Användarvillkor för webbplatsen

1. Om dessa villkor

1.1 Omfattning av webbplatsvillkoren

Dessa användarvillkor för webbplatsen ("Webbplatsvillkor") styr din åtkomst till och användning av CY.SEND-webbplatsen på www.cysend.com och alla relaterade underdomäner (gemensamt kallade "Webbplatsen"). Dessa villkor gäller specifikt surfning, åtkomst till information och allmänna webbplatsfunktioner.

1.2 Förhållande till andra policyer

Dessa webbplatsvillkor ska läsas tillsammans med våra andra juridiska och operativa policyer. Din användning av våra tjänster styrs också av följande dokument:

• Användarvillkor: För alla B2B-kunder som köper eller använder våra digitala belöningstjänster.
• Integritetspolicy: Detaljer om hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter.
• Cookiepolicy: Information om användningen av cookies och spårningsteknik på vår webbplats.
• Villkor för Cashback Club: För alla användare som deltar i vårt lojalitetsprogram SND.

1.3 Godkännande av villkoren

Genom att gå in på eller använda vår webbplats godkänner du att vara bunden av dessa webbplatsvillkor. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen avstå från att använda vår webbplats.

1.4 Uppdateringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa webbplatsvillkor från tid till annan. Vi kommer att meddela användare om väsentliga ändringar via webbplatsmeddelanden eller andra lämpliga medel. Din fortsatta användning av webbplatsen efter sådana ändringar innebär ett godkännande av de uppdaterade villkoren.

2. Relaterade policyer

3. Företagsinformation

3.1 Webbplatsoperatör

3.2 Affärsverksamhet

CY.TALK SWITZERLAND S.A. verkar under varumärket CY.SEND och tillhandahåller digitala belöningsplattformstjänster främst till affärskunder inom belönings- och lojalitetsbranschen. Våra system för informationssäkerhet och integritetshantering är certifierade enligt ISO/IEC 27001 och ISO/IEC 27701:2019, vilket bekräftar vårt engagemang för högsta standarder för datasäkerhet och integritetsstyrning.

4. Webbplatsåtkomst och användning

4.1 Licens att använda webbplatsen

Med förbehåll för dessa webbplatsvillkor ger vi dig en begränsad, icke-exklusiv och icke-överförbar licens att få tillgång till och använda vår webbplats för informations- och affärsändamål. Denna licens inkluderar inte rätten att ladda ner, kopiera eller distribuera webbplatsinnehåll om det inte uttryckligen tillåts.

4.2 Webbplatsens funktionalitet

Vår webbplats tillhandahåller information om våra tjänster, möjliggör kontoskapande och hantering, och fungerar som en portal för åtkomst till vår digitala belöningsplattform.

4.3 Tekniska krav

För att använda vår webbplats effektivt krävs en modern webbläsare med JavaScript aktiverat, internetanslutning och godkännande av nödvändiga cookies.

4.4 Geografisk åtkomst

Vår webbplats är tillgänglig över hela världen, även om vissa funktioner eller tjänster kan vara begränsade i vissa jurisdiktioner på grund av lagkrav.

5. Användarkonton och registrering

5.1 Kontoskapande

För att få tillgång till vissa funktioner kan du skapa ett användarkonto genom att tillhandahålla korrekt och fullständig registreringsinformation. Du är ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.

5.2 Behörighet för konto

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto. Företagskonton kan skapas av auktoriserade representanter för företag eller organisationer. Vi genomför ingen förhandskontroll av ålder. Genom att använda plattformen intygar du dock att du är myndig i din jurisdiktion. Vi förbehåller oss rätten att avsluta konton som drivs av minderåriga. I sådana fall kan eventuellt kvarvarande SND-saldo tas i anspråk för att täcka administrativa kostnader för kontostängning.

5.3 Kontosäkerhet och obehörig användning

Du är ensam ansvarig för att upprätthålla säkerheten för ditt konto. Om du hävdar att ett köp var "obehörigt" på grund av att ditt konto komprometterats kommer vi att undersöka saken; vi ansvarar dock inte för förluster som uppstår till följd av din underlåtenhet att aktivera tvåfaktorsautentisering (2FA).

