CY.SEND Cashback Club

1. Panoramica del programma

1.1 Introduzione

Benvenuti nel CY.SEND Cashback Club (il "Programma"), un programma fedeltà a livelli progettato per premiare i nostri stimati clienti con punti fedeltà SND. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano la partecipazione al Programma. Partecipando, l'utente accetta i presenti Termini, che possono essere aggiornati di volta in volta.

1.2 Descrizione del programma

Il Programma consente ai clienti CY.SEND idonei di accumulare punti fedeltà SND come premi cashback sugli acquisti qualificati effettuati tramite la piattaforma CY.SEND. Il Programma opera su un sistema a due livelli: Standard (gratuito) e Premium (abbonamento a pagamento). I membri Premium guadagnano premi significativamente superiori rispetto agli utenti Standard.

2. Livelli di iscrizione

2.1 Prezzi dell'abbonamento

Abbonamento mensile: €19.99 al mese, fatturato mensilmente

Abbonamento annuale: €199.99 all'anno, fatturato annualmente (equivalente a circa €16.67 al mese, con due mesi gratuiti rispetto alla fatturazione mensile)

Tutte le quote di abbonamento non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

2.2 Gestione dell'abbonamento

Gli abbonamenti Premium si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, a meno che non vengano annullati dal membro prima della data di rinnovo. I membri possono passare dall'iscrizione Standard a quella Premium in qualsiasi momento. I membri possono passare dall'iscrizione Premium a quella Standard, con effetto al termine del periodo di fatturazione corrente.

3. Idoneità e iscrizione

3.1 Requisiti di idoneità

Per essere idonei al Programma, è necessario:

• Avere un account CY.SEND attivo, verificato e in regola
• Avere almeno 18 anni o l'età della maggioranza nella propria giurisdizione
• Risiedere in un paese in cui il Programma è offerto
• Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili

3.2 Processo di iscrizione

Iscrizione Standard: L'iscrizione al livello Standard è automatica per tutti i titolari di account CY.SEND idonei. Non è richiesta alcuna registrazione separata o pagamento.

Iscrizione Premium: Per iscriversi al livello Premium, è necessario completare il processo di abbonamento e fornire informazioni di pagamento valide. L'iscrizione Premium inizia immediatamente dopo l'elaborazione corretta del pagamento.

4. Punti fedeltà SND

4.1 Cosa sono i punti SND?

I punti fedeltà SND ("Punti SND" o "SND") sono l'esclusiva valuta digitale fedeltà di CY.SEND. I punti SND fungono da portafoglio premi personale, fornendo potere d'acquisto diretto per prodotti e servizi disponibili nel catalogo CY.SEND.

4.2 Caratteristiche dei punti SND

• Esclusivi della piattaforma: I punti SND funzionano solo all'interno dell'ecosistema CY.SEND e non possono essere utilizzati al di fuori della piattaforma
• Non trasferibili: I punti SND non possono essere trasferiti tra account utente
• Sicuri: I punti SND sono memorizzati in modo sicuro nel tuo account CY.SEND
• Valore reale: I punti SND hanno un potere d'acquisto diretto per i premi nel catalogo CY.SEND
• Accesso globale: I punti SND possono essere riscattati per prodotti disponibili in oltre 250 paesi

5. Guadagnare punti SND

5.1 Acquisti qualificati

I punti SND vengono guadagnati come premi cashback sugli acquisti qualificati effettuati tramite la piattaforma CY.SEND. Gli acquisti qualificati includono:

• Acquisto di prodotti digitali (gift card, ricariche mobili, voucher, ecc.)
• Acquisto di gift card CY.SEND
• Altri prodotti e servizi designati chiaramente contrassegnati da offerte cashback

5.2 Tassi di cashback

I tassi di cashback variano in base al prodotto e sono determinati da CY.SEND in base alla struttura dei costi all'ingrosso di ciascun prodotto. Il tasso di cashback applicabile verrà visualizzato al momento dell'acquisto.

Membri Standard: Ricevono il tasso di cashback base per ogni prodotto.

Membri Premium: Ricevono 10 volte il tasso di cashback base per ogni prodotto.

