Condiciones del Servicio

1. Introducción

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la plataforma CY.SEND de recompensas digitales y servicios relacionados por parte de clientes comerciales. Complementan los Términos de Uso generales del sitio web y proporcionan disposiciones específicas para comerciantes y usuarios de API.

2. Definiciones

"Comerciante" se refiere a cualquier entidad comercial que utilice la plataforma CY.SEND para comprar o distribuir recompensas digitales. "API" se refiere a la Interfaz de Programación de Aplicaciones proporcionada por CY.SEND para acceder programáticamente a la plataforma.

3. Descripción del Servicio

CY.SEND proporciona una plataforma para que las empresas recompensen instantáneamente a clientes, empleados y socios con una amplia gama de productos digitales, incluyendo tarjetas de regalo electrónicas, recargas móviles y más. Nuestros servicios están diseñados para diversas industrias, incluyendo seguros, salud, juegos, economía gig, banca, retail y viajes.

4. Obligaciones del Comerciante

Los comerciantes son responsables de proporcionar información precisa, cumplir con todas las leyes aplicables y garantizar que su uso de la plataforma sea consistente con estos términos y nuestra Política de Uso Aceptable.

5. Acceso y Uso de API

Los comerciantes pueden acceder a la plataforma CY.SEND programáticamente a través de nuestra API. El acceso a la API está sujeto a estos términos y a cualquier documentación adicional de la API proporcionada por CY.SEND. Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso a la API por cualquier motivo.

6. Términos para Revendedores de Tarjetas de Regalo Electrónicas

CY.SEND actúa como revendedor autorizado de tarjetas de regalo electrónicas. Todas las tarjetas de regalo están sujetas a los términos y condiciones del emisor correspondiente. CY.SEND no es responsable de la validez, redención o cualquier problema relacionado con el uso de tarjetas de regalo dentro del ecosistema del emisor.

7. Precios y Pagos

Los precios de nuestros servicios se proporcionan en un calendario de precios separado o según lo acordado en un acuerdo separado. Todos los pagos se deben realizar de acuerdo con los términos acordados. Todas las ventas son finales y no reembolsables.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma y servicios CY.SEND pertenecen a CY.TALK SWITZERLAND S.A. A los comerciantes se les concede una licencia limitada y no exclusiva para utilizar la plataforma y la API de acuerdo con estos términos.

9. Gobernanza de Privacidad y Protección de Datos

Ambas partes acuerdan cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) cuando corresponda. Nuestra Política de Privacidad proporciona información detallada sobre cómo procesamos los datos personales.

CY.TALK SWITZERLAND S.A. posee la certificación **ISO/IEC 27701:2019** para su Sistema de Gestión de Información de Privacidad (PIMS), una extensión de nuestro ISMS ISO/IEC 27001. Esta certificación confirma que nuestro marco de gobernanza de privacidad ha sido auditado de forma independiente según estándares reconocidos internacionalmente para la gestión de PII. Los comercios y clientes de la API pueden confiar en esta certificación como prueba de nuestro cumplimiento con las obligaciones de protección de datos aplicables en el contexto de cualquier actividad de procesamiento de datos realizada en su nombre.

Cuando CY.SEND actúa como procesador de datos en nombre de un Comercio (por ejemplo, procesando datos personales de usuarios finales para cumplir con pedidos de recarga o tarjetas de regalo electrónicas), las partes acuerdan celebrar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) según lo exija la ley aplicable. Nuestro DPA estándar está disponible previa solicitud a través de nuestra página de contacto.

10. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información no pública compartida durante la relación comercial. Esto incluye precios, especificaciones técnicas y otra información propietaria.

11. Verificación de Cuenta y Límites

Tenemos un sistema de verificación de 5 niveles: correo electrónico, número móvil, identificación con foto, dirección y método de pago. Cada nivel desbloquea límites de transacción más altos y funciones adicionales. Los comerciantes deben proporcionar información precisa durante la verificación.

12. Fraude, Abuso y Actividades Prohibidas

13. Garantías y Exenciones

La plataforma y servicios CY.SEND se proporcionan "tal cual" sin garantías expresas o implícitas. No garantizamos que la plataforma esté libre de errores o funcione de manera ininterrumpida.

14. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso CY.TALK SWITZERLAND S.A. será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestra plataforma o servicios.

15. Indemnización

Los comerciantes acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a CY.TALK SWITZERLAND S.A. de cualquier reclamo, daño o pérdida derivada de su uso de la plataforma o cualquier incumplimiento de estos términos.

16. Duración y Terminación

Estos términos permanecerán en vigor hasta que sean terminados por cualquiera de las partes. Podemos terminar estos términos y el acceso a la plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo. Tras la terminación, debe cesar todo uso de la plataforma y API.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes de Suiza. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos se resolverá en los tribunales de Ginebra, Suiza.

18. Disposiciones Generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor.