiązanych subdomen (łącznie „Strona Internetowa”). Niniejszy regulamin dotyczy w szczególności przeglądania strony, dostępu do informacji oraz ogólnych funkcji strony internetowej.

1.2 Relacja z innymi politykami

Niniejszy Regulamin Strony należy czytać łącznie z naszymi pozostałymi politykami prawnymi i operacyjnymi. Korzystanie z naszych usług podlega również następującym dokumentom:

• Warunki Świadczenia Usług: Dla wszystkich klientów B2B kupujących lub korzystających z naszych usług cyfrowych nagród.
• Polityka Prywatności: Szczegóły dotyczące sposobu, w jaki gromadzimy, przetwarzamy i chronimy Twoje dane osobowe.
• Polityka Cookies: Informacje o wykorzystaniu plików cookie i technologii śledzenia na naszej Stronie Internetowej.
• Warunki Klubu Cashback: Dla wszystkich użytkowników uczestniczących w naszym programie lojalnościowym SND.

1.3 Akceptacja warunków

Uzyskując dostęp do naszej Strony Internetowej lub korzystając z niej, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu Strony. Jeśli nie zgadzasz się z tymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej Strony Internetowej.

1.4 Aktualizacje regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin Strony. Będziemy informować użytkowników o istotnych zmianach poprzez powiadomienia na stronie lub w inny stosowny sposób. Dalsze korzystanie ze Strony Internetowej po wprowadzeniu takich zmian oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

2. Powiązane polityki

3. Informacje o firmie

3.1 Operator Strony Internetowej

3.2 Działalność gospodarcza

CY.TALK SWITZERLAND S.A. działa pod marką CY.SEND, dostarczając usługi cyfrowej platformy nagród głównie dla klientów biznesowych w branży programów lojalnościowych i motywacyjnych. Nasze systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji i prywatnością posiadają certyfikaty ISO/IEC 27001 oraz ISO/IEC 27701:2019, co potwierdza nasze zaangażowanie w najwyższe standardy bezpieczeństwa danych i ładu w zakresie prywatności.

4. Dostęp i korzystanie ze Strony Internetowej

4.1 Licencja na korzystanie ze Strony Internetowej

Z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu Strony, udzielamy użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na dostęp i korzystanie z naszej Strony Internetowej w celach informacyjnych i biznesowych. Licencja ta nie obejmuje prawa do pobierania, kopiowania ani redystrybucji treści strony, chyba że zostało to wyraźnie dozwolone.

4.2 Funkcjonalność Strony Internetowej

Nasza Strona Internetowa dostarcza informacji o naszych usługach, umożliwia tworzenie konta i zarządzanie nim oraz służy jako portal dostępu do naszej platformy cyfrowych nagród.

4.3 Wymagania techniczne

Aby skutecznie korzystać z naszej Strony Internetowej, wymagana jest nowoczesna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, połączenie z Internetem oraz akceptacja niezbędnych plików cookie.

4.4 Dostęp geograficzny

Nasza Strona Internetowa jest dostępna na całym świecie, choć niektóre funkcje lub usługi mogą być ograniczone w niektórych jurysdykcjach ze względu na wymogi prawne.

5. Konta użytkowników i rejestracja

5.1 Tworzenie konta

Aby uzyskać dostęp do niektórych funkcji, możesz utworzyć konto użytkownika, podając dokładne i kompletne dane rejestracyjne. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania.

5.2 Kwalifikowalność do posiadania konta

Aby utworzyć konto, musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat. Konta firmowe mogą być tworzone przez upoważnionych przedstawicieli firm lub organizacji. Nie przeprowadzamy wstępnej weryfikacji wieku. Korzystając z platformy, oświadczasz jednak, że jesteś pełnoletni zgodnie z prawem obowiązującym w Twojej jurysdykcji. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia konta prowadzonego przez osobę niepełnoletnią. W takich przypadkach pozostałe saldo SND może zostać zatrzymane w celu pokrycia kosztów administracyjnych zamknięcia konta.

5.3 Bezpieczeństwo konta i nieuprawnione użycie

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego konta. Jeśli twierdzisz, że zakup był „nieautoryzowany” z powodu włamania na konto, przeprowadzimy dochodzenie, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z zaniedbania włączenia uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).

