CY.SEND Cashback Club

1. Ikhtisar Program

1.1 Pendahuluan

Selamat datang di CY.SEND Cashback Club ("Program"), program loyalitas bertingkat yang dirancang untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia kami dengan poin loyalitas SND. Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur partisipasi Anda dalam Program. Dengan berpartisipasi, Anda menyetujui Ketentuan ini, yang dapat diperbarui dari waktu ke waktu.

1.2 Deskripsi Program

Program ini memungkinkan pelanggan CY.SEND yang memenuhi syarat untuk mendapatkan poin loyalitas SND sebagai hadiah cashback atas pembelian yang memenuhi syarat yang dilakukan melalui platform CY.SEND. Program ini beroperasi pada sistem dua tingkat: Standar (gratis) dan Premium (langganan berbayar). Anggota Premium mendapatkan hadiah yang ditingkatkan secara signifikan dibandingkan dengan pengguna Standar.

2. Tingkatan Keanggotaan

2.1 Harga Langganan

Langganan Bulanan: €19,99 per bulan, ditagih setiap bulan

Langganan Tahunan: €199,99 per tahun, ditagih setiap tahun (setara dengan sekitar €16,67 per bulan, memberikan potongan dua bulan dibandingkan dengan penagihan bulanan)

Semua biaya langganan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

2.2 Manajemen Langganan

Langganan keanggotaan Premium diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali dibatalkan oleh anggota sebelum tanggal perpanjangan. Anggota dapat meningkatkan dari keanggotaan Standar ke Premium kapan saja. Anggota dapat menurunkan dari keanggotaan Premium ke Standar, yang berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.

3. Kelayakan dan Pendaftaran

3.1 Persyaratan Kelayakan

Untuk memenuhi syarat dalam Program ini, Anda harus:

• Memiliki akun CY.SEND yang aktif dan terverifikasi dengan reputasi baik
• Berusia minimal 18 tahun atau usia mayoritas di yurisdiksi Anda
• Berdiam di negara tempat Program ini ditawarkan
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

3.2 Proses Pendaftaran

Keanggotaan Standar: Pendaftaran keanggotaan Standar otomatis bagi semua pemegang akun CY.SEND yang memenuhi syarat. Tidak diperlukan pendaftaran atau pembayaran terpisah.

Keanggotaan Premium: Untuk mendaftar keanggotaan Premium, Anda harus menyelesaikan proses langganan dan memberikan informasi pembayaran yang valid. Keanggotaan Premium Anda dimulai segera setelah pemrosesan pembayaran berhasil.

4. Poin Loyalitas SND

4.1 Apa itu Poin SND?

Poin loyalitas SND ("Poin SND" atau "SND") adalah mata uang loyalitas digital eksklusif dari CY.SEND. Poin SND berfungsi sebagai dompet hadiah pribadi Anda, memberikan daya beli langsung untuk produk dan layanan yang tersedia di katalog CY.SEND.

4.2 Karakteristik Poin SND

• Eksklusif Platform: Poin SND hanya berfungsi di dalam ekosistem CY.SEND dan tidak dapat digunakan di luar platform
• Tidak Dapat Dipindahtangankan: Poin SND tidak dapat dipindahkan antar akun pengguna
• Aman: Poin SND disimpan dengan aman di akun CY.SEND Anda
• Nilai Nyata: Poin SND memiliki daya beli langsung untuk hadiah di katalog CY.SEND
• Akses Global: Poin SND dapat ditukarkan dengan produk yang tersedia di lebih dari 250 negara

5. Mendapatkan Poin SND

5.1 Pembelian yang Memenuhi Syarat

Poin SND diperoleh sebagai hadiah cashback pada pembelian yang memenuhi syarat melalui platform CY.SEND. Pembelian yang memenuhi syarat meliputi:

• Pembelian produk digital (kartu hadiah, isi ulang pulsa seluler, voucher, dll.)
• Pembelian kartu hadiah CY.SEND
• Produk dan layanan lain yang ditentukan yang ditandai dengan jelas dengan penawaran cashback

5.2 Tarif Cashback

Tarif cashback bervariasi menurut produk dan ditentukan oleh CY.SEND berdasarkan struktur biaya grosir setiap produk. Tarif cashback yang berlaku akan ditampilkan pada saat pembelian.

Anggota Standar: Menerima tarif cashback dasar untuk setiap produk.

Anggota Premium: Menerima 10X tarif cashback dasar untuk setiap produk.

5.3 Transaksi yang Dikecualikan

Transaksi berikut tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan Poin SND:

• Pembelian yang dilakukan menggunakan saldo Poin SND yang sudah ada
• Biaya layanan, pajak, dan biaya non-produk lainnya
• Transaksi yang dikembalikan atau dibatalkan
• Pembelian barang promosi tertentu atau produk dari kategori yang dikecualikan
• Transaksi yang diidentifikasi sebagai penipuan atau penyalahgunaan

5.4 Pengkreditan Poin SND

Poin SND akan dikreditkan ke akun CY.SEND Anda dalam waktu 24 jam setelah transaksi berhasil dan selesai. Anda dapat melihat saldo Poin SND Anda di dasbor akun kapan saja.

