نادي كاش باك CY.SEND

1. نظرة عامة على البرنامج

1.1 مقدمة

مرحباً بكم في نادي كاش باك CY.SEND ("البرنامج")، وهو برنامج ولاء متعدد الفئات مصمم لمكافأة عملائنا الكرام بنقاط ولاء SND. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") مشاركتكم في البرنامج. بمشاركتكم، فإنكم توافقون على هذه الشروط، التي قد يتم تحديثها من وقت لآخر.

1.2 وصف البرنامج

يتيح البرنامج لعملاء CY.SEND المؤهلين كسب نقاط ولاء SND كمكافآت كاش باك على المشتريات المؤهلة التي تتم عبر منصة CY.SEND. يعمل البرنامج بنظام ثنائي الفئات: عادي (مجاني) ومميز (اشتراك مدفوع). يحصل الأعضاء المميزون على مكافآت محسنة بشكل كبير مقارنة بالمستخدمين العاديين.

2. فئات العضوية

2.1 أسعار الاشتراك

الاشتراك الشهري: 19.99 يورو شهرياً، يتم تحصيلها شهرياً

الاشتراك السنوي: 199.99 يورو سنوياً، يتم تحصيلها سنوياً (ما يعادل 16.67 يورو شهرياً تقريباً، مما يوفر شهرين مجانيين مقارنة بالتحصيل الشهري)

جميع رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المعمول به.

2.2 إدارة الاشتراك

تتجدد اشتراكات العضوية المميزة تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم يتم إلغاؤها من قبل العضو قبل تاريخ التجديد. يجوز للأعضاء الترقية من العضوية العادية إلى المميزة في أي وقت. يجوز للأعضاء تخفيض العضوية من المميزة إلى العادية، ويسري ذلك في نهاية فترة الفوترة الحالية.

3. الأهلية والتسجيل

3.1 متطلبات الأهلية

لكي تكون مؤهلاً للبرنامج، يجب عليك:

• امتلاك حساب CY.SEND نشط وموثق وفي وضع جيد
• بلوغ سن 18 عاماً على الأقل أو سن الرشد في ولايتك القضائية
• الإقامة في بلد يتوفر فيه البرنامج
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها

3.2 عملية التسجيل

العضوية العادية: يتم التسجيل في العضوية العادية تلقائياً لجميع أصحاب حسابات CY.SEND المؤهلين. لا يلزم تسجيل منفصل أو دفع رسوم.

العضوية المميزة: للتسجيل في العضوية المميزة، يجب إكمال عملية الاشتراك وتقديم معلومات دفع صالحة. تبدأ عضويتك المميزة فور معالجة الدفع بنجاح.

4. نقاط الولاء SND

4.1 ما هي نقاط SND؟

نقاط ولاء SND هي العملة الرقمية الحصرية لبرنامج الولاء الخاص بـ CY.SEND. تعمل نقاط SND كحفظ لمكافآتك الشخصية، مما يوفر قوة شرائية مباشرة للمنتجات والخدمات المتاحة في كتالوج CY.SEND.

4.2 خصائص نقاط SND

• حصرية للمنصة: تعمل نقاط SND فقط داخل نظام CY.SEND البيئي ولا يمكن استخدامها خارج المنصة
• غير قابلة للتحويل: لا يمكن تحويل نقاط SND بين حسابات المستخدمين
• آمنة: يتم تخزين نقاط SND بشكل آمن في حساب CY.SEND الخاص بك
• قيمة حقيقية: لنقاط SND قوة شرائية مباشرة للمكافآت في كتالوج CY.SEND
• وصول عالمي: يمكن استبدال نقاط SND بمنتجات متاحة في أكثر من 250 دولة

5. كسب نقاط SND

5.1 المشتريات المؤهلة

يتم كسب نقاط SND كمكافآت كاش باك على المشتريات المؤهلة التي تتم عبر منصة CY.SEND. تشمل المشتريات المؤهلة:

• شراء المنتجات الرقمية (بطاقات الهدايا، شحن الموبايل، القسائم، إلخ)
• شراء بطاقات هدايا CY.SEND
• المنتجات والخدمات الأخرى المحددة بوضوح بعروض كاش باك

5.2 معدلات الكاش باك

تختلف معدلات الكاش باك حسب المنتج وتحددها CY.SEND بناءً على هيكل تكلفة الجملة لكل منتج. سيتم عرض معدل الكاش باك المعمول به في وقت الشراء.

الأعضاء العاديون: يحصلون على معدل الكاش باك الأساسي لكل منتج.

الأعضاء المميزون: يحصلون على 10 أضعاف معدل الكاش باك الأساسي لكل منتج.

5.3 المعاملات المستثناة

المعاملات التالية لا تؤهل لكسب نقاط SND:

• المشتريات التي تتم باستخدام أرصدة نقاط SND الحالية
• رسوم الخدمة والضرائب والرسوم الأخرى غير المتعلقة بالمنتج
• المعاملات المستردة أو الملغاة
• شراء بعض العناصر الترويجية أو المنتجات من الفئات المستثناة
• المعاملات المحددة على أنها احتيالية أو مسيئة

5.4 إيداع نقاط SND

سيتم إيداع نقاط SND في حساب CY.SEND الخاص بك في غضون 24 ساعة من إتمام المعاملة بنجاح. يمكنك عرض رصيد نقاط SND في لوحة تحكم حسابك في أي وقت.

