Aviso Legal / Imprint
Plataforma de Recompensas Digitales CY.SEND
Índice de Contenidos
1. Información de la Empresa
CY.TALK SWITZERLAND S.A.
Nombre comercial: CY.SEND
Forma jurídica: Sociedad Anónima Suiza (Société Anonyme)
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Ginebra
Número Federal: CH-660.0.183.985-7
UID: CHE-114.304.164
Domicilio social: 7, Place du Rondeau, 1227 Carouge (Ginebra), Suiza
Número de IVA: CHE-114.304.164 TVA
1.1 Descripción del Negocio
CY.TALK SWITZERLAND S.A., operando bajo la marca CY.SEND, es una plataforma de recompensas digitales que ofrece soluciones de recompensas instantáneas para empresas de todo el mundo. La plataforma permite la compra y distribución de productos digitales, incluyendo tarjetas de regalo electrónicas y recargas móviles, en múltiples sectores como seguros, salud, juegos, economía colaborativa, banca, comercio minorista y viajes.
1.2 Papel como Revendedor
CY.SEND actúa como revendedor autorizado de productos digitales emitidos por marcas y comerciantes terceros ("Emisores de Productos"). CY.SEND no es el emisor de estos productos y no controla sus términos, condiciones o validez. Cada producto está sujeto a los términos y condiciones establecidos por su respectivo Emisor del Producto.
2. Información de Contacto
Para todas las consultas, incluyendo atención al cliente, consultas comerciales, asuntos legales y solicitudes de protección de datos, visite nuestra página de Contacto.
3. Marco Regulatorio
3.1 Legislación Suiza Aplicable
CY.TALK SWITZERLAND S.A. opera en cumplimiento de las siguientes leyes y reglamentos suizos:
Código Suizo de Obligaciones (CO) – Gobierno corporativo y obligaciones contractuales
Ley Federal sobre Competencia Desleal (LCD) – Protección del consumidor y prácticas comerciales justas
Ley Federal de Protección de Datos (FADP / nDSG) – Protección de datos y privacidad (versión revisada vigente desde el 1 de septiembre de 2023)
Ordenanza sobre Protección de Datos (DPO / DSV) – Disposiciones de aplicación de la protección de datos
Ley Federal de Lucha contra el Blanqueo de Capitales (AMLA) – Cumplimiento en la lucha contra el blanqueo de capitales
Ordenanza sobre Indicación de Precios (OPI / PBV) – Requisitos de transparencia de precios
3.2 Cumplimiento Internacional
Para los clientes de la Unión Europea, también cumplimos con:
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – Marco de protección de datos de la UE
Directiva 2011/83/UE de la UE sobre Derechos de los Consumidores – Protección del consumidor para contenidos digitales
Directiva (UE) 2019/770 sobre Contenidos Digitales – Derechos para contenidos y servicios digitales
3.3 Cumplimiento de Sanciones
CY.SEND mantiene un estricto cumplimiento de los regímenes de sanciones internacionales, incluidos los administrados por:
SECO – Secretaría de Estado de Economía de Suiza
Sanciones de la UE – Medidas restrictivas de la Unión Europea
Sanciones de la ONU – Sanciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas
OFAC – Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. (cuando sea aplicable)
3.4 Seguridad de la Información y Certificaciones de Privacidad
CY.TALK SWITZERLAND S.A. cuenta con las siguientes certificaciones reconocidas internacionalmente, auditadas de forma independiente:
ISO/IEC 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (ISMS): confirma la gestión de riesgos de seguridad mediante controles, políticas y mejora continua documentados.
ISO/IEC 27701:2019 – Sistema de Gestión de Información de Privacidad (PIMS): extensión de ISO 27001 para la gestión de información personal identificable (PII).
4. Documentos Legales
Los siguientes documentos legales rigen el uso que usted haga de la plataforma y los servicios de CY.SEND:
| Documento | Alcance y Finalidad |
|---|---|
| Condiciones de Uso del Sitio Web | Acceso general al sitio web, navegación, registro de cuenta, moneda SND y normas de uso aceptable. |
| Condiciones del Servicio | Acuerdos de servicios B2B, obligaciones del comerciante, acceso a la API, condiciones para revendedores de tarjetas de regalo electrónicas y prevención del fraude. |
| Política de Privacidad | Recogida, procesamiento, almacenamiento de datos y sus derechos bajo la FADP suiza y el RGPD de la UE. |
| Política de Cookies | Uso de cookies, tecnologías de seguimiento y sus opciones de consentimiento. |
| Condiciones del Club Cashback | Programa de puntos de fidelidad SND, niveles de membresía Standard y Premium, reglas de obtención y canje. |
| Política de Reembolso, Cancelación y Entrega | Política de ventas definitivas, proceso de entrega digital, créditos por entregas fallidas y derechos del consumidor por región. |
5. Propiedad Intelectual
5.1 Propiedad
Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma CY.SEND, incluyendo el sitio web, el software, las API, la documentación, los logotipos, las marcas comerciales y todo el contenido, son propiedad de CY.TALK SWITZERLAND S.A. o de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
5.2 Marcas Comerciales
"CY.SEND", "CY.TALK", "SND" y los logotipos y elementos de marca relacionados son marcas registradas o marcas comerciales de CY.TALK SWITZERLAND S.A. en Suiza y otras jurisdicciones. Está estrictamente prohibido el uso no autorizado de estas marcas comerciales.
5.3 Marcas Comerciales de Terceros
Todas las marcas comerciales, logotipos y nombres de marcas de terceros mostrados en la plataforma CY.SEND son propiedad de sus respectivos dueños. Su exhibición en nuestra plataforma no implica ningún respaldo, patrocinio o afiliación con CY.SEND más allá de la relación de revendedor autorizado.
6. Resolución de Disputas
6.1 Contáctenos Primero
Para todas las consultas, por favor visite nuestra página de Contacto. Nos esforzaremos por resolver su problema de manera rápida y justa.
6.2 Ley Aplicable
Todas las relaciones jurídicas entre CY.TALK SWITZERLAND S.A. y sus usuarios se rigen por las leyes de Suiza, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
6.3 Jurisdicción
Cualquier disputa que surja de o en relación con el uso de la plataforma CY.SEND se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ginebra, Suiza.
6.4 Resolución Alternativa de Litigios de la UE
Para los clientes de la Unión Europea, también pueden buscar la resolución a través de mecanismos de resolución alternativa de litigios (RAL) disponibles en su país de residencia. Tenga en cuenta que CY.SEND no está obligada a participar en procedimientos de RAL ante una junta de arbitraje de consumo, pero considerará dichas solicitudes caso por caso.
7. Información Técnica y de Alojamiento
7.1 Alojamiento del Sitio Web
El sitio web y la plataforma de CY.SEND están alojados en servidores seguros con medidas de seguridad estándar del sector, incluyendo el cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
7.2 Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de nuestra plataforma según nuestros mejores esfuerzos. Sin embargo, no garantizamos el acceso ininterrumpido y podemos realizar tareas de mantenimiento programado o de emergencia según sea necesario.
7.3 Seguridad y Certificaciones
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad de nuestra plataforma y sus datos, conforme a nuestros sistemas certificados ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701:2019. Todos los datos se almacenan exclusivamente en Suiza en nuestro centro de datos privado de nivel 3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
