Condizioni d'Uso del Sito Web

1. Informazioni su questi Termini

1.1 Ambito dei Termini del Sito Web

Le presenti Condizioni d'Uso del Sito Web («Termini del Sito») regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web CY.SEND situato all'indirizzo www.cysend.com e di tutti i sottodomini correlati (collettivamente, il «Sito Web»). Questi termini si applicano specificamente alla navigazione, all'accesso alle informazioni e alle funzionalità generali del sito web.

1.2 Relazione con altre politiche

Questi Termini del Sito devono essere letti in combinazione con le nostre altre politiche legali e operative. L'utilizzo dei nostri servizi è disciplinato anche dai seguenti documenti:

• Termini di Servizio: Per tutti i clienti B2B che acquistano o utilizzano i nostri servizi di premi digitali.
• Informativa sulla Privacy: Dettagli su come raccogliamo, elaboriamo e proteggiamo i tuoi dati personali.
• Informativa sui Cookie: Informazioni sull'uso dei cookie e delle tecnologie di tracciamento sul nostro Sito Web.
• Termini del Cashback Club: Per tutti gli utenti che partecipano al nostro programma fedeltà SND.

1.3 Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando il nostro Sito Web, accetti di essere vincolato dai presenti Termini del Sito. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro Sito Web.

1.4 Aggiornamenti ai Termini

Potremmo aggiornare questi Termini del Sito periodicamente. Notificheremo agli utenti le modifiche sostanziali tramite avvisi sul sito o altri mezzi appropriati. L'uso continuato del Sito Web dopo tali modifiche costituisce l'accettazione dei termini aggiornati.

2. Politiche Correlate

3. Informazioni sulla Società

3.1 Gestore del Sito Web

3.2 Operazioni Commerciali

CY.TALK SWITZERLAND S.A. opera con il marchio CY.SEND, fornendo servizi di piattaforma di premi digitali principalmente a clienti aziendali nel settore dei premi e della fedeltà. I nostri sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni e della privacy sono certificati secondo gli standard ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701:2019, confermando il nostro impegno verso i più alti standard di sicurezza dei dati e di governance della privacy.

4. Accesso e Utilizzo del Sito Web

4.1 Licenza d'uso del Sito Web

Soggetto a questi Termini del Sito, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per accedere e utilizzare il nostro Sito Web a scopo informativo e commerciale. Questa licenza non include alcun diritto di scaricare, copiare o ridistribuire il contenuto del sito web, salvo quanto espressamente consentito.

4.2 Funzionalità del Sito Web

Il nostro Sito Web fornisce informazioni sui nostri servizi, consente la creazione e la gestione di account e funge da portale per l'accesso alla nostra piattaforma di premi digitali.

4.3 Requisiti Tecnici

Per utilizzare il nostro Sito Web in modo efficace, è necessario un browser web moderno con JavaScript abilitato, connettività Internet e l'accettazione dei cookie essenziali.

4.4 Accesso Geografico

Il nostro Sito Web è accessibile in tutto il mondo, sebbene alcune funzionalità possano essere limitate in determinate giurisdizioni a causa di requisiti legali.

5. Account Utente e Registrazione

5.1 Creazione dell'Account

Per accedere a determinate funzioni, puoi creare un account utente fornendo informazioni accurate. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle tue credenziali.

5.2 Idoneità dell'Account

Devi avere almeno 18 anni per creare un account. Gli account aziendali possono essere creati da rappresentanti autorizzati di aziende o organizzazioni. Non effettuiamo una verifica preventiva dell'età. Tuttavia, utilizzando la piattaforma, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Ci riserviamo il diritto di chiudere qualsiasi account gestito da un minore. In tali casi, l'eventuale saldo SND rimanente può essere trattenuto per coprire i costi amministrativi di chiusura dell'account.

5.3 Sicurezza dell'Account e Uso Non Autorizzato

Sei l'unico responsabile della sicurezza del tuo account. Non siamo responsabili per perdite derivanti dalla mancata attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA).

5.4 Responsabilità dell'Account

Sei responsabile di fornire informazioni accurate e di informarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato.

5.5 Chiusura dell'Account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che violano questi termini. Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento contattando il supporto.

6. Valuta Interna (SND) e Saldo

6.1 Conversione SND e Definitività

Quando ricarichi il tuo account, la tua valuta locale viene convertita in SND. Una volta elaborato il pagamento per l'acquisto di SND, la transazione è considerata un servizio completato. SND non ha valore monetario e non può essere prelevato né riconvertito in valuta "reale". Quando acquisti una carta regalo, autorizzi la piattaforma ad addebitare immediatamente il tuo saldo SND. Se un prodotto viene consegnato, l'SND utilizzato è considerato "speso" e non rimborsabile.

6.2 Blocco Valuta

Riconosci che la valuta di visualizzazione scelta è permanente. Non siamo responsabili per le fluttuazioni dei tassi di cambio.

7. Politica di Uso Accettabile

7.1 Usi Consentiti

Puoi utilizzare il nostro Sito Web per consultare informazioni, gestire il tuo account e condurre attività commerciali legittime legate ai nostri servizi.

7.2 Attività Proibite

Non puoi usare il sito per violare leggi, diritti di proprietà intellettuale, trasmettere contenuti dannosi o usare strumenti automatici di scraping.

7.3 Esecuzione

Ci riserviamo il diritto di indagare sulle violazioni e intraprendere azioni, inclusa la sospensione dell'account e la collaborazione con le autorità.

8. Diritti di Proprietà Intellettuale

8.1 Proprietà dei Contenuti del Sito Web

Tutti i contenuti sul nostro Sito Web sono di proprietà di CY.TALK SWITZERLAND S.A. o dei nostri licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

8.2 Marchi Registrati

CY.SEND e i relativi loghi sono marchi di CY.TALK SWITZERLAND S.A. Non puoi usarli senza il nostro previo consenso scritto.