6. استبدال نقاط SND

6.1 خيارات الاستبدال

يمكن استخدام رصيد نقاط SND المتراكم لشراء أي منتج متاح في كتالوج CY.SEND. يتضمن الكتالوج آلاف المكافآت الرقمية عبر فئات متعددة تشمل التسوق، السفر، الاتصالات المتنقلة، الطعام، الألعاب، الترفيه، والمزيد.

6.2 عملية الاستبدال

لاستبدال نقاط SND الخاصة بك، اختر رصيد نقاط SND كطريقة دفع أثناء عملية الدفع. إذا كان رصيد نقاط SND غير كافٍ لتغطية مبلغ الشراء الكامل، يمكنك دفع المبلغ المتبقي باستخدام طريقة دفع أخرى مقبولة.

6.3 الحد الأدنى للاستبدال

لا يوجد حد أدنى لرصيد نقاط SND المطلوب للاستبدال. يمكنك استخدام أي مبلغ متاح من نقاط SND لإجراء عملية شراء، مع مراعاة الحد الأدنى لمتطلبات الشراء لمنتجات معينة.

6.4 تسليم فوري

المكافآت التي يتم شراؤها بنقاط SND يتم تسليمها فوراً عبر منصة CY.SEND. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على المنتج المحدد ومتطلبات أي مزود خارجي.

7. انتهاء صلاحية وسقوط نقاط SND

7.1 سياسة انتهاء الصلاحية - للأعضاء العاديين

بالنسبة للأعضاء العاديين (المجانيين)، سينتهي رصيد نقاط SND بالكامل إذا كان حساب CY.SEND غير نشط لمدة 24 شهراً متواصلة. سنرسل إشعارات بريد إلكتروني تلقائية قبل 90 و30 و7 أيام من انتهاء الصلاحية لتذكيرك بالقيام بنشاط مؤهل.

7.2 تعريف النشاط المؤهل

يُعرف عدم نشاط الحساب بغياب أي "نشاط مؤهل". النشاط المؤهل هو أي من الإجراءات التالية التي يتم تنفيذها على حساب CY.SEND الخاص بك:

• كسب SND: إتمام شراء أي منتج يكسب نقاط SND.
• استبدال SND: استخدام رصيد نقاط SND لشراء أي منتج من كتالوج CY.SEND.
• شراء اشتراك: شراء أو تجديد اشتراك العضوية المميزة.
• تلقي رصيد: تلقي رصيد SND يدوي من دعم العملاء بسبب فشل في التسليم أو مشكلة أخرى.

القيام بأي نشاط مؤهل واحد سيعيد ضبط ساعة عدم النشاط لمدة 24 شهراً.

7.3 سياسة انتهاء الصلاحية - للأعضاء المميزين

بالنسبة للأعضاء المميزين (المشتركين)، لا تنتهي صلاحية نقاط SND طالما ظل اشتراك العضوية المميزة نشطاً. إذا تم إلغاء العضوية المميزة أو انتهت صلاحيتها، فستظل نقاط SND المكتسبة خلال فترة العضوية المميزة صالحة لمدة عامين إضافيين من تاريخ إنهاء العضوية.

7.4 سقوط نقاط SND

قد تسقط نقاط SND في الظروف التالية:

• إذا تم إغلاق حساب CY.SEND أو تعليقه أو إنهاؤه لأي سبب
• إذا اشتبهنا أو تأكدنا من وجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام أو انتهاك لهذه الشروط
• إذا تم استرداد ثمن عملية شراء مؤهلة أنتجت نقاط SND أو تم عكسها أو طلب استرداد مبلغها
• إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المعمول به أو السلطة التنظيمية
• عند انتهاء الصلاحية وفقاً للقسمين 7.1 أو 7.3

8. شروط الاشتراك

8.1 تفويض الدفع

بالاشتراك في العضوية المميزة، فإنك تفوض CY.SEND بخصم رسوم الاشتراك المعمول بها من وسيلة الدفع المحددة الخاصة بك بشكل دوري وفقاً لدورة الفوترة المختارة (شهرية أو سنوية).

8.2 التجديد التلقائي

تتجدد اشتراكات العضوية المميزة تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة ما لم تقم بإلغاء اشتراكك قبل تاريخ التجديد. سيتم محاسبتك بسعر الاشتراك الساري في ذلك الوقت لدورة الفوترة المختارة.

8.3 تغييرات الأسعار

تحتفظ CY.SEND بالحق في تغيير أسعار اشتراك العضوية المميزة في أي وقت. سيتم إبلاغك بتغييرات الأسعار قبل 30 يوماً على الأقل وستدخل حيز التنفيذ في تاريخ التجديد التالي.

