Genel şart ve koşullarımızın özeti

Genel şartlar ve koşullar size Zalando.de'deki hizmetlerimiz hakkında genel bir bakış sunar. Tekliflerimiz yalnızca özel amaçlarla alışveriş yapan tüketicilere yöneliktir. Zalando ürünleri, Zalando ortak ürünleri ve Zalando ikinci el ürünleri için size kişiselleştirilmiş bir alışveriş ve hizmet deneyimi sunuyoruz. Zalando ortak ürünleri bu şekilde etiketlenir ve ticari perakendecilerden gelir; Zalando'nun ikinci el ürünleri ise kullanılmış ürünlerdir ve ayrıca özel olarak etiketlenir.

1. Sözleşmenin imzalanması:

Zalando web sitesine sipariş vererek yalnızca özel amaçlarla hareket ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sözleşme ortağınız, sipariş ettiğiniz ürün türüne bağlı olarak Zalando SE veya ilgili Zalando ortağıdır. Sözleşme, satın alma butonuna bastığınızda ve sipariş onayını aldığınızda yürürlüğe girecektir. Otomatik programlar veya üçüncü taraf hizmetleri tarafından oluşturulan siparişleri reddetme veya iptal etme hakkımızı saklı tutuyoruz.

2. Fiyatlar, nakliye masrafları ve teslimat koşulları: Sipariş sırasında belirtilen fiyatlar nihai fiyatlardır ve geçerli KDV'yi içermektedir. Siparişte ekspres teslimat gibi özel nakliye yöntemleri belirtilmediği sürece nakliye masraflarını Zalando karşılayacaktır. Minimum sipariş değerinin altındaki siparişlerde ek nakliye masrafları karşılanabilir. Siparişi vermeden önce tutar hakkında bilgilendirileceksiniz ve ayrıntılı genel şartlar ve koşullarda bu konuda daha fazla bilgi alacaksınız.

3. Çeşitli ödeme yöntemleri: Peşin ödeme, kredi kartı, fatura veya PayPal gibi çeşitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır. Belirli bir sipariş zamanında mevcut olan gerçek ödeme yöntemleri farklılık gösterebilir ve siparişi vermeden önce sunulan belirli ödeme yöntemleri konusunda size bilgi verilecektir.

4. Kupon kullanımı: Reklam kampanyaları kapsamında verilen promosyon çekleri veya satın alınan hediye çekleri de sipariş sürecinde kullanılabilir. İlgili kupon koşulları geçerli olacaktır.

5. Cayma hakkı: Tüketici olarak yasal cayma hakkına sahipsiniz. Bu, malları teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, 1.) sözleşmeyi artık sürdürmek istemediğinizi bize bildirerek (örneğin e-posta veya posta yoluyla) ve 2.) siparişinizi bize iade ederek veya bizim ortak. İptalle ilgili diğer tüm bilgileri genel şartlar ve koşullarda bulabilirsiniz.

6. Gönüllü geri dönüş hakkı: Size, gönüllü olarak ve 14 günlük cayma hakkından bağımsız olarak verdiğimiz, isteğe bağlı ek bir geri dönüş hakkı sunuyoruz. Yasal iptal hakkınız bundan etkilenmez. Gönüllü geri dönüş hakkının koşulları ve kapsamı hakkında daha fazla bilgiyi genel şartlar ve koşullarda bulabilirsiniz.

7. Geri ödemeler: Tüm geri ödemeler orijinal ödeme yöntemi kullanılarak otomatik olarak yapılacaktır.

8. Müşteri hizmetleri: Lütfen yardım sayfalarımıza bakın veya herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin.

9. Olası şikayetler: Potansiyel olarak yasa dışı içeriği incelemek için bir raporlama ve şikayet prosedürümüz bulunmaktadır. Kararımızı kabul etmemeniz durumunda çeşitli yasal çözüm yollarına sahipsiniz.

10. Çeşitli Hususlar: Hak sahibi olduğunuz yasal garanti hakları geçerlidir. Bu konuda daha fazla bilgiyi genel şartlar ve koşullarda bulabilirsiniz.