Resumen de nuestros términos y condiciones generales

Los términos y condiciones generales le ofrecen una visión general de nuestros servicios en Zalando.de. Nuestras ofertas están dirigidas exclusivamente a consumidores que realizan compras con fines privados. Le ofrecemos una experiencia de compra y servicio personalizada para artículos de Zalando, artículos de socios de Zalando y artículos de segunda mano de Zalando. Los artículos de los socios de Zalando están etiquetados como tales y provienen de minoristas comerciales, mientras que los artículos usados de Zalando son artículos usados y también están etiquetados especialmente.

1. Celebración del contrato:

Al realizar un pedido en el sitio web de Zalando, declaras que actúas exclusivamente con fines privados. Su socio contractual es Zalando SE o el socio de Zalando respectivo, según el tipo de productos que solicite. El contrato entrará en vigor al hacer clic en el botón de compra y recibir la confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos generados por programas automatizados o servicios de terceros.

2. Precios, gastos de envío y condiciones de entrega: Los precios indicados en el momento del pedido son precios finales e incluyen el IVA aplicable. Zalando correrá con los gastos de envío, a menos que en el pedido se especifiquen métodos de envío específicos, por ejemplo entrega urgente. Se pueden incurrir en costos de envío adicionales para pedidos por debajo del valor mínimo de pedido. Se le informará del importe antes de realizar el pedido y recibirá más información al respecto en las condiciones generales detalladas.

3. Varios métodos de pago: Se ofrecen varias opciones de pago, por ejemplo pago por adelantado, tarjeta de crédito, factura o PayPal. Los métodos de pago reales disponibles en el momento específico de realizar el pedido pueden variar y se le informará de los métodos de pago específicos ofrecidos antes de realizar el pedido.

4. Uso de vales: Los vales promocionales que se emitan como parte de campañas publicitarias o los vales regalo que se compren también podrán canjearse durante el proceso de pedido. Se aplicarán las condiciones respectivas del bono.

5. Derecho de cancelación: Como consumidor, tienes un derecho legal de cancelación. Esto significa que puede cancelar este contrato en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos sin dar los motivos: 1.) informándonos (por ejemplo, por correo electrónico o correo postal) que ya no desea mantener el contrato y 2.) devolviéndonos su pedido o nuestro socio. El resto de información sobre cancelación se puede encontrar en los términos y condiciones generales.

6. Derecho de devolución voluntario: Te ofrecemos un derecho de devolución adicional voluntario, que te otorgamos de forma voluntaria e independiente del derecho de cancelación de 14 días. Esto no afecta a su derecho legal de cancelación. Puede encontrar más información sobre las condiciones y el alcance del derecho de devolución voluntaria en los términos y condiciones generales.

7. Reembolsos: Cualquier reembolso se realizará automáticamente utilizando el método de pago original.

8. Servicio al cliente: consulte nuestras páginas de ayuda o contáctenos si tiene alguna pregunta.

9. Posibles quejas: Contamos con un procedimiento de informes y quejas para revisar contenido potencialmente ilegal. Tiene varios recursos legales disponibles si no está de acuerdo con nuestra decisión.

10. Varios: Se aplican los derechos de garantía legales a los que tiene derecho. Puede encontrar más información al respecto en los términos y condiciones generales.