5.4 Odpowiedzialność za konto

Jesteś odpowiedzialny za podanie dokładnych informacji o koncie, dbanie o jego bezpieczeństwo oraz niezwłoczne powiadomienie nas o każdym nieautoryzowanym dostępie.

5.5 Zamknięcie konta

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont naruszających niniejszy regulamin. Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, kontaktując się z obsługą klienta.

6. Waluta wewnętrzna (SND) i saldo

6.1 Konwersja SND i ostateczność

Po zasileniu konta Twoja lokalna waluta jest przeliczana na SND. Po przetworzeniu płatności za zakup SND transakcja jest uznawana za usługę w pełni zrealizowaną. SND nie ma wartości pieniężnej i nie może zostać wypłacone ani przeliczone z powrotem na "rzeczywistą" walutę. Kupując kartę podarunkową, upoważniasz platformę do natychmiastowego obciążenia Twojego salda SND. Jeśli produkt zostanie dostarczony, wykorzystane SND uznaje się za "wydane" i nie podlega ono zwrotowi.

6.2 Blokada waluty

Przyjmujesz do wiadomości, że wybrana waluta wyświetlania jest stała. Nie ponosimy odpowiedzialności za wahania kursów wymiany między Twoją lokalną walutą a SND.

7. Polityka dopuszczalnego użytkowania

7.1 Dozwolone użycie

Możesz korzystać z naszej Strony Internetowej do przeglądania informacji, zarządzania kontem oraz prowadzenia zgodnej z prawem działalności biznesowej związanej z naszymi usługami.

7.2 Działania zabronione

Nie wolno korzystać ze strony w celu naruszania prawa, praw własności intelektualnej, przesyłania szkodliwych treści ani używania zautomatyzowanych narzędzi (scraping).

7.3 Egzekwowanie

Zastrzegamy sobie prawo do badania naruszeń i podejmowania stosownych kroków, w tym zawieszenia konta i współpracy z organami ścigania.

8. Prawa własności intelektualnej

8.1 Własność treści Strony Internetowej

Wszelkie treści na naszej Stronie Internetowej są własnością CY.TALK SWITZERLAND S.A. lub naszych licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej.

8.2 Znaki towarowe

CY.SEND oraz powiązane logotypy są znakami towarowymi firmy CY.TALK SWITZERLAND S.A. Nie wolno ich używać bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

8.3 Ograniczone prawa użytkowania

Możesz przeglądać i drukować treści do użytku osobistego lub wewnętrznego użytku biznesowego, pod warunkiem, że nie będziesz ich modyfikować ani redystrybuować.

9. Treści użytkownika

9.1 Treści generowane przez użytkownika

Zachowujesz własność treści, które tworzysz i przesyłasz (formularze kontaktowe, zgłoszenia do pomocy technicznej).

9.2 Odpowiedzialność za treści

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za przesyłane treści i musisz upewnić się, że nie naruszają one praw osób trzecich oraz są dokładne.

9.3 Monitorowanie treści

Zastrzegamy sobie prawo do usuwania wszelkich treści użytkownika uznanych za niewłaściwe.

10. Linki i usługi podmiotów trzecich

10.1 Linki zewnętrzne

Linki do stron trzecich są podawane dla Twojej wygody i nie stanowią ich poparcia.

10.2 Odpowiedzialność podmiotów trzecich

Nie ponosimy odpowiedzialności za treści ani praktyki dotyczące prywatności na stronach podmiotów trzecich.

10.3 Usługi zintegrowane

Nasza Strona Internetowa może integrować usługi podmiotów trzecich (płatności, analityka). Korzystanie z nich może podlegać ich dodatkowym warunkom.

11. Dostępność i konserwacja

11.1 Dostępność usług

Dokładamy starań, aby utrzymać dostęp do strony, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanej dostępności.

11.2 Planowana konserwacja

Możemy przeprowadzać prace konserwacyjne. Będziemy informować o znaczących przerwach z wyprzedzeniem, jeśli będzie to możliwe.

11.3 Wsparcie techniczne

Wsparcie techniczne jest dostępne poprzez nasze oficjalne kanały w celu szybkiego rozwiązywania problemów.

12. Zastrzeżenia i ograniczenia

12.1 Wyłączenie odpowiedzialności

Nasza Strona Internetowa jest dostarczana w stanie „takim, jakim jest”. Wyłączamy wszelkie gwarancje przydatności handlowej lub do określonego celu.