5.3 Transazioni escluse

Le seguenti transazioni non danno diritto a guadagnare punti SND:

• Acquisti effettuati utilizzando saldi di punti SND esistenti
• Commissioni di servizio, tasse e altri oneri non relativi ai prodotti
• Transazioni rimborsate o annullate
• Acquisti di determinati articoli promozionali o prodotti di categorie escluse
• Transazioni identificate come fraudolente o abusive

5.4 Accredito dei punti SND

I punti SND saranno accreditati sul tuo account CY.SEND entro 24 ore da una transazione completata con successo. Puoi visualizzare il tuo saldo punti SND nel pannello di controllo dell'account in qualsiasi momento.

6. Riscattare i punti SND

6.1 Opzioni di riscatto

Il saldo accumulato di punti SND può essere utilizzato per acquistare qualsiasi prodotto disponibile nel catalogo CY.SEND. Il catalogo include migliaia di premi digitali in diverse categorie, tra cui shopping, viaggi, comunicazione mobile, cibo, giochi, intrattenimento e altro ancora.

6.2 Processo di riscatto

Per riscattare i tuoi punti SND, seleziona il tuo saldo punti SND come metodo di pagamento durante il checkout. Se il saldo dei punti SND è insufficiente a coprire l'intero importo dell'acquisto, puoi pagare la parte rimanente con un altro metodo di pagamento accettato.

6.3 Riscatto minimo

Non è richiesto un saldo minimo di punti SND per il riscatto. Puoi utilizzare qualsiasi importo di punti SND disponibile per un acquisto, fatte salve le soglie minime di acquisto di prodotti specifici.

6.4 Consegna istantanea

I premi acquistati con i punti SND vengono consegnati istantaneamente tramite la piattaforma CY.SEND. I tempi di consegna possono variare in base al prodotto specifico e ai requisiti di eventuali fornitori terzi.

7. Scadenza e perdita dei punti SND

7.1 Politica di scadenza - Membri Standard

Per i membri Standard (gratuiti), l'intero saldo dei punti SND scadrà se l'account CY.SEND rimane inattivo per un periodo continuo di 24 mesi. Invieremo notifiche email automatiche 90, 30 e 7 giorni prima della scadenza per ricordarti di eseguire un'attività qualificata.

7.2 Definizione di attività qualificata

L'inattività dell'account è definita come l'assenza di qualsiasi "Attività Qualificata". Un'Attività Qualificata è una qualsiasi delle seguenti azioni eseguite sul tuo account CY.SEND:

• Guadagnare SND: Completare l'acquisto di qualsiasi prodotto che faccia guadagnare punti SND.
• Riscattare SND: Utilizzare il saldo dei punti SND per acquistare qualsiasi prodotto dal catalogo CY.SEND.
• Acquistare un abbonamento: Acquistare o rinnovare un abbonamento Premium Membership.
• Ricevere un credito: Ricevere un credito manuale di SND dall'assistenza clienti per una consegna fallita o altri problemi.

L'esecuzione di una singola Attività Qualificata resetterà il timer di inattività di 24 mesi.

7.3 Politica di scadenza - Membri Premium

Per i membri Premium (a pagamento), i punti SND non scadono finché l'abbonamento Premium rimane attivo. Se un abbonamento Premium viene annullato o scade, i punti SND guadagnati durante il periodo di iscrizione Premium rimarranno validi per altri due anni dalla data di cessazione dell'iscrizione.

7.4 Perdita dei punti SND

I punti SND possono essere persi nelle seguenti circostanze:

• Se il tuo account CY.SEND viene chiuso, sospeso o terminato per qualsiasi motivo
• Se sospettiamo o confermiamo attività fraudolente, abusi o violazioni dei presenti Termini
• Se un acquisto qualificato che ha generato punti SND viene rimborsato, stornato o contestato (chargeback)
• Se richiesto dalla legge applicabile o dall'autorità di regolamentazione
• Alla scadenza in conformità con le sezioni 7.1 o 7.3

8. Termini dell'abbonamento

8.1 Autorizzazione al pagamento

Iscrivendoti alla Premium membership, autorizzi CY.SEND ad addebitare sul metodo di pagamento designato la quota di abbonamento applicabile su base ricorrente in base al ciclo di fatturazione selezionato (mensile o annuale).

8.2 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti Premium si rinnovano automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione, a meno che non si annulli l'abbonamento prima della data di rinnovo. Verrà addebitata la tariffa di abbonamento in vigore in quel momento per il ciclo di fatturazione selezionato.

8.3 Variazioni di prezzo

CY.SEND si riserva il diritto di modificare i prezzi dell'abbonamento Premium in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo verranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo e avranno effetto alla data del rinnovo successivo.

