إشعار قانوني / بيانات الناشر
منصة CY.SEND للمكافآت الرقمية
جدول المحتويات
1. معلومات الشركة
CY.TALK SWITZERLAND S.A.
الاسم التجاري: CY.SEND
الشكل القانوني: شركة مساهمة سويسرية (Société Anonyme)
السجل التجاري: السجل التجاري في جنيف
الرقم الفيدرالي: CH-660.0.183.985-7
رقم التعريف الموحد (UID): CHE-114.304.164
المكتب المسجل: 7, Place du Rondeau, 1227 Carouge (Geneva), Switzerland
التسجيل في ضريبة القيمة المضافة: CHE-114.304.164 TVA
1.1 وصف النشاط التجاري
تعمل شركة CY.TALK SWITZERLAND S.A. تحت العلامة التجارية CY.SEND، وهي منصة للمكافآت الرقمية توفر حلول مكافآت فورية للشركات في جميع أنحاء العالم. تتيح المنصة شراء وتوزيع المنتجات الرقمية، بما في ذلك بطاقات الهدايا الإلكترونية وشحن رصيد الهاتف المحمول، عبر قطاعات متعددة تشمل التأمين، والرعاية الصحية، والألعاب، واقتصاد العمل الحر، والخدمات المصرفية، والتجزئة، والسفر.
1.2 الدور كوكيل بيع
تعمل CY.SEND كوكيل معتمد للمنتجات الرقمية الصادرة عن علامات تجارية وتجار من جهات خارجية ("مصدرو المنتجات"). CY.SEND ليست مصدرًا لهذه المنتجات ولا تتحكم في شروطها أو أحكامها أو صلاحيتها. تخضع كل منتج للشروط والأحكام المحددة من قبل مصدر المنتج المعني.
2. معلومات الاتصال
لجميع الاستفسارات بما في ذلك دعم العملاء، الاستفسارات التجارية، المسائل القانونية، وطلبات حماية البيانات، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا.
3. الإطار التنظيمي
3.1 التشريعات السويسرية المعمول بها
تعمل شركة CY.TALK SWITZERLAND S.A. وفقًا للقوانين واللوائح السويسرية التالية:
قانون الالتزامات السويسري (CO) - حوكمة الشركات والالتزامات التعاقدية
القانون الفيدرالي بشأن المنافسة غير المشروعة (LCD) - حماية المستهلك والممارسات التجارية العادلة
القانون الفيدرالي بشأن حماية البيانات (FADP / nDSG) - حماية البيانات والخصوصية (النسخة المنقحة سارية اعتبارًا من 1 سبتمبر 2023)
لائحة حماية البيانات (DPO / DSV) - الأحكام التنفيذية لحماية البيانات
القانون الفيدرالي بشأن مكافحة غسيل الأموال (AMLA) - الامتثال لمكافحة غسيل الأموال
لائحة بيان الأسعار (OPI / PBV) - متطلبات شفافية الأسعار
3.2 الامتثال الدولي
بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، نلتزم أيضًا بـ:
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) - إطار حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي 2011/83/EU - حماية المستهلك للمحتوى الرقمي
توجيه المحتوى الرقمي في الاتحاد الأوروبي 2019/770 - الحقوق المتعلقة بالمحتوى والخدمات الرقمية
3.3 الامتثال للعقوبات
تحافظ CY.SEND على الامتثال الصارم لأنظمة العقوبات الدولية، بما في ذلك تلك التي تديرها:
SECO - أمانة الدولة السويسرية للشؤون الاقتصادية
عقوبات الاتحاد الأوروبي - التدابير التقييدية للاتحاد الأوروبي
عقوبات الأمم المتحدة - عقوبات مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة
OFAC - مكتب مراقبة الأصول الأجنبية بالولايات المتحدة (حيثما انطبق ذلك)
3.4 معلومات الأمن السيبراني وشهادات الخصوصية
تحمل CY.TALK SWITZERLAND S.A. الشهادات التالية المعترف بها دوليًا، والتي تم تدقيقها والتحقق منها بشكل مستقل:
ISO/IEC 27001 – نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS): يؤكد إدارة مخاطر أمن المعلومات من خلال ضوابط وسياسات وعمليات تحسين مستمر موثقة.
