Условия использования веб-сайта

1. Об этих Условиях

1.1 Сфера применения Условий веб-сайта

Настоящие Условия использования веб-сайта («Условия веб-сайта») регулируют ваш доступ к веб-сайту CY.SEND, расположенному по адресу www.cysend.com, и любым связанным поддоменам (совместно именуемым «Веб-сайт»), а также его использование. Эти условия относятся конкретно к просмотру, доступу к информации и общим функциям веб-сайта.

1.2 Связь с другими политиками

Настоящие Условия веб-сайта следует читать в сочетании с другими нашими юридическими и операционными политиками. Использование вами наших услуг также регулируется следующими документами:

• Условия обслуживания: Для всех B2B-клиентов, покупающих или использующих наши услуги цифровых вознаграждений.
• Политика конфиденциальности: Подробная информация о том, как мы собираем, обрабатываем и защищаем ваши персональные данные.
• Политика использования файлов cookie: Информация об использовании файлов cookie и технологий отслеживания на нашем Веб-сайте.
• Условия Кэшбэк-клуба: Для всех пользователей, участвующих в нашей программе лояльности SND.

1.3 Принятие условий

Заходя на наш Веб-сайт или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия веб-сайта. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, воздержитесь от использования нашего Веб-сайта.

1.4 Обновление условий

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия веб-сайта. Мы будем уведомлять пользователей о существенных изменениях через уведомления на сайте или другими подходящими способами. Ваше дальнейшее использование Веб-сайта после таких изменений означает согласие с обновленными условиями.

2. Связанные политики

3. Информация о компании

3.1 Оператор веб-сайта

3.2 Бизнес-операции

CY.TALK SWITZERLAND S.A. работает под брендом CY.SEND, предоставляя услуги платформы цифровых вознаграждений преимущественно бизнес-клиентам в индустрии вознаграждений и лояльности. Наши системы управления информационной безопасностью и конфиденциальностью сертифицированы по стандартам ISO/IEC 27001 и ISO/IEC 27701:2019, что подтверждает нашу приверженность высочайшим стандартам безопасности данных и управления конфиденциальностью.

4. Доступ и использование веб-сайта

4.1 Лицензия на использование веб-сайта

В соответствии с настоящими Условиями веб-сайта мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную и непередаваемую лицензию на доступ и использование нашего Веб-сайта в информационных и деловых целях. Эта лицензия не включает право на скачивание, копирование или распространение контента веб-сайта, если это прямо не разрешено.

4.2 Функционал веб-сайта

Наш Веб-сайт предоставляет информацию о наших услугах, позволяет создавать учетную запись и управлять ею, а также служит порталом для доступа к нашей платформе цифровых вознаграждений.

4.3 Технические требования

Для эффективного использования нашего Веб-сайта требуется современный веб-браузер с включенным JavaScript, подключение к Интернету и принятие необходимых файлов cookie.

4.4 Географический доступ

Наш Веб-сайт доступен по всему миру, хотя некоторые функции или услуги могут быть ограничены в определенных юрисдикциях в соответствии с законодательными требованиями.

5. Учетные записи пользователей и регистрация

5.1 Создание учетной записи

Для доступа к определенным функциям вы можете создать учетную запись пользователя, предоставив точную и полную регистрационную информацию. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности данных вашей учетной записи.

5.2 Требования к учетной записи

Для создания учетной записи вам должно быть не менее 18 лет. Бизнес-аккаунты могут создаваться уполномоченными представителями компаний или организаций. Мы не проводим предварительную проверку возраста. Однако, используя платформу, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия в своей юрисдикции. Мы оставляем за собой право закрыть любую учетную запись, управляемую несовершеннолетним. В таких случаях оставшийся баланс SND может быть удержан для покрытия административных расходов на закрытие учетной записи.

5.3 Безопасность учетной записи и несанкционированное использование

Вы несете единоличную ответственность за безопасность своей учетной записи. Если вы утверждаете, что покупка была «несанкционированной» из-за взлома вашей учетной записи, мы проведем расследование; однако мы не несем ответственности за убытки, возникшие в результате вашего пренебрежения включением двухфакторной аутентификации (2FA).

