Termini di servizio

1. Introduzione

Questi Termini di Servizio regolano l’uso della piattaforma di premi digitali CY.SEND e dei servizi correlati da parte dei clienti aziendali. Integrano i Termini di Utilizzo generali del sito web e forniscono disposizioni specifiche per commercianti e utenti API.

2. Definizioni

"Commerciante" indica qualsiasi entità commerciale che utilizza la piattaforma CY.SEND per acquistare o distribuire premi digitali. "API" indica l’Interfaccia di Programmazione delle Applicazioni fornita da CY.SEND per l’accesso programmatico alla piattaforma.

3. Descrizione del Servizio

CY.SEND fornisce una piattaforma che consente alle aziende di premiare istantaneamente clienti, dipendenti e partner con una vasta gamma di prodotti digitali, tra cui buoni regalo elettronici, ricariche mobili e altro. I nostri servizi sono adattati a vari settori come assicurazioni, sanità, giochi, economia gig, banche, retail e viaggi.

4. Obblighi del Commerciante

I commercianti sono responsabili della fornitura di informazioni accurate, del rispetto di tutte le leggi applicabili e di garantire che l’uso della piattaforma sia conforme a questi termini e alla nostra Politica di Uso Accettabile.

5. Accesso e Utilizzo dell’API

I commercianti possono accedere alla piattaforma CY.SEND in modo programmatico tramite la nostra API. L’accesso all’API è soggetto a questi termini e a qualsiasi documentazione API aggiuntiva fornita da CY.SEND. Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l’accesso all’API per qualsiasi motivo.

6. Termini per Rivenditori di Buoni Regalo Elettronici

CY.SEND agisce come rivenditore autorizzato di buoni regalo elettronici. Tutti i buoni sono soggetti ai termini e condizioni del rispettivo emittente del prodotto. CY.SEND non è responsabile della validità, del riscatto o di eventuali problemi relativi all’uso dei buoni nel sistema dell’emittente.

7. Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei nostri servizi sono forniti in un listino separato o come concordato in un accordo separato. Tutti i pagamenti sono dovuti secondo i termini concordati. Tutte le vendite sono definitive e non rimborsabili.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma e sui servizi CY.SEND sono di proprietà di CY.TALK SWITZERLAND S.A. Ai commercianti è concessa una licenza limitata e non esclusiva per utilizzare la piattaforma e l’API conformemente a questi termini.

9. Governance della Protezione dei Dati e della Privacy

Entrambe le parti concordano di rispettare tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati, inclusa la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), ove applicabile. La nostra Informativa sulla privacy fornisce informazioni dettagliate su come trattiamo i dati personali.

CY.TALK SWITZERLAND S.A. possiede la certificazione **ISO/IEC 27701:2019** per il suo Privacy Information Management System (PIMS), un'estensione del nostro ISMS ISO/IEC 27001. Questa certificazione conferma che il nostro quadro di governance della privacy è stato verificato in modo indipendente rispetto agli standard riconosciuti a livello internazionale per la gestione delle PII. I commercianti e i clienti API possono fare affidamento su questa certificazione come prova della nostra conformità agli obblighi di protezione dei dati applicabili nel contesto di qualsiasi attività di trattamento dei dati svolta per loro conto.

Laddove CY.SEND agisca in qualità di responsabile del trattamento dei dati per conto di un Commerciante (ad esempio, elaborando i dati personali dell'utente finale per evadere ordini di ricarica o carte regalo elettroniche), le parti concordano di stipulare un Accordo sul trattamento dei dati (DPA) come richiesto dalla legge applicabile. Il nostro DPA standard è disponibile su richiesta tramite la nostra pagina dei contatti.

10. Riservatezza

Entrambe le parti concordano di mantenere la riservatezza di tutte le informazioni non pubbliche condivise durante il rapporto commerciale. Ciò include prezzi, specifiche tecniche e altre informazioni proprietarie.

11. Verifica dell’Account e Limiti

Abbiamo un sistema di verifica a 5 livelli: Email, Numero di Cellulare, Documento d’Identità, Indirizzo e Metodo di Pagamento. Ogni livello sblocca limiti di transazione più alti e funzionalità aggiuntive. I commercianti devono fornire informazioni accurate durante la verifica.

12. Frode, Abusi e Attività Proibite

13. Garanzie e Esclusioni di Responsabilità

La piattaforma e i servizi CY.SEND sono forniti "così come sono" senza garanzie esplicite o implicite. Non garantiamo che la piattaforma sia priva di errori o ininterrotta.

14. Limitazione di Responsabilità

In nessun caso CY.TALK SWITZERLAND S.A. sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso della piattaforma o dei servizi.

15. Indennizzo

I commercianti accettano di indennizzare e tenere indenne CY.TALK SWITZERLAND S.A. da qualsiasi reclamo, danno o perdita derivante dall’uso della piattaforma o da violazioni di questi termini.

16. Durata e Risoluzione

Questi termini rimangono in vigore fino alla loro risoluzione da parte di una delle parti. Possiamo risolvere questi termini e l’accesso alla piattaforma in qualsiasi momento per qualsiasi motivo. Dopo la risoluzione, è necessario cessare l’uso della piattaforma e dell’API.

17. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi termini sono regolati dalle leggi svizzere. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi termini sarà risolta presso i tribunali di Ginevra, Svizzera.

18. Disposizioni Generali

Questi termini costituiscono l’intero accordo tra le parti e sostituiscono tutti gli accordi precedenti. Se una disposizione è ritenuta invalida o inapplicabile, le altre disposizioni rimarranno pienamente efficaci.