CY.SEND Cashback Club

1. Programöversikt

1.1 Inledning

Välkommen till CY.SEND Cashback Club ("Programmet"), ett lojalitetsprogram i nivåer utformat för att belöna våra värderade kunder med SND-lojalitetspoäng. Dessa villkor och bestämmelser ("Villkor") styr ditt deltagande i Programmet. Genom att delta godkänner du dessa Villkor, som kan uppdateras från tid till annan.

1.2 Programbeskrivning

Programmet gör det möjligt för berättigade CY.SEND-kunder att tjäna SND-lojalitetspoäng som cashback-belöningar på kvalificerade köp som görs via CY.SEND-plattformen. Programmet fungerar med ett system i två nivåer: Standard (gratis) och Premium (betald prenumeration). Premium-medlemmar tjänar avsevärt högre belöningar jämfört med Standard-användare.

2. Medlemsnivåer

2.1 Prenumerationspriser

Månadsprenumeration: €19.99 per månad, faktureras månadsvis

Årsprenumeration: €199.99 per år, faktureras årligen (motsvarar cirka €16.67 per månad, vilket ger två månader gratis jämfört med månadsfakturering)

Alla prenumerationsavgifter är ej återbetalningsbara, förutom där det krävs enligt gällande lag.

2.2 Hantering av prenumeration

Premium-medlemskap förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod, såvida de inte avslutas av medlemmen före förnyelsedatumet. Medlemmar kan uppgradera från Standard till Premium när som helst. Medlemmar kan nedgradera från Premium till Standard med verkan vid slutet av den innevarande faktureringsperioden.

3. Behörighet och anmälan

3.1 Behörighetskrav

För att vara berättigad till Programmet måste du:

• Inneha ett aktivt, verifierat CY.SEND-konto utan anmärkningar
• Vara minst 18 år gammal eller ha uppnått myndighetsålder i din jurisdiktion
• Vara bosatt i ett land där Programmet erbjuds
• Följa alla tillämpliga lagar och regler

3.2 Anmälningsprocess

Standard-medlemskap: Anmälan till Standard-medlemskap sker automatiskt för alla berättigade innehavare av CY.SEND-konton. Ingen separat registrering eller betalning krävs.

Premium-medlemskap: För att anmäla dig till Premium-medlemskap måste du slutföra prenumerationsprocessen och tillhandahålla giltig betalningsinformation. Ditt Premium-medlemskap börjar omedelbart efter att betalningen har behandlats.

4. SND-lojalitetspoäng

4.1 Vad är SND-poäng?

SND-lojalitetspoäng ("SND-poäng" eller "SND") är CY.SENDs exklusiva digitala lojalitetsvaluta. SND-poäng fungerar som din personliga belöningsplånbok och ger direkt köpkraft för produkter och tjänster som är tillgängliga i CY.SEND-katalogen.

4.2 Egenskaper för SND-poäng

• Plattformsexklusivt: SND-poäng fungerar endast inom CY.SEND-ekosystemet och kan inte användas utanför plattformen
• Ej överförbara: SND-poäng kan inte överföras mellan användarkonton
• Säkert: SND-poäng lagras säkert på ditt CY.SEND-konto
• Verkligt värde: SND-poäng har direkt köpkraft för belöningar i CY.SEND-katalogen
• Global åtkomst: SND-poäng kan lösas in mot produkter tillgängliga i över 250 länder

5. Tjäna SND-poäng

5.1 Kvalificerade köp

SND-poäng tjänas in som cashback-belöningar på kvalificerade köp gjorda via CY.SEND-plattformen. Kvalificerade köp inkluderar:

• Köp av digitala produkter (presentkort, mobilpåfyllning, kuponger etc.)
• Köp av CY.SEND-presentkort
• Andra utsedda produkter och tjänster som tydligt är markerade med cashback-erbjudanden

5.2 Cashback-nivåer

Cashback-nivåerna varierar beroende på produkt och fastställs av CY.SEND baserat på grossistkostnadsstrukturen för varje produkt. Den tillämpliga cashback-nivån visas vid köptillfället.

Standard-medlemmar: Får basnivån för cashback för varje produkt.

Premium-medlemmar: Får 10X basnivån för cashback för varje produkt.

5.3 Undantagna transaktioner

Följande transaktioner ger inte rätt till SND-poäng:

• Köp gjorda med befintliga saldon av SND-poäng
• Serviceavgifter, skatter och andra kostnader som inte är produktrelaterade
• Återbetalda eller avbrutna transaktioner
• Köp av vissa kampanjartiklar eller produkter från undantagna kategorier
• Transaktioner som identifierats som bedrägliga eller missbrukande

5.4 Kreditering av SND-poäng

SND-poäng krediteras ditt CY.SEND-konto inom 24 timmar efter en framgångsrikt genomförd transaktion. Du kan när som helst se ditt saldo för SND-poäng i instrumentpanelen på ditt konto.

