Neden cysend.com'a bazen kimlik belgeleri sağlamam gerekiyor?

cysend.com, müşterilere mobil yükleme ve çevrimiçi ödemeleri dünya çapında sunar. Güvenlik nedenleriyle bazen müşterilerimizden ödemelerin gerçek ve sahtekarlık dışı olduğunu teyit edecek belirli kimlik belgeleri istememiz gerekiyor.

Kimlik Belgemi nasıl doğrulayabilirim?

- cysend.com hesabınızda oturum açın
- Kimlik Belgesi doğrulama sayfasını açın
- CY.SEND HELP uygulamasını akıllı telefonunuza, Android veya iOS'a yükleyin
- Uygulamayı başlatın, kimlik doğrulama sayfasındaki QR kodunu tarayın
- Uygulamadaki talimatları izleyin

Kimlik Belgesi doğrulamasına başlamadan önce ne hazırlamam gerekiyor?

Doğrulamaya başlamadan önce, bir PC, dizüstü bilgisayar, Android veya iOS yüklü akıllı telefon veya tablet, çalışır durumda bir kamera ve internet bağlantısına ihtiyacınız olacaktır. Devlet tarafından verilmiş kimlik belgenizi hazırlayın.
Kabul edilen belge türleri: Kimlik kartı, uluslararası pasaport veya ehliyet.

Doğrulama işlemi ne kadar sürer?

CY.SEND HELP uygulaması aracılığıyla doğrulama işlemi bir dakikadan kısa sürecektir.

Doğrulama için hangi belgeler kabul edilir?

CY.SEND HELP uygulaması, süresi dolmamış devlet tarafından verilen Kimlik Belgeleri gibi gerçek kimlik belgelerini kabul eder. Kimlik kartları, pasaportlar, ehliyetler ve 230'dan fazla ülkede ve 150'den fazla dilde fotoğraflı devlet tarafından verilen diğer belge türleri.

Verilerim güvende mi?

CY.SEND, CY.SEND HELP uygulaması kullanılarak çekilen hiçbir belge ve resmi saklamaz. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikası bölümüne bakın

Kimlik Belgemin Doğrulanması reddedildi

Kimlik belgenizi ve selfie'nizi doğrulama için gönderdikten sonra 'Doğrulama hatası' görüyorsanız, bunun çeşitli nedenleri olabilir, bunlardan bazıları şunlar olabilir:
Yüklenen kimlik belgesinin resmi net değil.
Yüklenen fotoğrafın belgenin eksiksiz, okunabilir ve renkli bir görüntüsünü gösterdiğinden emin olun. Fiziksel belgenin yalnızca bir resmi kabul edilir. Başka bir ekrandan alınan bir resmin ekran görüntüleri veya gösterimleri reddedilecektir.

Kimlik belgesinin doğrulanamamasının yaygın nedenleri:
- Belgede okunamayan bilgiler.
- Işık engelleme bilgisi.
- Bulanık görüntü.
- Belgenin tamamı görünmüyor, yani bazı bilgiler gizleniyor.
- Doğrulama sırasında seçilen Kimlik Belgesinin ülkesi yanlış.
- Belge delinmiş veya süresi dolmuş.
- Kimlik belgesi geçerli olmalı ve süresi dolmamış veya iptal edilmemiş olmalıdır. Hem delinmiş hem de süresi dolmuş belgeler reddedilir.
- Yüz görünmüyor

Yüz doğrulamanın başarısız olmasının en yaygın nedeni özçekim ile kimlik belgesindeki görüntünün eşleşmemesidir. Aşağıdaki nedenlerden biri olabilir:
- Selfie veya belge resmi görünmüyor.
- Selfie yerine kırpılmış, sahte veya photoshoplanmış bir resim yüklenir.
- Gözlük takıyorsun.
- Arka plan çok parlak, bu da yüzünüzü solduruyor.
- Selfie, kimlik belgesiyle eşleşmiyor.
- Yüklenen özçekim belgedeki görüntüyle eşleşmiyorsa kimlik belgesi doğrulanamaz.

Akıllı telefona erişimim yok, yine de Kimlik Belgemi doğrulayabilir miyim?

Kimlik Belgesi doğrulamanızı tamamlamak için CY.SEND HELP uygulaması gereklidir, lütfen bir Android veya iOS cihazı kullanın. Bir akıllı telefona erişemiyorsanız, destek ekibimizle iletişime geçin.

QR kodunu tarayacak bir dizüstü bilgisayarım yok, yine de Kimlik Belgemi doğrulayabilir miyim?

Evet, mobil kullanıcılar şu adımları izleyerek Kimlik Belgelerini kolayca doğrulayabilir:

- Mobil tarayıcıdan cysend.com hesabınızda oturum açın
- Kimlik Belgesi'nin doğrulama sayfasıni açın
- Android veya iOS için CY.SEND HELP uygulamasını yükleyin
- Kimlik Belgesi doğrulama sayfasına geri dönün, 'Doğrulamayı Başlat' düğmesini tıklayın
- Kimlik Belgenizi doğrulamak için ekrandaki talimatları izleyin

Banka kartımı nasıl doğrulayabilirim?

Banka kartınızı doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:
- cysend.com hesabınıza giriş yapın.
- Banka Kartı doğrulama sayfasına gidin ve sayfadaki talimatları izleyin.
- Ayrıntılı talimatlar için burayı tıklayın.
- Bir sanal banka kartını doğrulamak için hesap özetinin ve CY.TALK SWITZERLAND'a yapılan ödemenin ekran görüntüsünü alın. Banka kartınızın son dördü hariç tüm rakamlarını gizleyin. Ekran görüntüsünde adınız ve soyadınız, banka kartınızın son dört hanesi, sayfanın URL'si görünmelidir. Belgeyi alır almaz, başka kontroller gerekmedikçe işleminize izin vereceğiz.
- Belgenin fotoğrafı gönderildikten sonra ekibimiz tarafından incelenecektir. Doğrulama onayı, cysend.com hesabında belirtilen e-postaya gönderilecektir.

Ev adresimi doğrulamak için yardıma ihtiyacım var

Ev adresinizi doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin
- cysend.com hesabınıza giriş yapın
- Adres doğrulama sayfasına gidin ve sayfadaki talimatları izleyin
- Adres doğrulaması için kabul edilen belgeler: elektrik faturaları (gaz, su ve kanalizasyon, sabit telefon hattı, evde internet ve diğerleri için) veya devlet tarafından verilmiş belge veya sertifika üzerinde adres kanıtı
- Belge tarihi 3 aydan eski olmamalıdır ve cysend.com hesabınızdaki gibi adınızı ve soyadınızı içerir
- Fatura adresinizi Latin karakterleriyle girin. Fatura adresi, hesap kaydınızın yapıldığı ülkeyle eşleşmelidir. Adresi bulamazsanız, bizimle iletişime geçin ve eklemek istediğiniz adresi bize gönderin.
- Adresiniz onaylandıktan sonra e-posta onayı alacaksınız.

Fatura adresi nasıl eklenir?

- Fatura adresinizi eklemek için sayfayı
ziyaret edin - Bu sayfada ev adresinizi Latin karakterlerle yazmanız istenecek ve hazır olduğunuzda Kaydet'e tıklayın.

-Adres çubuğunda adres bulunamıyorsa, bizimle iletişime geçin ve girmek istediğiniz adresi bize gönderin.
- Adresiniz onaylandıktan sonra e-posta onayı alacaksınız.