Conditions de service

1. Introduction

Ces Conditions de Service régissent l’utilisation de la plateforme CY.SEND pour récompenses digitales et des services associés par les clients professionnels. Elles complètent les Conditions d’Utilisation générales du site et fournissent des dispositions spécifiques pour les marchands et utilisateurs de l’API.

2. Définitions

"Marchand" désigne toute entité commerciale utilisant la plateforme CY.SEND pour acheter ou distribuer des récompenses digitales. "API" désigne l’Interface de Programmation d’Applications fournie par CY.SEND pour accéder à la plateforme de manière programmatique.

3. Description du Service

CY.SEND fournit une plateforme permettant aux entreprises de récompenser instantanément clients, employés et partenaires avec une large gamme de produits numériques, y compris cartes-cadeaux électroniques, recharges mobiles et plus encore. Nos services sont adaptés à divers secteurs : assurance, santé, jeux, économie gig, banque, retail et voyage.

4. Obligations du Commerçant

Les marchands sont responsables de fournir des informations exactes, de respecter toutes les lois applicables et de s’assurer que leur utilisation de la plateforme est conforme à ces conditions et à notre Politique d’Utilisation Acceptable.

5. Accès et Utilisation de l’API

Les marchands peuvent accéder à la plateforme CY.SEND de manière programmatique via notre API. L’accès à l’API est soumis à ces conditions et à toute documentation API supplémentaire fournie par CY.SEND. Nous nous réservons le droit de limiter ou suspendre l’accès à l’API pour toute raison.

6. Conditions pour les Revendeurs de Cartes-Cadeaux Électroniques

CY.SEND agit en tant que revendeur autorisé de cartes-cadeaux électroniques. Toutes les cartes-cadeaux sont soumises aux conditions de l’émetteur correspondant. CY.SEND n’est pas responsable de la validité, de l’utilisation ou de tout problème lié aux cartes-cadeaux dans l’écosystème de l’émetteur.

7. Tarification et Paiement

Les prix de nos services sont fournis dans un barème tarifaire séparé ou comme convenu dans un accord distinct. Tous les paiements sont dus conformément aux conditions convenues. Toutes les ventes sont finales et non remboursables.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle de la plateforme et des services CY.SEND appartiennent à CY.TALK SWITZERLAND S.A. Les marchands se voient accorder une licence limitée et non exclusive pour utiliser la plateforme et l’API conformément à ces conditions.

9. Gouvernance de la protection des données et de la vie privée

Les deux parties conviennent de se conformer à toutes les lois applicables sur la protection des données, y compris la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) le cas échéant. Notre Politique de confidentialité fournit des informations détaillées sur la manière dont nous traitons les données personnelles.

CY.TALK SWITZERLAND S.A. détient la certification **ISO/IEC 27701:2019** pour son système de gestion des informations sur la vie privée (PIMS), une extension de notre SMSI ISO/IEC 27001. Cette certification confirme que notre cadre de gouvernance de la vie privée a été audité de manière indépendante par rapport aux normes internationalement reconnues pour la gestion des PII. Les marchands et les clients API peuvent s'appuyer sur cette certification comme preuve de notre conformité aux obligations de protection des données applicables dans le cadre de toute activité de traitement de données effectuée en leur nom.

Lorsque CY.SEND agit en tant que sous-traitant de données pour le compte d'un Marchand (par exemple, le traitement des données personnelles de l'utilisateur final pour exécuter des commandes de recharge ou de cartes-cadeaux électroniques), les parties conviennent de conclure un accord de traitement des données (DPA) tel que requis par la loi applicable. Notre DPA standard est disponible sur demande via notre page de contact.

10. Confidentialité

Les deux parties s’engagent à maintenir la confidentialité de toute information non publique partagée dans le cadre de leur relation commerciale. Cela inclut les prix, spécifications techniques et autres informations propriétaires.

11. Vérification du Compte et Limites

Nous disposons d’un système de vérification à 5 niveaux : Email, Numéro Mobile, Pièce d’Identité, Adresse et Méthode de Paiement. Chaque niveau débloque des limites de transaction plus élevées et des fonctionnalités supplémentaires. Les marchands doivent fournir des informations exactes lors de la vérification.

12. Fraude, Abus et Activités Interdites

13. Garanties et Déni de Responsabilité

La plateforme et les services CY.SEND sont fournis "tels quels" sans aucune garantie expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que la plateforme sera exempte d’erreurs ou ininterrompue.

14. Limitation de Responsabilité

CY.TALK SWITZERLAND S.A. ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, accidentels, spéciaux ou consécutifs découlant de l’utilisation de notre plateforme ou services.

15. Indemnisation

Les marchands s’engagent à indemniser et à tenir CY.TALK SWITZERLAND S.A. indemne de toute réclamation, dommage ou perte résultant de leur utilisation de la plateforme ou de toute violation de ces conditions.

16. Durée et Résiliation

Ces conditions restent en vigueur jusqu’à résiliation par l’une ou l’autre partie. Nous pouvons résilier ces conditions et l’accès à la plateforme à tout moment pour quelque raison que ce soit. Après résiliation, vous devez cesser toute utilisation de la plateforme et de l’API.

17. Droit Applicable et Juridiction

Ces conditions sont régies par les lois suisses. Tout litige découlant de ou en relation avec ces conditions sera résolu devant les tribunaux de Genève, Suisse.

18. Dispositions Générales

Ces conditions constituent l’intégralité de l’accord entre les parties et remplacent tous les accords et ententes antérieurs. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.