ISO/IEC 27701:2019 – نظام إدارة معلومات الخصوصية (PIMS): امتداد لمعيار ISO 27001 يركز على إدارة المعلومات الشخصية (PII) ويؤكد وجود إطار خصوصية منظم يشمل أدوارنا كمتحكم ومعالج.
4. الوثائق القانونية
تحكم الوثائق القانونية التالية استخدامك لمنصة وخدمات CY.SEND:
| الوثيقة | النطاق والغرض |
|---|---|
| شروط استخدام الموقع | الوصول العام إلى الموقع، التصفح، تسجيل الحساب، عملة SND، وقواعد الاستخدام المقبولة. |
| شروط الخدمة | اتفاقيات خدمات الأعمال (B2B)، التزامات التجار، الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، شروط وكلاء بيع بطاقات الهدايا، ومنع الاحتيال. |
| سياسة الخصوصية | جمع البيانات ومعالجتها وتخزينها وحقوقك بموجب قانون FADP السويسري و GDPR الأوروبي. |
| سياسة ملفات تعريف الارتباط | استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع وخيارات الموافقة الخاصة بك. |
| شروط نادي كاش باك | برنامج نقاط الولاء SND، فئات العضوية العادية والمميزة، قواعد كسب النقاط واستبدالها. |
| سياسة الاسترداد والإلغاء والتسليم | سياسة المبيعات النهائية، عملية التسليم الرقمي، أرصدة التسليم الفاشلة، وحقوق المستهلك حسب المنطقة. |
5. الملكية الفكرية
5.1 الملكية
جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة CY.SEND، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والبرمجيات وواجهات برمجة التطبيقات والوثائق والشعارات والعلامات التجارية وجميع المحتويات، مملوكة لشركة CY.TALK SWITZERLAND S.A. أو المرخصين لها. جميع الحقوق محفوظة.
5.2 العلامات التجارية
تعد "CY.SEND" و "CY.TALK" و "SND" والشعارات وعناصر العلامة التجارية ذات الصلة علامات تجارية مسجلة لشركة CY.TALK SWITZERLAND S.A. في سويسرا وولايات قضائية أخرى. يحظر تمامًا الاستخدام غير المصرح به لهذه العلامات التجارية.
5.3 العلامات التجارية التابعة لجهات خارجية
جميع أسماء العلامات التجارية والشعارات والعلامات التجارية التابعة لجهات خارجية والمعروضة على منصة CY.SEND هي ملك لأصحابها المعنيين. ولا يعني عرضها على منصتنا أي تأييد أو رعاية أو انتساب إلى CY.SEND بخلاف علاقة وكيل البيع المعتمد.
6. تسوية النزاعات
6.1 اتصل بنا أولاً
لجميع الاستفسارات، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا. سنسعى جاهدين لحل مشكلتك بسرعة وبشكل عادل.
6.2 القانون الحاكم
تخضع جميع العلاقات القانونية بين CY.TALK SWITZERLAND S.A. ومستخدميها لقوانين سويسرا، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين.
6.3 الاختصاص القضائي
تخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق باستخدام منصة CY.SEND للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جنيف، سويسرا.
6.4 البديل لتسوية النزاعات في الاتحاد الأوروبي
بالنسبة للعملاء في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا طلب حل النزاعات من خلال آليات بديلة لتسوية النزاعات (ADR) المتاحة في بلد إقامتك. يرجى ملاحظة أن CY.SEND غير ملزمة بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات البديلة أمام هيئة تحكيم المستهلك، ولكنها ستنظر في هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة.
7. الاستضافة والمعلومات الفنية
7.1 استضافة الموقع
يتم استضافة موقع ومنصة CY.SEND على خوادم آمنة مع تدابير أمنية قياسية في الصناعة، بما في ذلك تشفير SSL/TLS لجميع عمليات نقل البيانات.
7.2 التوفر
نحن نسعى جاهدين للحفاظ على توفر منصتنا على أساس بذل أفضل الجهود. ومع ذلك، نحن لا نضمن الوصول دون انقطاع وقد نقوم بإجراء صيانة دورية أو طارئة حسب الحاجة.
7.3 الأمن والشهادات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية أمن منصتنا وبياناتك، وفقًا لأنظمة ISO/IEC 27001 وISO/IEC 27701:2019 المعتمدة لدينا. يتم تخزين جميع البيانات حصريًا في سويسرا داخل مركز بيانات خاص من الفئة الثالثة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
