Pemberitahuan Hukum / Cetakan
Platform Hadiah Digital CY.SEND
Daftar Isi
1. Informasi Perusahaan
CY.TALK SWITZERLAND S.A.
Beroperasi sebagai: CY.SEND
Bentuk Hukum: Perusahaan Swiss (Société Anonyme)
Daftar Perdagangan: Daftar Perdagangan Jenewa
Nomor Federal: CH-660.0.183.985-7
UID: CHE-114.304.164
Kantor Terdaftar: 7, Place du Rondeau, 1227 Carouge (Jenewa), Swiss
Pendaftaran PPN: CHE-114.304.164 TVA
1.1 Deskripsi Bisnis
CY.TALK SWITZERLAND S.A., yang beroperasi di bawah merek CY.SEND, adalah platform hadiah digital yang menyediakan solusi penghargaan instan untuk bisnis di seluruh dunia. Platform ini memungkinkan pembelian dan distribusi produk digital, termasuk kartu hadiah elektronik dan isi ulang ponsel, di berbagai industri seperti asuransi, kesehatan, permainan, ekonomi gig, perbankan, ritel, dan perjalanan.
1.2 Peran sebagai Reseller
CY.SEND bertindak sebagai reseller resmi produk digital yang diterbitkan oleh merek dan pedagang pihak ketiga ("Penerbit Produk"). CY.SEND bukan penerbit produk ini dan tidak mengontrol syarat, ketentuan, atau keabsahannya. Setiap produk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Penerbit Produk masing-masing.
2. Informasi Kontak
Untuk semua pertanyaan termasuk dukungan pelanggan, pertanyaan bisnis, urusan hukum, dan permintaan perlindungan data, silakan kunjungi halaman Hubungi Kami.
3. Kerangka Regulasi
3.1 Hukum Swiss yang Berlaku
CY.TALK SWITZERLAND S.A. beroperasi sesuai dengan hukum dan peraturan Swiss berikut:
Kode Kewajiban Swiss (CO) – Tata kelola perusahaan dan kewajiban kontraktual
Undang-Undang Federal tentang Persaingan Tidak Sehat (LCD) – Perlindungan konsumen dan praktik bisnis yang adil
Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data (FADP / nDSG) – Perlindungan data dan privasi (versi revisi berlaku 1 September 2023)
Peraturan Perlindungan Data (DPO / DSV) – Ketentuan pelaksanaan untuk perlindungan data
Undang-Undang Federal tentang Pemberantasan Pencucian Uang (AMLA) – Kepatuhan anti-pencucian uang
Peraturan tentang Penunjukan Harga (OPI / PBV) – Persyaratan transparansi harga
3.2 Kepatuhan Internasional
Untuk pelanggan di Uni Eropa, kami juga mematuhi:
Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) – Kerangka perlindungan data UE
Arahan Hak Konsumen UE 2011/83/EU – Perlindungan konsumen untuk konten digital
Arahan Konten Digital UE 2019/770 – Hak atas konten dan layanan digital
3.3 Kepatuhan Sanksi
CY.SEND mematuhi secara ketat rezim sanksi internasional, termasuk yang dikelola oleh:
SECO – Sekretariat Negara untuk Urusan Ekonomi Swiss
Sanksi UE – Langkah-langkah pembatasan Uni Eropa
Sanksi PBB – Sanksi Dewan Keamanan Perserikatan Bangsa-Bangsa
OFAC – Kantor Pengawasan Aset Asing AS (jika berlaku)
3.4 Sicurezza delle Informazioni e Certificazioni di Privacy
CY.TALK SWITZERLAND S.A. possiede le seguenti certificazioni riconosciute a livello internazionale, verificate indipendentemente:
ISO/IEC 27001 – Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (ISMS): conferma la gestione dei rischi di sicurezza tramite controlli, politiche e miglioramento continuo documentati.
ISO/IEC 27701:2019 – Sistema di Gestione delle Informazioni sulla Privacy (PIMS): estensione della ISO 27001 per la gestione delle informazioni personali (PII).