5.4 Kontoansvar

Du ansvarar för att tillhandahålla korrekt kontoinformation, upprätthålla säkerheten och omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst.

5.5 Avslutande av konto

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor. Du kan stänga ditt konto när som helst genom att kontakta kundtjänst.

6. Intern valuta (SND) och saldo

6.1 SND-konvertering och slutgiltighet

När du sätter in medel på ditt konto omvandlas din lokala valuta till SND. När en betalning för köp av SND har behandlats betraktas transaktionen som en fullbordad tjänst. SND har inget kontantvärde och kan inte tas ut eller omvandlas tillbaka till "verklig" valuta. När du köper ett presentkort godkänner du att plattformen omedelbart debiterar ditt SND-saldo. Om en produkt levereras anses den använda SND vara "förbrukad" och är inte återbetalningsbar.

6.2 Valutalås

Du erkänner att den valda visningsvalutan är permanent. Vi ansvarar inte för växelkursfluktuationer mellan din lokala valuta och SND.

7. Policy för acceptabel användning

7.1 Tillåten användning

Du får använda vår webbplats för att granska information, hantera ditt konto och bedriva laglig affärsverksamhet relaterad till våra tjänster.

7.2 Förbjudna aktiviteter

Du får inte använda webbplatsen för att bryta mot lagar, kränka immateriella rättigheter, överföra skadligt innehåll eller använda automatiserade verktyg (scraping).

7.3 Efterlevnad

Vi förbehåller oss rätten att undersöka överträdelser och vidta lämpliga åtgärder, inklusive kontoavstängning och samarbete med brottsbekämpande myndigheter.

8. Immateriella rättigheter

8.1 Äganderätt till webbplatsens innehåll

Allt innehåll på vår webbplats tillhör CY.TALK SWITZERLAND S.A. eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrättsliga lagar.

8.2 Varumärken

CY.SEND och tillhörande logotyper är varumärken som tillhör CY.TALK SWITZERLAND S.A. Du får inte använda dem utan vårt föregående skriftliga samtycke.

8.3 Begränsad användningsrätt

Du får visa och skriva ut innehåll för personligt eller internt affärsbruk, förutsatt att du inte ändrar eller vidaredistribuerar det.

9. Användarinnehåll

9.1 Användargenererat innehåll

Du behåller äganderätten till innehåll som du skapar och skickar in (kontaktformulär, supportärenden).

9.2 Ansvar för innehåll

Du är ensam ansvarig för inskickat innehåll och måste se till att det inte bryter mot tredje parts rättigheter och är korrekt.

9.3 Övervakning av innehåll

Vi förbehåller oss rätten att ta bort användarinnehåll som vi anser vara olämpligt.

10. Tredjepartslänkar och tjänster

10.1 Externa länkar

Länkar till tredje parts webbplatser tillhandahålls för din bekvämlighet och utgör inte ett godkännande.

10.2 Tredje parts ansvar

Vi ansvarar inte för innehåll eller integritetspraxis på tredje parts webbplatser.

10.3 Integrerade tjänster

Vår webbplats kan integrera tredjepartstjänster (betalningar, analys). Din användning av dessa kan omfattas av deras ytterligare villkor.

11. Tillgänglighet och underhåll

11.1 Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att upprätthålla åtkomst till webbplatsen men kan inte garantera oavbruten tillgänglighet.

11.2 Planerat underhåll

Vi kan utföra underhåll. Vi kommer att meddela om betydande avbrott i förväg när det är möjligt.

11.3 Teknisk support

Teknisk support är tillgänglig via våra officiella kanaler för att lösa problem snabbt.

12. Ansvarsfriskrivningar och begränsningar

12.1 Webbplatsens ansvarsfriskrivning

Vår webbplats tillhandahålls i "befintligt skick". Vi frånsäger oss alla garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.

12.2 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning lagen tillåter ska CY.TALK SWITZERLAND S.A. inte hållas ansvarigt för indirekta skador eller följdskador.