5.4 Ответственность за учетную запись

Вы несете ответственность за предоставление точной информации об учетной записи, обеспечение безопасности и немедленное уведомление нас о любом несанкционированном доступе.

5.5 Закрытие учетной записи

Мы оставляем за собой право приостановить или закрыть учетные записи, нарушающие настоящие условия. Вы можете закрыть свою учетную запись в любое время, обратившись в службу поддержки.

6. Внутренняя валюта (SND) и баланс

6.1 Конвертация SND и окончательность

При пополнении счета ваша местная валюта конвертируется в SND. После обработки платежа за покупку SND транзакция считается полностью оказанной услугой. SND не имеет денежной стоимости и не может быть выведен или конвертирован обратно в "реальную" валюту. При покупке подарочной карты вы разрешаете платформе немедленно списать средства с вашего баланса SND. Если продукт доставлен, использованный SND считается "потраченным" и не подлежит возврату.

6.2 Фиксация валюты

Вы признаете, что выбранная валюта отображения является постоянной. Мы не несем ответственности за колебания обменных курсов между вашей местной валютой и SND.

7. Политика допустимого использования

7.1 Разрешенное использование

Вы можете использовать наш Веб-сайт для ознакомления с информацией, управления своей учетной записью и ведения законной деловой деятельности, связанной с нашими услугами.

7.2 Запрещенная деятельность

Вы не имеете права использовать сайт для нарушения законов, нарушения прав интеллектуальной собственности, передачи вредоносного контента или использования автоматизированных инструментов (парсинга).

7.3 Применение мер

Мы оставляем за собой право расследовать нарушения и принимать соответствующие меры, включая приостановку действия учетной записи и сотрудничество с правоохранительными органами.

8. Права интеллектуальной собственности

8.1 Право собственности на контент веб-сайта

Весь контент на нашем Веб-сайте является собственностью CY.TALK SWITZERLAND S.A. или наших лицензиаров и защищен законами об интеллектуальной собственности.

8.2 Товарные знаки

CY.SEND и соответствующие логотипы являются товарными знаками CY.TALK SWITZERLAND S.A. Вы не имеете права использовать их без нашего предварительного письменного согласия.

8.3 Ограниченные права на использование

Вы можете просматривать и распечатывать контент для личного или внутреннего делового использования, при условии, что вы не изменяете и не распространяете его.

9. Пользовательский контент

9.1 Контент, создаваемый пользователями

Вы сохраняете право собственности на контент, который вы создаете и отправляете (контактные формы, запросы в службу поддержки).

9.2 Ответственность за контент

Вы несете единоличную ответственность за отправленный контент и должны гарантировать, что он не нарушает права третьих лиц и является точным.

9.3 Мониторинг контента

Мы оставляем за собой право удалять любой пользовательский контент, который сочтем неуместным.

10. Сторонние ссылки и услуги

10.1 Внешние ссылки

Ссылки на сторонние сайты предоставляются для вашего удобства и не означают одобрения.

10.2 Ответственность третьих лиц

Мы не несем ответственности за контент или методы обеспечения конфиденциальности на сторонних сайтах.

10.3 Интегрированные сервисы

Наш Веб-сайт может интегрировать сторонние сервисы (платежи, аналитика). Их использование может регулироваться их дополнительными условиями.

11. Доступность и техническое обслуживание

11.1 Доступность услуг

Мы стремимся поддерживать доступ к сайту, но не можем гарантировать его бесперебойную работу.

11.2 Плановое обслуживание

Мы можем проводить техническое обслуживание. Мы будем уведомлять о значительных перерывах заранее, если это возможно.

11.3 Техническая поддержка

Техническая поддержка доступна через наши официальные каналы для оперативного решения проблем.

12. Оговорки и ограничения

12.1 Отказ от ответственности за Веб-сайт

Наш Веб-сайт предоставляется «как есть». Мы отказываемся от всех гарантий товарной пригодности или пригодности для определенной цели.