12.2 Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez prawo, firma CY.TALK SWITZERLAND S.A. nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wtórne.

12.3 Maksymalna odpowiedzialność

Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy kwoty zapłaconej przez użytkownika w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zgłoszenie roszczenia.

12.4 Zwolnienie z odpowiedzialności

Zgadzasz się zwolnić firmę CY.TALK SWITZERLAND S.A. z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia wynikające z korzystania przez Ciebie ze strony lub naruszenia niniejszego regulaminu.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

13.1 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin Strony podlega prawu szwajcarskiemu.

13.2 Jurysdykcja

Wszelkie spory będą podlegać wyłącznej jurysdykcji sądów w Genewie, Szwajcaria.

13.3 Rozstrzyganie sporów

Strony zgadzają się podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu przed podjęciem formalnych kroków prawnych.

14. Weryfikacja konta i limity

14.1 Poziomy weryfikacji

CY.SEND korzysta z wielopoziomowego systemu weryfikacji. Poziomy obejmują:

• Poziom 1: Weryfikacja e-mail: Podstawowy dostęp do konta.
• Poziom 2: Weryfikacja mobilna: Zwiększone limity transakcyjne.
• Poziom 3: Weryfikacja tożsamości: Przesłanie urzędowego dokumentu tożsamości dla wyższych limitów.
• Poziom 4: Weryfikacja adresu: Rachunek za media w celu potwierdzenia adresu fizycznego.
• Poziom 5: Weryfikacja metody płatności: Bezpieczna weryfikacja kart kredytowych.

14.2 Odblokowywanie funkcji i limitów

Przejście przez kolejne poziomy weryfikacji jest niezbędne do odblokowania wyższych limitów płatności. Szczegóły są dostępne w Twoim panelu użytkownika.

14.3 Obowiązek podawania dokładnych informacji

Zgadzasz się podawać prawdziwe informacje. Nieprzestrzeganie tego wymogu może skutkować zamknięciem konta.

15. Oszustwa, nadużycia i działania zabronione

15.1 Polityka zero tolerancji

CY.SEND stosuje politykę zero tolerancji wobec oszustw. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia każdego konta podejrzanego o nadużycia.

15.2 Zabronione działania finansowe

• Używanie skradzionych lub nieautoryzowanych metod płatności.
• Stosowanie „friendly fraud” (chargeback) bez uprzedniego kontaktu z nami. Skutkuje to natychmiastowym usunięciem konta i zgłoszeniem do baz negatywnych.
• Udział w „cardingu” lub „strukturyzacji” płatności.
• Używanie botów lub skryptów w procesie zakupu.
• Używanie adresów IP wysokiego ryzyka (VPN, TOR) w celu ominięcia ograniczeń regionalnych.

Następujące działania są surowo zabronione i spowodują natychmiastowe zamknięcie konta:

• Użycie skradzionych metod płatności: Korzystanie z karty lub konta, do których nie masz prawa.
• Testowanie metod płatności (Carding): Korzystanie z platformy do testowania ważności kart kredytowych.
• Nadużycia typu Chargeback: Inicjowanie oszukańczych zwrotów po otrzymaniu produktów cyfrowych.
• Zmowa i manipulacja systemem: Koordynowanie działań z innymi użytkownikami w celu manipulowania cenami lub nagrodami.

15.3 Zabronione działania na koncie

• Nadużywanie wielu kont: Tworzenie wielu kont w celu obejścia limitów.
• Przejęcie konta: Uzyskiwanie dostępu do konta, które nie należy do Ciebie.
• Podawanie fałszywych informacji: Przesyłanie sfałszowanych dokumentów.

15.4 Konsekwencje naruszenia

Jeśli stwierdzimy, że naruszyłeś niniejsze warunki:

• Natychmiastowe zamknięcie konta: Twoje konto zostanie trwale zamknięte bez powiadomienia.
• Utrata wszystkich środków: Stracisz wszystkie zgromadzone środki (fiat i SND). Zwroty nie będą przyznawane.
• Zgłoszenie do organów ścigania: Zgłosimy taką aktywność odpowiednim służbom.
• Działania prawne: Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odszkodowania.

15.5 Zgłoszenia oszukańczych płatności

Jeśli dostawca płatności zgłosi płatność jako oszukańczą, konto zostanie natychmiast zamknięte, a środki skonfiskowane zgodnie z sekcją 14.4.