6. Menukarkan Poin SND

6.1 Opsi Penukaran

Akumulasi saldo Poin SND Anda dapat digunakan untuk membeli produk apa pun yang tersedia di katalog CY.SEND. Katalog tersebut mencakup ribuan hadiah digital di berbagai kategori termasuk belanja, perjalanan, komunikasi seluler, makanan, game, hiburan, dan banyak lagi.

6.2 Proses Penukaran

Untuk menukarkan Poin SND Anda, pilih saldo Poin SND Anda sebagai metode pembayaran saat checkout. Jika saldo Poin SND Anda tidak mencukupi untuk menutup seluruh jumlah pembelian, Anda dapat membayar sisa saldo dengan metode pembayaran lain yang diterima.

6.3 Penukaran Minimum

Tidak ada saldo minimum Poin SND yang diperlukan untuk penukaran. Anda dapat menggunakan jumlah Poin SND yang tersedia untuk pembelian, tergantung pada persyaratan pembelian minimum produk tertentu.

6.4 Pengiriman Instan

Hadiah yang dibeli dengan Poin SND dikirimkan secara instan melalui platform CY.SEND. Waktu pengiriman dapat bervariasi berdasarkan produk tertentu dan persyaratan penyedia pihak ketiga mana pun.

7. Kedaluwarsa dan Hangusnya Poin SND

7.1 Kebijakan Kedaluwarsa - Anggota Standar

Untuk anggota Standar (gratis), seluruh saldo Poin SND Anda akan kedaluwarsa jika akun CY.SEND Anda tidak aktif selama periode berkelanjutan selama 24 bulan. Kami akan mengirimkan notifikasi email otomatis pada 90, 30, dan 7 hari sebelum kedaluwarsa untuk mengingatkan Anda agar melakukan Aktivitas yang Memenuhi Syarat.

7.2 Definisi Aktivitas yang Memenuhi Syarat

Ketidakaktifan akun didefinisikan sebagai tidak adanya "Aktivitas yang Memenuhi Syarat". Aktivitas yang Memenuhi Syarat adalah salah satu dari tindakan berikut yang dilakukan pada akun CY.SEND Anda:

• Mendapatkan SND: Menyelesaikan pembelian produk apa pun yang menghasilkan Poin SND.
• Menukarkan SND: Menggunakan saldo Poin SND Anda untuk membeli produk apa pun dari katalog CY.SEND.
• Membeli Langganan: Membeli atau memperbarui langganan Keanggotaan Premium.
• Menerima Kredit: Menerima kredit SND manual dari dukungan pelanggan untuk pengiriman yang gagal atau masalah lainnya.

Melakukan satu Aktivitas yang Memenuhi Syarat akan mengatur ulang jam ketidakaktifan 24 bulan Anda.

7.3 Kebijakan Kedaluwarsa - Anggota Premium

Untuk anggota Premium (berbayar), Poin SND tidak akan kedaluwarsa selama langganan keanggotaan Premium tetap aktif. Jika keanggotaan Premium dibatalkan atau berakhir, Poin SND yang diperoleh selama periode keanggotaan Premium akan tetap valid selama dua tahun tambahan sejak tanggal pengakhiran keanggotaan.

7.4 Hangusnya Poin SND

Poin SND dapat hangus dalam keadaan berikut:

• Jika akun CY.SEND Anda ditutup, ditangguhkan, atau dihentikan karena alasan apa pun
• Jika kami mencurigai atau mengonfirmasi aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini
• Jika pembelian yang memenuhi syarat yang menghasilkan Poin SND dikembalikan, dibatalkan, atau ditagih balik (chargeback)
• Jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau otoritas pengatur
• Setelah kedaluwarsa sesuai dengan bagian 7.1 atau 7.3

8. Ketentuan Langganan

8.1 Otorisasi Pembayaran

Dengan mendaftar keanggotaan Premium, Anda mengizinkan CY.SEND untuk menagih metode pembayaran yang Anda tentukan untuk biaya langganan yang berlaku secara berulang sesuai dengan siklus penagihan yang Anda pilih (bulanan atau tahunan).

8.2 Perpanjangan Otomatis

Langganan keanggotaan Premium diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode penagihan kecuali Anda membatalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan. Anda akan dikenakan tarif langganan yang berlaku saat itu untuk siklus penagihan yang Anda pilih.

8.3 Perubahan Harga

CY.SEND berhak mengubah harga langganan keanggotaan Premium kapan saja. Perubahan harga akan dikomunikasikan kepada Anda setidaknya 30 hari sebelumnya dan akan berlaku pada tanggal perpanjangan berikutnya.

