Solutions de récompenses pour le voyage et l'hôtellerie
Améliorez l'expérience des clients et motivez le personnel grâce à des récompenses numériques instantanées. Des hôtels aux compagnies aériennes, créez des séjours mémorables qui stimulent la fidélité et les affaires récurrentes.
Défis du secteur du voyage et de l'hôtellerie
Le secteur fait face à des défis uniques en matière de satisfaction client et de fidélisation du personnel.
84%
Les clients apprécient les récompenses
75%
Taux de rotation du personnel
5X
Coût d'acquisition de nouveaux clients
67%
Souhaitent une gratification instantanée
Solutions complètes pour le voyage et l'hôtellerie
Améliorez chaque point de contact du parcours client.
Programmes de fidélité clients
Créez des relations durables avec vos clients grâce à des récompenses basées sur les points, des avantages par niveau et des expériences exclusives encourageant les visites répétées.
Accumulation de points basée sur le séjour
Reconnaissance du statut élite
Avantages exclusifs pour les membres
Récompenses via un réseau de partenaires
Incitations aux retours clients
Encouragez des avis honnêtes grâce à des récompenses instantanées, améliorant la qualité du service et la réputation en ligne.
Récompenses pour les sondages après le séjour
Incitations pour les avis en ligne
Bonus pour le partage de photos
Engagement sur les réseaux sociaux
Récompenses pour la performance du personnel
Motivez le personnel de première ligne grâce à une reconnaissance instantanée pour un service exceptionnel, la satisfaction client et les objectifs atteints.
Bonus de satisfaction client
Réalisations en ventes additionnelles
Récompenses pour la conformité à la sécurité
Incitations pour la performance d’équipe
Incitations à la réservation
Stimulez les réservations directes et réduisez la dépendance aux OTA grâce à des récompenses exclusives pour les réservations sur vos canaux.
Bonus pour réservation directe
Réductions pour réservation anticipée
Récompenses pour surclassement de forfait
Avantages exclusifs pour les membres fidèles
Programmes de partenariat
Étendez votre écosystème de récompenses grâce à des partenariats avec des compagnies aériennes, des loueurs de voitures, des restaurants et des attractions locales.
Partenariats intersectoriels
Récompenses pour expériences locales
Incitations pour le transport
Intégration aux programmes de restauration
Récompenses pour groupes et événements
Encouragez les réservations de groupe, les événements d’entreprise et les occasions spéciales avec des récompenses et avantages sur mesure.
Bonus pour réservations de groupe
Forfaits pour événements d’entreprise
Récompenses pour les mariages
Cadeaux pour les participants aux conférences
Applications spécifiques au secteur
Solutions adaptées à chaque segment du voyage et de l’hôtellerie
Hôtels et complexes
Programmes de fidélité clients
Récompenses pour le personnel d’entretien
Incitations pour le service de conciergerie
Bonus pour réservation directe
Ventes additionnelles pour spa et services
Compagnies aériennes
Programmes de voyageurs fréquents
Bonus pour le personnel de bord
Récompenses pour ponctualité
Ventes additionnelles de services
Excellence du service client
Agences de voyage
Incitations aux ventes pour agents
Programmes de parrainage clients
Bonus de réservation de forfaits
Récompenses pour clients fidèles
Incitations pour avis et témoignages
Restaurants
Programmes de fidélité des clients
Amélioration des pourboires pour serveurs
Bonus pour l’équipe de cuisine
Récompenses pour occasions spéciales
Enregistrements sur les réseaux sociaux
Location de voitures
Programmes de locataires fréquents
Récompenses pour efficacité du personnel
Incitations pour surclassement
Bonus pour retour en bon état
Récompenses pour ventes d’assurance
Compagnies de croisière
Niveaux de fidélité passagers
Excellence du service équipage
Bonus pour excursions à terre
Récompenses pour dépenses à bord
Incitations pour futures croisières
Histoire de réussite dans le secteur du voyage
Comment Alpine Resort Group a transformé la satisfaction client
Alpine Resort Group
Chaîne de stations de ski de luxe avec 8 établissements en Suisse et en Autriche.
Défi
Baisse des scores de satisfaction client, rotation du personnel élevée (78%) et dépendance accrue aux OTA pour les réservations.
Résultats après 12 mois
4.8
Score de satisfaction client
52%
Augmentation des réservations directes
34%
Réduction du taux de rotation du personnel
$2.1M
Revenu annuel supplémentaire
"Les récompenses instantanées de CY.SEND ont transformé à la fois notre expérience client et la motivation de notre personnel. Nos équipes sont plus engagées, les clients plus satisfaits et nos revenus de réservations directes n’ont jamais été aussi élevés."
Klaus Weber, Directeur des opérations du groupe
Intégration des systèmes hôteliers
Intégration fluide avec vos technologies existantes dans l’hôtellerie.
Systèmes de gestion hôtelière
Intégration directe avec Opera, Protel, RMS et d'autres principaux PMS pour déclencher automatiquement les récompenses.
Moteurs de réservation
Connexion avec booking.com, Expedia et les plateformes de réservation directe pour récompenser les canaux préférés.
CRM et données clients
Synchronisation avec Salesforce, HubSpot et autres CRM hôteliers pour des expériences de récompenses personnalisées.
Point de vente
Intégration avec les POS de restaurant, systèmes de réservation de spa et boutiques pour des récompenses complètes.
Prêt à améliorer votre expérience client ?
Rejoignez les grandes marques hôtelières qui font confiance à CY.SEND pour la fidélisation et la motivation du personnel.