8.4 الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراك العضوية المميزة في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بدعم العملاء. سيكون الإلغاء سارياً في نهاية فترة الفوترة الحالية. ستحتفظ بمزايا العضوية المميزة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

8.5 سياسة الاسترداد

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بشكل عام. ومع ذلك، إذا قمت بإلغاء اشتراكك السنوي في غضون 14 يوماً من الشراء الأولي ولم تكن قد كسبت أو استبدلت نقاط SND بشكل كبير، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد مبلغ تناسبي وفقاً لتقدير CY.SEND، وبما يتوافق مع القانون المعمول به.

9. تعديلات البرنامج

9.1 الحق في التعديل

تحتفظ CY.SEND بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء البرنامج، كلياً أو جزئياً، في أي وقت مع أو بدون إشعار. يتضمن ذلك الحق في تغيير معدلات الكاش باك وهياكل كسب نقاط SND، وإضافة أو إزالة المنتجات والفئات المؤهلة، وتغيير معدلات تحويل نقاط SND، وتعديل سياسات انتهاء الصلاحية، وتغيير خيارات وإجراءات الاستبدال.

9.2 الإخطار بالتغييرات الجوهرية

في حال حدوث تغيير جوهري في البرنامج يؤثر سلباً على الأعضاء، سنقوم بتقديم إشعار معقول عبر حساب CY.SEND الخاص بك، أو البريد الإلكتروني، أو عن طريق نشر الشروط المحدثة على موقعنا.

9.3 إنهاء البرنامج

إذا تم إنهاء البرنامج بالكامل، فسيتم منحك فترة معقولة (بحد أدنى 90 يوماً) لاستبدال رصيد نقاط SND المتبقي، وبعد ذلك سيتم سقوط أي رصيد غير مستبدل. سيتلقى مشتركو العضوية المميزة استرداداً تناسبياً لأي جزء غير مستخدم من فترة اشتراكهم.

10. الاحتيال وإساءة الاستخدام والأنشطة المحظورة

10.1 سياسة عدم التسامح المطلق

تتبع CY.SEND سياسة صارمة بعدم التسامح مع الاحتيال وإساءة استخدام الدفع وأي محاولات للالتفاف على بروتوكولات الأمان الخاصة بنا. نحتفظ بالحق المطلق في التحقيق في أي حساب يشتبه في مشاركته في مثل هذه الأنشطة أو تعليقه أو إنهائه.

10.2 الأنشطة المحظورة

الأنشطة التالية محظورة تماماً وستؤدي إلى إنهاء الحساب فوراً وسقوط جميع نقاط SND:

• استخدام وسائل دفع مسروقة أو غير مصرح بها: استخدام أي بطاقة ائتمان أو حساب بنكي أو وسيلة دفع أخرى غير مفوض باستخدامها قانوناً لشراء المنتجات أو دفع رسوم العضوية المميزة.
• اختبار وسائل الدفع (Carding): استخدام منصتنا لاختبار صلاحية بطاقات ائتمان متعددة أو وسائل دفع أخرى.
• إساءة استخدام طلب استرداد المبلغ (Chargeback): بدء طلبات استرداد مبالغ احتيالية أو مفرطة مع مزود الدفع الخاص بك بعد تلقي المنتجات الرقمية أو نقاط SND.
• إساءة استخدام الحسابات المتعددة: إنشاء أو التحكم في حسابات متعددة لتجاوز قيود الحساب، أو إساءة استخدام العروض الترويجية، أو تجميع نقاط SND بطريقة احتيالية.
• التلاعب بالنظام: استغلال ثغرات النظام لتوليد نقاط SND غير مكتسبة.

10.3 عواقب الاختراق

إذا قررنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، أنك انتهكت هذه الشروط أو شاركت في أي نشاط محظور:

• إنهاء الحساب الفوري: سيتم إنهاء حسابك وأي حسابات مرتبطة به بشكل دائم دون سابق إنذار.
• سقوط جميع نقاط SND: ستسقط جميع نقاط ولاء SND المتراكمة. لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة أو تعويضات.
• إبلاغ السلطات: قد نقوم بإبلاغ السلطات القانونية والمؤسسات المالية والأطراف الثالثة ذات الصلة بهذا النشاط.

11. الشروط العامة

11.1 تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون شركة CY.TALK SWITZERLAND S.A. مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر أو مطالبات ناشئة عن مشاركتك في البرنامج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأخطاء في حساب نقاط SND، أو فشل النظام، أو التغييرات في البرنامج، أو انتهاء صلاحية نقاط SND.

11.2 الاحتيال وإساءة الاستخدام

أي نشاط احتيالي أو إساءة استخدام أو محاولة للتلاعب بالبرنامج سيؤدي إلى سقوط فوري لرصيد نقاط SND الخاصة بك وقد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء حساب CY.SEND الخاص بك. نحتفظ بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية إذا لزم الأمر.

11.3 القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين سويسرا، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. يتم حل أي نزاعات ناشئة عن البرنامج حصرياً في محاكم جنيف، سويسرا.