6. Lös in SND-poäng

6.1 Inlösenalternativ

Ditt ackumulerade saldo av SND-poäng kan användas för att köpa valfri produkt i CY.SEND-katalogen. Katalogen innehåller tusentals digitala belöningar inom flera kategorier, inklusive shopping, resor, mobilkommunikation, mat, spel, underhållning och mer.

6.2 Inlösenprocess

För att lösa in dina SND-poäng väljer du ditt saldo för SND-poäng som betalningsmetod i kassan. Om ditt saldo för SND-poäng inte räcker för att täcka hela köpbeloppet kan du betala det återstående beloppet med en annan accepterad betalningsmetod.

6.3 Minsta inlösen

Det finns inget krav på ett minsta saldo av SND-poäng för inlösen. Du kan använda valfritt tillgängligt belopp av SND-poäng för ett köp, med förbehåll för minimikraven för specifika produkter.

6.4 Omedelbar leverans

Belöningar köpta med SND-poäng levereras omedelbart via CY.SEND-plattformen. Leveranstider kan variera beroende på den specifika produkten och eventuella krav från tredjepartsleverantörer.

7. Utgång och förlust av SND-poäng

7.1 Utgångspolicy - Standard-medlemmar

För Standard-medlemmar (gratis) kommer hela ditt saldo för SND-poäng att upphöra att gälla om ditt CY.SEND-konto är inaktivt under en sammanhängande period av 24 månader. Vi skickar automatiska e-postmeddelanden 90, 30 och 7 dagar före utgången för att påminna dig om att utföra en kvalificerad aktivitet.

7.2 Definition av kvalificerad aktivitet

Kontoinaktivitet definieras som frånvaro av "kvalificerad aktivitet". En kvalificerad aktivitet är någon av följande åtgärder som utförs på ditt CY.SEND-konto:

• Tjäna SND: Slutföra ett köp av en produkt som ger SND-poäng.
• Lösa in SND: Använda ditt saldo för SND-poäng för att köpa en produkt från CY.SEND-katalogen.
• Köp av prenumeration: Köpa eller förnya ett Premium-medlemskap.
• Ta emot kredit: Ta emot en manuell SND-kredit från kundtjänst på grund av utebliven leverans eller annat problem.

Att utföra en kvalificerad aktivitet återställer 24-månadersperioden för inaktivitet.

7.3 Utgångspolicy - Premium-medlemmar

För Premium-medlemmar (betalda) går SND-poäng inte ut så länge Premium-prenumerationen är aktiv. Om en Premium-prenumeration avslutas eller löper ut förblir SND-poäng som tjänats in under Premium-tiden giltiga i ytterligare två år från slutdatumet för medlemskapet.

7.4 Förlust av SND-poäng

SND-poäng kan gå förlorade under följande omständigheter:

• Om ditt CY.SEND-konto stängs, stängs av eller avslutas av någon anledning
• Om vi misstänker eller bekräftar bedräglig aktivitet, missbruk eller brott mot dessa Villkor
• Om ett kvalificerat köp som genererat SND-poäng återbetalas, makuleras eller bestrides (chargeback)
• Om det krävs enligt tillämplig lag eller tillsynsmyndighet
• Vid utgång enligt avsnitt 7.1 eller 7.3

8. Prenumerationsvillkor

8.1 Betalningsauktorisering

Genom att anmäla dig till Premium-medlemskap auktoriserar du CY.SEND att debitera din valda betalningsmetod med den tillämpliga prenumerationsavgiften på återkommande basis i enlighet med din valda faktureringscykel (månadsvis eller årligen).

8.2 Automatisk förnyelse

Premium-prenumerationer förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod, såvida du inte avslutar din prenumeration före förnyelsedatumet. Du kommer att debiteras den vid tidpunkten gällande prenumerationsavgiften.

8.3 Prisändringar

CY.SEND förbehåller sig rätten att när som helst ändra prenumerationspriser för Premium-medlemskap. Prisändringar kommer att meddelas minst 30 dagar i förväg och träder i kraft vid ditt nästa förnyelsedatum.

8.4 Avslutande

Du kan när som helst avsluta din Premium-prenumeration via dina kontoinställningar eller genom att kontakta kundtjänst. Avslutandet träder i kraft vid slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du behåller förmånerna för Premium-medlemskap fram till slutet av den betalda perioden.