12.3 Maximalt ansvar

Vårt totala ansvar ska inte överstiga det belopp som betalats av dig under de tolv månaderna före anspråket.

12.4 Användarens skadeslöshållande

Du samtycker till att hålla CY.TALK SWITZERLAND S.A. skadeslöst från alla anspråk som uppstår till följd av din användning av webbplatsen eller brott mot dessa villkor.

13. Tillämplig lag och jurisdiktion

13.1 Tillämplig lag

Dessa webbplatsvillkor styrs av schweizisk lag.

13.2 Jurisdiktion

Eventuella tvister ska avgöras av domstolarna i Genève, Schweiz.

13.3 Tvistlösning

Parterna är överens om att försöka nå en vänskaplig lösning genom förhandling innan formella rättsliga åtgärder vidtas.

14. Kontoverifiering och gränser

14.1 Verifieringsnivåer

CY.SEND använder ett verifieringssystem i flera nivåer. Nivåerna inkluderar:

• Nivå 1: E-postverifiering: Grundläggande kontoåtkomst.
• Nivå 2: Mobilverifiering: Höjda transaktionsgränser.
• Nivå 3: Identitetsverifiering: Inskickande av ID-handling för högre gränser.
• Nivå 4: Adressverifiering: Elräkning eller liknande för att bekräfta fysisk adress.
• Nivå 5: Verifiering av betalningsmetod: Säker kontroll av kreditkort.

14.2 Upplåsning av funktioner och gränser

Verifiering i flera steg krävs för att låsa upp högre betalningsgränser. Detaljer finns i din kontrollpanel.

14.3 Skyldighet att lämna korrekt information

Du samtycker till att tillhandahålla sanningsenlig information. Underlåtenhet att göra detta kan leda till att kontot avslutas.

15. Bedrägeri, missbruk och förbjudna aktiviteter

15.1 Nolltoleranspolicy

CY.SEND tillämpar nolltolerans mot bedrägeri. Vi förbehåller oss rätten att stänga av alla konton som misstänks för missbruk.

15.2 Förbjudna finansiella aktiviteter

• Användning av stulna eller obehöriga betalningsmetoder.
• Att utföra "vänskapligt bedrägeri" (chargeback) utan att kontakta oss först. Detta leder till omedelbar avstängning och svartlistning.
• Deltagande i carding eller betalningsstrukturering.
• Användning av botar eller skript för köpprocessen.
• Användning av högrisk-IP (VPN, TOR) för att kringgå regionala restriktioner.

Följande aktiviteter är strängt förbjudna och leder till omedelbar kontoavslutning:

• Användning av stulna betalningsmetoder: Att använda ett kort eller konto som du inte har laglig rätt att använda.
• Testning av betalningsmetoder (Carding): Att använda vår plattform för att testa kreditkorts giltighet.
• Missbruk av Chargeback: Att initiera bedrägliga återbetalningar efter att ha mottagit digitala produkter.
• Samverkan och systemmanipulation: Samverkan med andra användare för att manipulera priser eller belöningar.

15.3 Förbjudna kontoaktiviteter

• Missbruk av flera konton: Att skapa flera konton för att kringgå gränser.
• Kontoövertagande: Att få tillgång till ett konto som inte tillhör dig.
• Lämnande av falsk information: Att skicka in förfalskade dokument eller uppgifter.

15.4 Konsekvenser av överträdelse

Om vi fastställer att du har brutit mot dessa villkor:

• Omedelbar kontoavslutning: Ditt konto kommer att stängas permanent utan föregående meddelande.
• Förlust av alla saldon: Du kommer att förlora alla återstående saldon (fiat och SND). Inga återbetalningar ges.
• Rapportering till myndigheter: Vi kommer att rapportera aktiviteten till relevanta brottsbekämpande myndigheter.
• Rättsliga åtgärder: Vi förbehåller oss rätten att kräva skadestånd.

15.5 Rapporter om bedrägliga betalningar

Om en leverantör rapporterar en betalning som bedräglig kommer kontot att avslutas omedelbart och saldon konfiskeras enligt avsnitt 14.4.