12.2 Ограничение ответственности

В пределах, разрешенных законом, CY.TALK SWITZERLAND S.A. не несет ответственности за косвенные или последующие убытки.

12.3 Максимальная ответственность

Наша общая ответственность не будет превышать сумму, уплаченную вами в течение двенадцати месяцев, предшествующих претензии.

12.4 Возмещение убытков пользователем

Вы соглашаетесь возместить ущерб CY.TALK SWITZERLAND S.A. в связи с любыми претензиями, вытекающими из вашего использования сайта или нарушения настоящих условий.

13. Применимое право и юрисдикция

13.1 Применимое право

Настоящие Условия веб-сайта регулируются законодательством Швейцарии.

13.2 Юрисдикция

Любые споры подлежат исключительной юрисдикции судов Женевы, Швейцария.

13.3 Разрешение споров

Стороны соглашаются попытаться достичь мирового соглашения путем переговоров до начала любых официальных юридических действий.

14. Верификация учетной записи и лимиты

14.1 Уровни верификации

CY.SEND использует многоуровневую систему верификации. Уровни включают:

• Уровень 1: Верификация Email: Базовый доступ к аккаунту.
• Уровень 2: Верификация Мобильного телефона: Увеличенные лимиты транзакций.
• Уровень 3: Верификация личности: Предоставление официального удостоверения личности для более высоких лимитов.
• Уровень 4: Подтверждение адреса: Счет за коммунальные услуги для подтверждения фактического адреса проживания.
• Уровень 5: Верификация метода оплаты: Безопасная проверка кредитных карт.

14.2 Разблокировка функций и лимитов

Прохождение уровней верификации необходимо для разблокировки более высоких платежных лимитов. Подробности доступны в личном кабинете.

14.3 Обязательство предоставлять точную информацию

Вы соглашаетесь предоставлять достоверную информацию. Несоблюдение этого требования может привести к закрытию учетной записи.

15. Мошенничество, злоупотребление и запрещенная деятельность

15.1 Политика нулевой терпимости

CY.SEND придерживается политики нулевой терпимости к мошенничеству. Мы оставляем за собой право приостановить действие любой учетной записи, подозреваемой в злоупотреблениях.

15.2 Запрещенная финансовая деятельность

• Использование украденных или несанкционированных способов оплаты.
• Совершение «дружественного мошенничества» (возврат платежа) без предварительного обращения к нам. Это приведет к немедленному удалению аккаунта и занесению в черные списки.
• Участие в кардинге или структурировании платежей.
• Использование ботов или скриптов для процесса покупки.
• Использование IP-адресов высокого риска (VPN, TOR) для обхода региональных ограничений.

Следующие действия строго запрещены и приведут к немедленному закрытию учетной записи:

• Использование украденных способов оплаты: Использование карты или счета, на которые у вас нет законных прав.
• Тестирование способов оплаты (кардинг): Использование нашей платформы для проверки действительности кредитных карт.
• Злоупотребление чарджбэками: Инициирование мошеннических возвратных платежей после получения цифровых продуктов.
• Сговор и манипулирование системой: Координация действий с другими пользователями для манипулирования ценами или вознаграждениями.

15.3 Запрещенная деятельность с учетной записью

• Злоупотребление мультиаккаунтами: Создание нескольких учетных записей для обхода лимитов.
• Захват аккаунта: Доступ к учетной записи, которая вам не принадлежит.
• Предоставление ложной информации: Отправка поддельных документов или данных.

15.4 Последствия нарушения

Если мы установим, что вы нарушили эти условия:

• Немедленное закрытие аккаунта: Ваш аккаунт будет навсегда закрыт без предварительного уведомления.
• Аннулирование всех балансов: Вы потеряете все оставшиеся средства (фиатные и SND). Возвраты не предоставляются.
• Уведомление властей: Мы сообщим о такой деятельности в соответствующие правоохранительные органы.
• Правовые действия: Мы оставляем за собой право требовать возмещения ущерба.

15.5 Отчеты о мошеннических платежах

Если поставщик платежных услуг сообщит о платеже как о мошенническом, учетная запись будет немедленно закрыта, а средства конфискованы в соответствии с разделом 14.4.