Soluzioni di ricompense per Viaggi e Ospitalità
Migliora l'esperienza degli ospiti e motiva il personale con premi digitali immediati. Dagli hotel alle compagnie aeree, crea esperienze memorabili che favoriscono la fedeltà e il ritorno dei clienti.
Sfide del settore Viaggi e Ospitalità
Il settore affronta sfide uniche nella soddisfazione degli ospiti e nella fidelizzazione del personale.
84%
Gli ospiti apprezzano le ricompense
75%
Tasso di turnover del personale
5X
Costo di acquisizione nuovi ospiti
67%
Desiderano gratificazione immediata
Soluzioni complete per Viaggi e Ospitalità
Migliora ogni punto di contatto del percorso dell’ospite.
Programmi di fidelizzazione ospiti
Costruisci relazioni durature con gli ospiti attraverso premi basati su punti, vantaggi a livelli e esperienze esclusive che incoraggiano le visite ripetute.
Accumulo di punti basato sul soggiorno
Riconoscimento dello status élite
Vantaggi esclusivi per i membri
Premi del network di partner
Incentivi per il feedback degli ospiti
Incoraggia recensioni e feedback onesti con premi immediati, migliorando la qualità del servizio e la reputazione online.
Premi per sondaggi post-soggiorno
Incentivi per recensioni sulle piattaforme
Bonus per la condivisione di foto
Coinvolgimento sui social media
Premi per le prestazioni del personale
Motiva il personale in prima linea con riconoscimenti immediati per servizio eccezionale, punteggi di soddisfazione degli ospiti e traguardi raggiunti.
Bonus di soddisfazione degli ospiti
Risultati nelle vendite aggiuntive
Premi per la conformità alla sicurezza
Incentivi per le prestazioni di squadra
Incentivi per le prenotazioni
Aumenta le prenotazioni dirette e riduci la dipendenza dalle OTA con premi esclusivi per gli ospiti che prenotano tramite i tuoi canali.
Bonus per prenotazione diretta
Sconti per prenotazione anticipata
Premi per aggiornamento pacchetto
Esclusivi per membri fedeli
Programmi di partenariato
Espandi il tuo ecosistema di premi attraverso partnership con compagnie aeree, autonoleggi, ristoranti e attrazioni locali.
Partnership intersettoriali
Premi per esperienze locali
Incentivi per i trasporti
Integrazione con programmi di ristorazione
Premi per Gruppi ed Eventi
Incentiva prenotazioni di gruppo, eventi aziendali e occasioni speciali con pacchetti premio personalizzati e vantaggi di gruppo.
Bonus per prenotazioni di gruppo
Pacchetti per eventi aziendali
Premi per feste di nozze
Regali per partecipanti a conferenze
Applicazioni specifiche per il settore
Soluzioni personalizzate per ogni segmento di Viaggi e Ospitalità
Hotel e Resort
Programmi di fidelizzazione ospiti
Premi per il personale delle pulizie
Incentivi per il servizio concierge
Bonus per prenotazione diretta
Vendite aggiuntive per spa e servizi
Compagnie Aeree
Programmi frequent flyer
Bonus per l’equipaggio
Premi per puntualità
Vendite aggiuntive di servizi accessori
Eccellenza del servizio clienti
Agenzie di Viaggio
Incentivi per le vendite degli agenti
Programmi di riferimento clienti
Bonus per prenotazioni pacchetti
Premi per clienti abituali
Incentivi per recensioni e testimonianze
Ristoranti
Programmi di fidelizzazione dei clienti
Maggiorazione delle mance per i camerieri
Bonus per il team di cucina
Premi per occasioni speciali
Check-in sui social media
Autonoleggi
Programmi per clienti abituali
Premi per l’efficienza del personale
Incentivi per upgrade del veicolo
Bonus per buone condizioni di restituzione
Premi per la vendita di assicurazioni
Compagnie di Crociera
Livelli di fedeltà passeggeri
Eccellenza del servizio dell’equipaggio
Bonus per escursioni a terra
Premi per spese a bordo
Incentivi per crociere future
Storia di successo del settore Viaggi
Come Alpine Resort Group ha trasformato la soddisfazione degli ospiti
Alpine Resort Group
Catena di resort sciistici di lusso con 8 proprietà in Svizzera e Austria.
Sfida
Diminuzione dei punteggi di soddisfazione degli ospiti, alto turnover del personale (78%) e crescente dipendenza dalle OTA per le prenotazioni.
Risultati dopo 12 mesi
4.8
Punteggio di soddisfazione ospiti
52%
Aumento delle prenotazioni dirette
34%
Riduzione del turnover del personale
$2.1M
Entrate annuali aggiuntive
"Le ricompense istantanee di CY.SEND hanno trasformato la nostra esperienza degli ospiti e la motivazione del personale. I nostri team sono più coinvolti, gli ospiti più felici e le prenotazioni dirette non sono mai state così alte."
Klaus Weber, Direttore Operativo del Gruppo
Integrazione dei Sistemi di Ospitalità
Integrazione senza problemi con la tua tecnologia alberghiera esistente.
Sistemi di Gestione Alberghiera
Integrazione diretta con Opera, Protel, RMS e altri principali PMS per attivare premi automatici.
Motori di Prenotazione
Connettiti con booking.com, Expedia e piattaforme di prenotazione diretta per premiare le preferenze dei canali.
CRM e Dati Ospiti
Sincronizzazione con Salesforce, HubSpot e CRM alberghieri per esperienze premio personalizzate.
Punto Vendita
Integrazione con POS di ristoranti, sistemi di prenotazione spa e negozi per un sistema di premi completo.
Pronto a migliorare l’esperienza dei tuoi ospiti?
Unisciti ai principali marchi di ospitalità che si affidano a CY.SEND per la fidelizzazione degli ospiti e la motivazione del personale.