8.3 Diritti di Uso Limitato

Puoi visualizzare e stampare il contenuto per uso personale o aziendale interno, a condizione di non modificarlo né ridistribuirlo a terzi.

9. Contenuti dell'Utente

9.1 Contenuti Generati dall'Utente

Mantieni la proprietà dei contenuti che invii tramite moduli di contatto o richieste di supporto.

9.2 Responsabilità sui Contenuti

Sei l'unico responsabile dei contenuti inviati e devi assicurarti che non violino diritti di terzi e siano accurati.

9.3 Monitoraggio dei Contenuti

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti utente ritenuti inappropriati.

10. Link e Servizi di Terze Parti

10.1 Link Esterni

I link a siti di terze parti sono forniti per comodità e non costituiscono un'approvazione.

10.2 Responsabilità di Terzi

Non siamo responsabili per i contenuti o le pratiche sulla privacy di siti esterni.

10.3 Servizi Integrati

Il nostro sito può integrare servizi di terzi (pagamenti, analisi). Il loro uso può essere soggetto a termini aggiuntivi.

11. Disponibilità del Sito e Manutenzione

11.1 Disponibilità del Servizio

Ci sforziamo di mantenere il sito disponibile ma non garantiamo l'accesso ininterrotto.

11.2 Manutenzione Pianificata

Potremmo eseguire manutenzioni. Forniremo preavviso per interventi significativi quando possibile.

11.3 Supporto Tecnico

Il supporto tecnico è disponibile tramite i nostri canali ufficiali per risolvere tempestivamente eventuali problemi.

12. Esclusioni e Limitazioni

12.1 Esclusione di Responsabilità

Il nostro Sito Web è fornito «così com'è». Decliniamo ogni garanzia di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

12.2 Limitazione di Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, CY.TALK SWITZERLAND S.A. non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali.

12.3 Responsabilità Massima

La nostra responsabilità totale non supererà l'importo pagato negli ultimi dodici mesi.

12.4 Indennizzo dell'Utente

Accetti di indennizzare CY.TALK SWITZERLAND S.A. per qualsiasi reclamo derivante dal tuo uso del sito o dalla violazione dei termini.

13. Legge Applicabile e Giurisdizione

13.1 Legge Applicabile

Questi Termini del Sito sono regolati dalla legge svizzera.

13.2 Giurisdizione

Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Ginevra, Svizzera.

13.3 Risoluzione delle Controversie

Le parti concordano di tentare una risoluzione negoziale prima di intraprendere azioni legali formali.

14. Verifica dell'Account e Limiti

14.1 Livelli di Verifica

CY.SEND utilizza un sistema di verifica multilivello. I livelli includono:

• Livello 1: Verifica Email: Accesso base all'account.
• Livello 2: Verifica Numero Mobile: Aumento dei limiti di transazione.
• Livello 3: Verifica Identità: Invio di un documento ufficiale per limiti superiori.
• Livello 4: Verifica Indirizzo: Bolletta delle utenze per confermare l'indirizzo fisico.
• Livello 5: Verifica Metodo di Pagamento: Verifica sicura delle carte di credito.

14.2 Sblocco di Funzionalità e Limiti

Il passaggio attraverso i livelli di verifica è necessario per sbloccare limiti superiori. I dettagli sono disponibili nella tua dashboard.

14.3 Obbligo di Fornire Informazioni Accurate

Accetti di fornire informazioni veritiere. In caso contrario, l'account potrebbe essere chiuso.

15. Frode, Abuso e Attività Proibite

15.1 Politica di Tolleranza Zero

CY.SEND mantiene una rigorosa politica di tolleranza zero contro la frode. Ci riserviamo il diritto di chiudere account sospetti.

15.2 Attività Finanziarie Proibite

• Uso di metodi di pagamento rubati o non autorizzati.
• Pratica della «frode amichevole» (chargeback) senza contattare prima il supporto. Ciò comporterà la chiusura immediata e la segnalazione alle agenzie di credito.
• Partecipazione a schemi di «carding» o «structuring» dei pagamenti.
• Uso di bot o script per il processo di acquisto.
• Uso di IP ad alto rischio (VPN, TOR) per eludere le restrizioni regionali.

Le seguenti attività sono severamente vietate e comporteranno l'immediata chiusura dell'account:

• Uso di mezzi di pagamento rubati: Usare carte o conti che non sei legalmente autorizzato a usare.
• Test dei mezzi di pagamento (Carding): Usare la nostra piattaforma per testare la validità di carte di credito.
• Abuso di chargeback: Iniziare chargeback fraudolenti dopo aver ricevuto prodotti digitali.
• Collusione e manipolazione del sistema: Coordinarsi con altri utenti per manipolare prezzi o premi.

15.3 Attività Proibite dell'Account

• Abuso di account multipli: Creare più account per aggirare i limiti.
• Sottrazione di account: Accedere a un account non proprio.
• Fornitura di false informazioni: Inviare dati falsificati.

15.4 Conseguenze della Violazione

Se determiniamo che hai violato questi termini:

• Chiusura Immediata dell'Account: Il tuo account sarà chiuso definitivamente senza preavviso.
• Confisca di tutti i saldi: Perderai tutti i saldi rimanenti (fiat e SND). Nessun rimborso sarà concesso.
• Segnalazione alle Autorità: Segnaleremo l'attività alle autorità competenti.
• Azione Legale: Ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni.

15.5 Rapporti di Pagamento Fraudolenti

Se un fornitore segnala un pagamento come fraudolento, l'account sarà chiuso immediatamente e i saldi confiscati ai sensi della sezione 14.4.