Vanliga frågor
Allt du behöver veta om hur du använder CY.SEND.
Bläddra bland svaren nedan för att hitta snabba lösningar och hjälpsam vägledning om våra tjänster.
Gör dina köp mer värdefulla med SND — CY.SENDs lojalitetsvaluta. Tjäna SND varje gång du handlar och få 10 gånger mer när du går med i Cashback Club.
Att skicka pengar internationellt med CY.SEND är enkelt och säkert.
Välj land, välj den tjänst du behöver, ange nödvändiga uppgifter och slutför betalningen.
Mottagaren får överföringen omedelbart eller inom några minuter, beroende på tjänst.
CY.SEND accepterar ett brett utbud av globala betalningsmetoder, inklusive större kredit- och betalkort, digitala plånböcker och lokala betalningsalternativ (tillgänglighet beror på ditt land).
Vid utcheckningen visas alla tillgängliga metoder för din region.
De flesta CY.SEND-transaktioner behandlas omedelbart.
I vissa fall kan det, beroende på leverantör eller land, ta några minuter.
Om ytterligare verifiering krävs kommer du att meddelas under processen.
Om din betalning misslyckas, kontrollera först att ditt kort eller betalningsmetod har tillräckligt saldo och är godkänd för internationella onlinebetalningar.
Du kan också prova en annan betalningsmetod.
Om problemet kvarstår, kontakta vårt supportteam — vi finns alltid här för att hjälpa.
Om du har problem med att komma åt ditt konto eller använda tvåfaktorsautentisering (2FA), här är några vanliga situationer som kan hjälpa:
• Du har bytt eller tappat bort din telefon
• Du har installerat om din autentiseringsapp
• Enhetens tid är inte korrekt synkroniserad
• Du har problem med att logga in eller ange en giltig 2FA-kod
Om du inte är inloggad kommer du att uppmanas att logga in först.
Efter inloggning omdirigeras du till aktiveringssidan för 2FA.
https://www.cysend.com/profile?page=security
När 2FA är aktiverat kan du fortsätta använda ditt konto säkert utan avbrott.
Behöver du fortfarande hjälp?
Behöver du hjälp med en personlig beställning?
Visa dina köp, följ statusen eller kontakta supporten för en beställning.
Företags- eller handlarfråga?
För integrationer, bulkbeställningar eller hantering av företagsbelöningar.
CY.TALK SWITZERLAND S.A.
7 Place du Rondeau
1227 Carouge Geneva Switzerland