8.5 Återbetalningspolicy

Prenumerationsavgifter är i allmänhet inte återbetalningsbara. Men om du avslutar din årsprenumeration inom 14 dagar efter det ursprungliga köpet och inte har tjänat in eller löst in betydande SND-poäng, kan du vara berättigad till en proportionell återbetalning enligt CY.SENDs gottfinnande, med förbehåll för tillämplig lag.

9. Ändringar i programmet

9.1 Rätt att ändra

CY.SEND förbehåller sig rätten att ändra, avbryta eller avsluta Programmet helt eller delvis, när som helst med eller utan förvarning. Detta inkluderar rätten att ändra cashback-nivåer och tjänandestrukturer för SND-poäng, lägga till eller ta bort kvalificerade produkter och kategorier, ändra växelkursen för SND-poäng, ändra utgångspolicyer samt ändra inlösenalternativ och procedurer.

9.2 Meddelande om väsentliga ändringar

I händelse av en väsentlig förändring i Programmet som påverkar medlemmar negativt, kommer vi att ge rimligt meddelande via ditt CY.SEND-konto, e-post eller genom att publicera de uppdaterade Villkoren på vår webbplats.

9.3 Avslutande av programmet

Om Programmet avslutas helt får du en rimlig period (minst 90 dagar) på dig att lösa in ditt återstående saldo av SND-poäng, varefter eventuellt oinlösta poäng går förlorade. Premium-prenumeranter kommer att få en proportionell återbetalning för eventuell outnyttjad del av sin prenumerationsperiod.

10. Bedrägeri, missbruk och förbjudna aktiviteter

10.1 Nolltoleranspolicy

CY.SEND har en strikt nolltoleranspolicy mot bedrägeri, betalningsmissbruk och alla försök att kringgå våra säkerhetsprotokoll. Vi förbehåller oss den absoluta rätten att undersöka, stänga av eller avsluta alla konton som misstänks vara involverade i sådana aktiviteter.

10.2 Förbjudna aktiviteter

Följande aktiviteter är strängt förbjudna och kommer att resultera i omedelbart avslutande av kontot och förlust av alla SND-poäng:

• Användning av stulna eller obehöriga betalningsmetoder: Att använda något kreditkort, bankkonto eller annan betalningsmetod som du inte har laglig rätt att använda för att köpa produkter eller betala för ett Premium-medlemskap.
• Testning av betalningsmetod (Carding): Att använda vår plattform för att testa giltigheten hos flera kreditkort eller andra betalningsmetoder.
• Missbruk av chargebacks: Att initiera bedrägliga eller överdrivna chargebacks hos din betalningsleverantör efter att ha tagit emot digitala produkter eller SND-poäng.
• Missbruk av flera konton: Att skapa eller kontrollera flera konton för att kringgå kontobegränsningar, missbruka kampanjerbjudanden eller ackumulera SND-poäng på ett bedrägligt sätt.
• Systemmanipulation: Att utnyttja sårbarheter eller kryphål i systemet för att generera otjänade SND-poäng.

10.3 Konsekvenser av överträdelse

Om vi efter eget gottfinnande fastställer att du har brutit mot dessa villkor eller deltagit i någon förbjuden aktivitet:

• Omedelbart avslutande av kontot: Ditt konto, och alla länkade konton, kommer att avslutas permanent utan förvarning.
• Förlust av alla SND-poäng: Du kommer att förlora alla ackumulerade SND-lojalitetspoäng. Ingen återbetalning eller ersättning kommer att ges.
• Rapportering till myndigheter: Vi kan rapportera aktiviteten till brottsbekämpande myndigheter, finansiella institutioner och andra relevanta tredje parter.

11. Allmänna villkor

11.1 Ansvarsbegränsning

I den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag ska CY.TALK SWITZERLAND S.A. inte hållas ansvarigt för några skador, förluster eller anspråk som uppstår till följd av ditt deltagande i Programmet, inklusive men inte begränsat till fel i beräkningen av SND-poäng, systemfel, ändringar i Programmet eller utgång av SND-poäng.

11.2 Bedrägeri och missbruk

Varje bedräglig aktivitet, missbruk eller försök att manipulera Programmet kommer att resultera i omedelbar förlust av ditt saldo av SND-poäng och kan leda till avstängning eller avslutande av ditt CY.SEND-konto. Vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder om det behövs.

11.3 Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av lagarna i Schweiz, utan hänsyn till lagvalsregler. Eventuella tvister som uppstår i samband med Programmet ska avgöras uteslutande i domstolarna i Genève, Schweiz.