8.4 Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan keanggotaan Premium kapan saja melalui pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi dukungan pelanggan. Pembatalan akan berlaku pada akhir periode penagihan Anda saat ini. Anda akan tetap mendapatkan manfaat keanggotaan Premium hingga akhir periode berbayar.

8.5 Kebijakan Pengembalian Dana

Biaya langganan umumnya tidak dapat dikembalikan. Namun, jika Anda membatalkan langganan tahunan dalam waktu 14 hari sejak pembelian awal dan belum mendapatkan atau menukarkan Poin SND secara signifikan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana prorata atas diskresi CY.SEND, sesuai dengan hukum yang berlaku.

9. Modifikasi Program

9.1 Hak untuk Memodifikasi

CY.SEND berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan Program, secara keseluruhan atau sebagian, kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan. Ini termasuk hak untuk mengubah tarif cashback dan struktur perolehan Poin SND, menambah atau menghapus produk dan kategori yang memenuhi syarat, mengubah nilai konversi Poin SND, memodifikasi kebijakan kedaluwarsa, serta mengubah opsi dan prosedur penukaran.

9.2 Pemberitahuan Perubahan Material

Dalam hal terjadi perubahan material pada Program yang merugikan anggota, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui akun CY.SEND Anda, email, atau dengan memposting Ketentuan yang diperbarui di situs web kami.

9.3 Penghentian Program

Jika Program dihentikan sepenuhnya, Anda akan diberikan periode yang wajar (minimal 90 hari) untuk menukarkan sisa saldo Poin SND Anda, setelah itu saldo yang tidak ditukarkan akan hangus. Pelanggan keanggotaan Premium akan menerima pengembalian dana prorata untuk bagian periode langganan yang tidak terpakai.

10. Penipuan, Penyalahgunaan, dan Aktivitas Terlarang

10.1 Kebijakan Toleransi Nol

CY.SEND menerapkan kebijakan toleransi nol yang ketat terhadap penipuan, penyalahgunaan pembayaran, dan segala upaya untuk menghindari protokol keamanan kami. Kami berhak sepenuhnya untuk menyelidiki, menangguhkan, atau menghentikan akun apa pun yang dicurigai terlibat dalam aktivitas tersebut.

10.2 Aktivitas Terlarang

Aktivitas berikut dilarang keras dan akan mengakibatkan penghentian akun segera serta penghangusan semua Poin SND:

• Penggunaan Metode Pembayaran Curian atau Tidak Sah: Menggunakan kartu kredit, rekening bank, atau metode pembayaran lain apa pun yang tidak sah secara hukum untuk Anda gunakan guna membeli produk atau membayar keanggotaan Premium.
• Pengujian Metode Pembayaran (Carding): Menggunakan platform kami untuk menguji validitas beberapa kartu kredit atau metode pembayaran lainnya.
• Penyalahgunaan Chargeback: Memulai tagihan balik (chargeback) yang curang atau berlebihan dengan penyedia pembayaran Anda setelah menerima produk digital atau Poin SND.
• Penyalahgunaan Banyak Akun: Membuat atau mengontrol banyak akun untuk melewati batasan akun, menyalahgunakan penawaran promosi, atau mengumpulkan Poin SND secara curang.
• Manipulasi Sistem: Mengeksploitasi kerentanan sistem atau celah untuk menghasilkan Poin SND yang tidak semestinya.

10.3 Konsekuensi Pelanggaran

Jika kami menentukan, atas diskresi tunggal kami, bahwa Anda telah melanggar ketentuan ini atau terlibat dalam aktivitas terlarang apa pun:

• Penghentian Akun Segera: Akun Anda, dan akun terkait apa pun, akan dihentikan secara permanen tanpa pemberitahuan.
• Penghangusan Semua Poin SND: Anda akan kehilangan semua akumulasi poin loyalitas SND. Tidak ada pengembalian dana atau kompensasi yang akan diberikan.
• Pelaporan ke Pihak Berwenang: Kami dapat melaporkan aktivitas tersebut kepada penegak hukum, lembaga keuangan, dan pihak ketiga terkait lainnya.

11. Ketentuan Umum

11.1 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, CY.TALK SWITZERLAND S.A. tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kerugian, atau klaim yang timbul dari partisipasi Anda dalam Program, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan dalam penghitungan Poin SND, kegagalan sistem, perubahan pada Program, atau kedaluwarsanya Poin SND.

11.2 Penipuan dan Penyalahgunaan

Aktivitas penipuan, penyalahgunaan, atau upaya manipulasi Program akan mengakibatkan penghangusan segera saldo Poin SND Anda dan dapat menyebabkan penangguhan atau penghentian akun CY.SEND Anda. Kami berhak mengambil tindakan hukum jika diperlukan.

11.3 Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh hukum Swiss, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip-prinsip hukum. Setiap perselisihan yang timbul dari Program akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan Jenewa, Swiss.