Mentions légales / Imprint
Plateforme de Récompenses Numériques CY.SEND
Table des matières
1. Informations sur l'entreprise
CY.TALK SWITZERLAND S.A.
Exerçant sous le nom de : CY.SEND
Forme juridique : Société anonyme suisse (Société Anonyme)
Registre du commerce : Registre du commerce de Genève
Numéro fédéral : CH-660.0.183.985-7
UID : CHE-114.304.164
Siège social : 7, Place du Rondeau, 1227 Carouge (Genève), Suisse
Enregistrement TVA : CHE-114.304.164 TVA
1.1 Description de l'entreprise
CY.TALK SWITZERLAND S.A., opérant sous la marque CY.SEND, est une plateforme de récompenses numériques offrant des solutions de gratification instantanée aux entreprises du monde entier. La plateforme permet l'achat et la distribution de produits numériques, y compris des cartes-cadeaux électroniques et des recharges mobiles, dans divers secteurs tels que l'assurance, la santé, le jeu, l'économie de petits boulots, la banque, le commerce de détail et le voyage.
1.2 Rôle en tant que revendeur
CY.SEND agit en tant que revendeur autorisé de produits numériques émis par des marques et commerçants tiers (« Émetteurs de produits »). CY.SEND n'est pas l'émetteur de ces produits et ne contrôle pas leurs conditions, leur validité ou leurs termes. Chaque produit est soumis aux conditions définies par son Émetteur respectif.
2. Informations de contact
Pour toute demande, y compris le support client, les demandes commerciales, les questions juridiques et les demandes relatives à la protection des données, veuillez consulter notre page Contactez-nous.
3. Cadre réglementaire
3.1 Législation suisse applicable
CY.TALK SWITZERLAND S.A. opère conformément aux lois et réglementations suisses suivantes :
Code des obligations suisse (CO) – Gouvernance d'entreprise et obligations contractuelles
Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD) – Protection des consommateurs et pratiques commerciales loyales
Loi fédérale sur la protection des données (FADP / nDSG) – Protection des données et vie privée (version révisée effective le 1er septembre 2023)
Ordonnance sur la protection des données (DPO / DSV) – Dispositions d'application pour la protection des données
Loi fédérale sur le blanchiment d'argent (AMLA) – Conformité anti-blanchiment
Ordonnance sur l’indication des prix (OPI / PBV) – Exigences de transparence des prix
3.2 Conformité internationale
Pour les clients de l'Union européenne, nous respectons également :
Règlement général sur la protection des données (RGPD) – Cadre européen de protection des données
Directive européenne sur les droits des consommateurs 2011/83/UE – Protection des consommateurs pour le contenu numérique
Directive européenne sur le contenu numérique 2019/770 – Droits relatifs au contenu et services numériques
3.3 Conformité aux sanctions
CY.SEND maintient une stricte conformité avec les régimes internationaux de sanctions, y compris ceux administrés par :
SECO – Secrétariat d'État à l'économie suisse
Sanctions de l'UE – Mesures restrictives de l'Union européenne
Sanctions de l'ONU – Sanctions du Conseil de sécurité des Nations Unies
OFAC – Bureau américain du contrôle des avoirs étrangers (le cas échéant)
3.4 Sécurité de l'Information et Certifications de Confidentialité
CY.TALK SWITZERLAND S.A. détient les certifications internationalement reconnues suivantes, auditées de manière indépendante :
ISO/IEC 27001 – Système de Management de la Sécurité de l'Information (ISMS) : confirme la gestion des risques de sécurité via des contrôles et politiques documentés et une amélioration continue.
ISO/IEC 27701:2019 – Système de Management de l'Information de la Vie Privée (PIMS) : extension d'ISO 27001 pour la gestion des données personnelles identifiables (PII).
4. Documents juridiques
Les documents juridiques suivants régissent votre utilisation de la plateforme et des services CY.SEND :
| Document | Portée & Objectif |
|---|---|
| Conditions d'utilisation du site web | Accès général au site, navigation, enregistrement de compte, monnaie SND et règles d'utilisation acceptable. |
| Conditions de service | Accords B2B, obligations des commerçants, accès API, conditions de revente de cartes-cadeaux électroniques et prévention de la fraude. |
| Politique de confidentialité | Collecte, traitement, stockage des données et vos droits selon la FADP suisse et le RGPD européen. |
| Politique relative aux cookies | Utilisation des cookies, technologies de suivi et choix de consentement. |
| Conditions du Cashback Club | Programme de points de fidélité SND, niveaux Standard et Premium, règles de gain et de remboursement. |
| Politique de remboursement, annulation et livraison | Politique de toutes ventes finales, processus de livraison numérique, crédits en cas de livraison échouée et droits des consommateurs par région. |
5. Propriété intellectuelle
5.1 Propriété
Tous les droits de propriété intellectuelle sur la plateforme CY.SEND, y compris le site web, logiciels, API, documentation, logos, marques et tout contenu, appartiennent à CY.TALK SWITZERLAND S.A. ou à ses concédants. Tous droits réservés.
5.2 Marques
"CY.SEND", "CY.TALK", "SND" et les logos et éléments de marque associés sont des marques déposées ou des marques de CY.TALK SWITZERLAND S.A. en Suisse et dans d'autres juridictions. Toute utilisation non autorisée de ces marques est strictement interdite.
5.3 Marques de tiers
Tous les noms de marques, logos et marques de tiers affichés sur la plateforme CY.SEND sont la propriété de leurs propriétaires respectifs. Leur affichage sur notre plateforme n'implique aucun parrainage, approbation ou affiliation avec CY.SEND au-delà de la relation de revendeur autorisé.
6. Résolution des litiges
6.1 Contactez-nous d'abord
Pour toute demande, veuillez consulter notre page Contactez-nous. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème rapidement et équitablement.
6.2 Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre CY.TALK SWITZERLAND S.A. et ses utilisateurs sont régies par le droit suisse, sans égard aux principes de conflits de lois.
6.3 Juridiction
Tout litige découlant de ou en relation avec l'utilisation de la plateforme CY.SEND sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Genève, Suisse.
6.4 Résolution alternative des litiges dans l'UE
Pour les clients de l'Union européenne, vous pouvez également chercher une résolution via des mécanismes alternatifs de résolution des litiges (ADR) disponibles dans votre pays de résidence. Veuillez noter que CY.SEND n'est pas obligé de participer aux procédures ADR devant un conseil d'arbitrage des consommateurs, mais considérera ces demandes au cas par cas.
7. Hébergement et informations techniques
7.1 Hébergement du site
Le site web et la plateforme CY.SEND sont hébergés sur des serveurs sécurisés avec des mesures de sécurité standard de l'industrie, y compris le chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données.
7.2 Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité de notre plateforme dans la mesure du possible. Cependant, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et pouvons effectuer des maintenances programmées ou d'urgence si nécessaire.
7.3 Sécurité et Certifications
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger notre plateforme et vos données, conformément à nos systèmes certifiés ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 27701:2019. Toutes les données sont stockées exclusivement en Suisse dans notre centre de données privé de niveau 3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
