Resumo dos nossos termos e condições gerais

Os termos e condições gerais dão-lhe uma visão geral dos nossos serviços em Zalando.de. As nossas ofertas destinam-se exclusivamente a consumidores que realizam compras para fins particulares. Oferecemos a você uma experiência de compra e serviço personalizada para itens Zalando, itens de parceiros Zalando e itens usados Zalando. Os itens dos parceiros da Zalando são rotulados como tal e vêm de varejistas comerciais, enquanto os itens usados da Zalando são itens usados e também são especialmente rotulados.

1. Celebração do contrato:

Ao fazer uma encomenda no site Zalando, declara que está a agir exclusivamente para fins privados. O seu parceiro contratual é a Zalando SE ou o respetivo parceiro Zalando, dependendo do tipo de produtos que encomenda. O contrato entrará em vigor quando você clicar no botão de compra e receber a confirmação do pedido. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas geradas por programas automatizados ou serviços de terceiros.

2. Preços, portes de envio e condições de entrega: Os preços indicados no momento da encomenda são preços finais e incluem o IVA aplicável. A Zalando suportará os custos de envio, a menos que métodos de envio específicos, por exemplo entrega expressa, sejam especificados no pedido. Custos de envio adicionais podem ser incorridos para pedidos abaixo do valor mínimo do pedido. Você será informado do valor antes de fazer o pedido e receberá mais informações sobre isso nos termos e condições gerais detalhados.

3. Vários métodos de pagamento: São oferecidas várias opções de pagamento, por exemplo, pagamento antecipado, cartão de crédito, fatura ou PayPal. Os métodos de pagamento reais disponíveis no momento específico do pedido podem variar e você será informado dos métodos de pagamento específicos oferecidos antes de fazer o pedido.

4. Utilização de vouchers: Os vouchers promocionais emitidos no âmbito de campanhas publicitárias ou os vouchers de oferta adquiridos também podem ser resgatados durante o processo de encomenda. Aplicam-se as respetivas condições do voucher.

5. Direito de cancelamento: Como consumidor, você tem o direito legal de cancelamento. Isto significa que você pode cancelar este contrato on-line no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria, sem fornecer motivos, 1.) informando-nos (por exemplo, por e-mail ou correio) que não deseja mais cumprir o contrato e 2.) devolvendo-nos seu pedido ou o nosso parceiro. Todas as outras informações sobre cancelamento podem ser encontradas nos termos e condições gerais.

6. Direito de retorno voluntário: Oferecemos-lhe um direito de retorno adicional voluntário, que lhe concedemos de forma voluntária e independente do direito de cancelamento de 14 dias. O seu direito legal de cancelamento não é afetado por isso. Mais informações sobre as condições e extensão do direito de regresso voluntário podem ser encontradas nos termos e condições gerais.

7. Reembolsos: Quaisquer reembolsos serão feitos automaticamente usando o método de pagamento original.

8. Atendimento ao cliente: Consulte nossas páginas de ajuda ou entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

9. Possíveis reclamações: Temos um procedimento de denúncia e reclamação para analisar conteúdo potencialmente ilegal. Você tem vários recursos legais disponíveis caso não concorde com nossa decisão.

10. Diversos: Aplicam-se os direitos legais de garantia aos quais você tem direito. Mais informações sobre isso podem ser encontradas nos termos e condições gerais.