8.4 Cancellazione

Puoi annullare l'abbonamento Premium in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo account o contattando l'assistenza clienti. La cancellazione sarà effettiva al termine del periodo di fatturazione corrente. Manterrai i vantaggi dell'iscrizione Premium fino alla fine del periodo pagato.

8.5 Politica di rimborso

Le quote di abbonamento non sono generalmente rimborsabili. Tuttavia, se annulli l'abbonamento annuale entro 14 giorni dall'acquisto iniziale e non hai guadagnato o riscattato punti SND significativi, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale a discrezione di CY.SEND, in conformità alla legge applicabile.

9. Modifiche al programma

9.1 Diritto di modifica

CY.SEND si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare il Programma, in tutto o in parte, in qualsiasi momento con o senza preavviso. Ciò include il diritto di modificare i tassi di cashback e le strutture di guadagno dei punti SND, aggiungere o rimuovere prodotti e categorie qualificati, modificare i tassi di conversione dei punti SND, modificare le politiche di scadenza e alterare le opzioni e le procedure di riscatto.

9.2 Notifica di modifiche sostanziali

In caso di modifica sostanziale al Programma che influisca negativamente sui membri, forniremo un preavviso ragionevole tramite l'account CY.SEND, via email o pubblicando i Termini aggiornati sul nostro sito web.

9.3 Terminazione del programma

Se il Programma viene interrotto interamente, ti verrà concesso un periodo ragionevole (minimo 90 giorni) per riscattare il saldo dei punti SND rimanenti, dopodiché qualsiasi saldo non riscattato andrà perso. Gli abbonati Premium riceveranno un rimborso proporzionale per qualsiasi parte non utilizzata del loro periodo di abbonamento.

10. Frode, abuso e attività proibite

10.1 Politica di tolleranza zero

CY.SEND mantiene una rigorosa politica di tolleranza zero per frodi, abusi di pagamento e qualsiasi tentativo di aggirare i nostri protocolli di sicurezza. Ci riserviamo il diritto assoluto di indagare, sospendere o chiudere qualsiasi account sospettato di essere coinvolto in tali attività.

10.2 Attività proibite

Le seguenti attività sono severamente vietate e comporteranno l'immediata chiusura dell'account e la perdita di tutti i punti SND:

• Uso di metodi di pagamento rubati o non autorizzati: Utilizzo di carte di credito, conti bancari o altri metodi di pagamento per i quali non si è legalmente autorizzati all'uso per acquistare prodotti o pagare l'abbonamento Premium.
• Test dei metodi di pagamento (Carding): Utilizzo della nostra piattaforma per testare la validità di più carte di credito o altri metodi di pagamento.
• Abuso di Chargeback: Avvio di storni (chargeback) fraudolenti o eccessivi con il proprio fornitore di servizi di pagamento dopo aver ricevuto prodotti digitali o punti SND.
• Abuso di account multipli: Creazione o controllo di più account per aggirare le limitazioni, abusare di offerte promozionali o accumulare punti SND in modo fraudolento.
• Manipolazione del sistema: Sfruttamento di vulnerabilità o lacune del sistema per generare punti SND non guadagnati.

10.3 Conseguenze della violazione

Se determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che hai violato questi termini o intrapreso attività proibite:

• Chiusura immediata dell'account: Il tuo account, e qualsiasi account collegato, sarà terminato permanentemente senza preavviso.
• Perdita di tutti i punti SND: Perderai tutti i punti fedeltà SND accumulati. Non saranno forniti rimborsi o indennizzi.
• Segnalazione alle autorità: Potremmo segnalare l'attività alle forze dell'ordine, agli istituti finanziari e ad altre terze parti competenti.

11. Termini generali

11.1 Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, CY.TALK SWITZERLAND S.A. non sarà responsabile per eventuali danni, perdite o reclami derivanti dalla partecipazione al Programma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, errori nel calcolo dei punti SND, guasti al sistema, modifiche al Programma o scadenza dei punti SND.

11.2 Frode e abuso

Qualsiasi attività fraudolenta, abuso o tentativo di manipolare il Programma comporterà l'immediata perdita del saldo dei punti SND e potrà portare alla sospensione o alla chiusura dell'account CY.SEND. Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali se necessario.

11.3 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Svizzera, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante dal Programma sarà risolta esclusivamente nei tribunali di Ginevra, Svizzera.