4. Dokumen Hukum
Dokumen hukum berikut mengatur penggunaan platform dan layanan CY.SEND:
| Dokumen | Lingkup & Tujuan |
|---|---|
| Syarat Penggunaan Situs Web | Akses umum ke situs, penjelajahan, pendaftaran akun, mata uang SND, dan aturan penggunaan yang dapat diterima. |
| Syarat Layanan | Perjanjian B2B, kewajiban pedagang, akses API, syarat reseller kartu hadiah elektronik, dan pencegahan penipuan. |
| Kebijakan Privasi | Pengumpulan, pemrosesan, penyimpanan data, dan hak Anda menurut FADP Swiss dan GDPR UE. |
| Kebijakan Cookie | Penggunaan cookie, teknologi pelacakan, dan pilihan persetujuan Anda. |
| Syarat Klub Cashback | Program poin loyalitas SND, tingkat Keanggotaan Standar dan Premium, aturan perolehan dan penebusan. |
| Kebijakan Pengembalian, Pembatalan & Pengiriman | Kebijakan semua-penjualan-final, proses pengiriman digital, kredit jika pengiriman gagal, dan hak konsumen per wilayah. |
5. Kekayaan Intelektual
5.1 Kepemilikan
Semua hak kekayaan intelektual di platform CY.SEND, termasuk situs web, perangkat lunak, API, dokumentasi, logo, merek dagang, dan semua konten, dimiliki oleh CY.TALK SWITZERLAND S.A. atau pemberi lisensinya. Semua hak dilindungi.
5.2 Merek Dagang
"CY.SEND," "CY.TALK," "SND," dan logo serta elemen merek terkait adalah merek dagang terdaftar atau merek dagang CY.TALK SWITZERLAND S.A. di Swiss dan yurisdiksi lainnya. Penggunaan tidak sah dari merek dagang ini dilarang keras.
5.3 Merek Pihak Ketiga
Semua nama merek, logo, dan merek dagang pihak ketiga yang ditampilkan di platform CY.SEND adalah milik pemiliknya masing-masing. Penampilannya di platform kami tidak berarti adanya dukungan, sponsor, atau afiliasi dengan CY.SEND selain hubungan reseller resmi.
6. Penyelesaian Sengketa
6.1 Hubungi Kami Terlebih Dahulu
Untuk semua pertanyaan, silakan kunjungi halaman Hubungi Kami. Kami akan berupaya menyelesaikan masalah Anda dengan cepat dan adil.
6.2 Hukum yang Berlaku
Semua hubungan hukum antara CY.TALK SWITZERLAND S.A. dan penggunanya diatur oleh hukum Swiss, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.
6.3 Yurisdiksi
Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan platform CY.SEND akan diserahkan pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Jenewa, Swiss.
6.4 Penyelesaian Sengketa Alternatif UE
Untuk pelanggan Uni Eropa, Anda juga dapat mencari penyelesaian melalui mekanisme penyelesaian sengketa alternatif (ADR) yang tersedia di negara tempat tinggal Anda. Harap dicatat bahwa CY.SEND tidak berkewajiban untuk berpartisipasi dalam proses ADR di depan dewan arbitrase konsumen, tetapi akan mempertimbangkan permintaan tersebut kasus per kasus.
7. Hosting dan Informasi Teknis
7.1 Hosting Situs Web
Situs web dan platform CY.SEND dihosting di server aman dengan langkah-langkah keamanan standar industri, termasuk enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data.
7.2 Ketersediaan
Kami berusaha menjaga ketersediaan platform kami sebaik mungkin. Namun, kami tidak menjamin akses yang tidak terputus dan dapat melakukan pemeliharaan terjadwal atau darurat sesuai kebutuhan.
7.3 Sicurezza e Certificazioni
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza della nostra piattaforma e dei tuoi dati, in conformità ai nostri sistemi certificati ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701:2019. Tutti i dati sono archiviati esclusivamente in Svizzera nel nostro data center privato Tier 3. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
