Avviso legale / Imprint
Piattaforma di Premi Digitali CY.SEND
Indice
1. Informazioni sull'azienda
CY.TALK SWITZERLAND S.A.
Operante come: CY.SEND
Forma legale: Società anonima svizzera (Société Anonyme)
Registro commerciale: Registro commerciale di Ginevra
Numero federale: CH-660.0.183.985-7
UID: CHE-114.304.164
Sede legale: 7, Place du Rondeau, 1227 Carouge (Ginevra), Svizzera
Registrazione IVA: CHE-114.304.164 TVA
1.1 Descrizione dell'attività
CY.TALK SWITZERLAND S.A., operante con il marchio CY.SEND, è una piattaforma di premi digitali che fornisce soluzioni di ricompensa istantanea per aziende in tutto il mondo. La piattaforma consente l'acquisto e la distribuzione di prodotti digitali, incluse carte regalo elettroniche e ricariche mobili, in settori quali assicurazioni, sanità, gaming, economia dei lavoretti, bancario, retail e viaggi.
1.2 Ruolo come rivenditore
CY.SEND agisce come rivenditore autorizzato di prodotti digitali emessi da marchi e commercianti terzi ("Emittenti di Prodotti"). CY.SEND non è l'emittente di questi prodotti e non ne controlla termini, condizioni o validità. Ogni prodotto è soggetto ai termini e condizioni stabiliti dal rispettivo Emittente.
2. Informazioni di contatto
Per tutte le richieste, inclusi assistenza clienti, richieste commerciali, questioni legali e richieste relative alla protezione dei dati, visita la nostra pagina Contattaci.
3. Quadro normativo
3.1 Legislazione svizzera applicabile
CY.TALK SWITZERLAND S.A. opera in conformità alle seguenti leggi e regolamenti svizzeri:
Codice delle obbligazioni svizzero (CO) – Governance aziendale e obblighi contrattuali
Legge federale sulla concorrenza sleale (LCD) – Protezione dei consumatori e pratiche commerciali corrette
Legge federale sulla protezione dei dati (FADP / nDSG) – Protezione dei dati e privacy (versione rivista valida dal 1° settembre 2023)
Ordinanza sulla protezione dei dati (DPO / DSV) – Disposizioni attuative per la protezione dei dati
Legge federale sul contrasto al riciclaggio di denaro (AMLA) – Conformità antiriciclaggio
Ordinanza sull'indicazione dei prezzi (OPI / PBV) – Requisiti di trasparenza dei prezzi
3.2 Conformità internazionale
Per i clienti nell'Unione Europea, rispettiamo anche:
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) – Quadro UE per la protezione dei dati
Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE – Protezione dei consumatori per contenuti digitali
Direttiva UE sui contenuti digitali 2019/770 – Diritti relativi a contenuti e servizi digitali
3.3 Conformità alle sanzioni
CY.SEND mantiene una rigorosa conformità ai regimi di sanzioni internazionali, inclusi quelli gestiti da:
SECO – Segretariato di Stato per gli affari economici svizzero
Sanzioni UE – Misure restrittive dell'Unione Europea
Sanzioni ONU – Sanzioni del Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite
OFAC – U.S. Office of Foreign Assets Control (se applicabile)
3.4 Sicurezza delle Informazioni e Certificazioni di Privacy
CY.TALK SWITZERLAND S.A. possiede le seguenti certificazioni riconosciute a livello internazionale, verificate indipendentemente:
ISO/IEC 27001 – Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (ISMS): conferma la gestione dei rischi di sicurezza tramite controlli, politiche e miglioramento continuo documentati.
ISO/IEC 27701:2019 – Sistema di Gestione delle Informazioni sulla Privacy (PIMS): estensione della ISO 27001 per la gestione delle informazioni personali (PII).
4. Documenti legali
I seguenti documenti legali regolano l'utilizzo della piattaforma e dei servizi CY.SEND:
| Documento | Ambito & Scopo |
|---|---|
| Termini di utilizzo del sito web | Accesso generale al sito, navigazione, registrazione account, valuta SND e regole d'uso accettabile. |
| Termini di servizio | Contratti B2B, obblighi dei commercianti, accesso API, termini di rivendita di carte regalo elettroniche e prevenzione frodi. |
| Politica sulla privacy | Raccolta, elaborazione, archiviazione dei dati e tuoi diritti secondo FADP svizzero e GDPR UE. |
| Politica sui cookie | Uso dei cookie, tecnologie di tracciamento e scelte di consenso. |
| Termini del Cashback Club | Programma punti fedeltà SND, livelli Standard e Premium, regole di accumulo e riscatto. |
| Politica di rimborso, cancellazione & consegna | Politica di tutte le vendite definitive, processo di consegna digitale, crediti per consegne fallite e diritti dei consumatori per regione. |
5. Proprietà intellettuale
5.1 Proprietà
Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla piattaforma CY.SEND, incluso sito web, software, API, documentazione, loghi, marchi e contenuti, appartengono a CY.TALK SWITZERLAND S.A. o ai suoi licenzianti. Tutti i diritti riservati.
5.2 Marchi
"CY.SEND," "CY.TALK," "SND" e loghi ed elementi di marchio correlati sono marchi registrati o marchi di CY.TALK SWITZERLAND S.A. in Svizzera e altre giurisdizioni. L'uso non autorizzato di questi marchi è severamente vietato.
5.3 Marchi di terzi
Tutti i nomi di marchi, loghi e marchi di terzi mostrati sulla piattaforma CY.SEND sono di proprietà dei rispettivi titolari. La loro visualizzazione non implica alcuna approvazione, sponsorizzazione o affiliazione con CY.SEND oltre al rapporto di rivenditore autorizzato.
6. Risoluzione delle controversie
6.1 Contattaci prima
Per tutte le richieste, visita la nostra pagina Contattaci. Ci impegneremo a risolvere il tuo problema in modo rapido ed equo.
6.2 Legge applicabile
Tutti i rapporti legali tra CY.TALK SWITZERLAND S.A. e i suoi utenti sono regolati dalla legge svizzera, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi.
6.3 Giurisdizione
Qualsiasi controversia derivante dall'uso della piattaforma CY.SEND sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Ginevra, Svizzera.
6.4 Risoluzione alternativa delle controversie nell'UE
Per i clienti dell'UE, è possibile cercare la risoluzione tramite meccanismi ADR disponibili nel proprio paese di residenza. CY.SEND non è obbligata a partecipare ai procedimenti ADR davanti a un consiglio arbitrale dei consumatori, ma valuterà tali richieste caso per caso.
7. Hosting e informazioni tecniche
7.1 Hosting del sito web
Il sito web e la piattaforma CY.SEND sono ospitati su server sicuri con misure di sicurezza standard del settore, inclusa la crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati.
7.2 Disponibilità
Ci impegniamo a mantenere la disponibilità della piattaforma al meglio delle nostre capacità. Tuttavia, non garantiamo un accesso ininterrotto e possiamo eseguire manutenzioni programmate o straordinarie secondo necessità.
7.3 Sicurezza e Certificazioni
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la sicurezza della nostra piattaforma e dei tuoi dati, in conformità ai nostri sistemi certificati ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701:2019. Tutti i dati sono archiviati esclusivamente in Svizzera nel nostro data center privato Tier 3. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
