วิธีถ่ายภาพหน้าจอ

บางครั้งเพื่อระบุสาเหตุของปัญหา ฝ่ายดูแลลูกค้าอาจขอให้คุณส่งภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือหน้าจอที่แสดงความผิดพลาด
ก่อนถ่ายภาพหน้าจอ ให้ดำเนินการที่นำไปสู่ข้อผิดพลาด: สร้างปัญหาซ้ำเพื่อให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอหรือเปิดหน้าต่างที่เจ้าหน้าที่ร้องขอ

คุณกำลังใช้ Windows PC
ตัวเลือกที่ 1:

1. คลิกปุ่ม Print Screen ที่อยู่บนคีย์บอร์ดของคุณ
บางครั้งปุ่มจะถูกเขียนไว้ว่า: "Prt Sc" หรือ "Prt Scr Sys Rq"



ในกรณีที่ไม่มีปุ่ม Print Screen อยู่บนคีย์บอร์ดของคุณ ให้กดที่คีย์บอร์ดบนหน้าจอแทน วิธีใช้คีย์บอร์ดบนหน้าจอ.
2. เปิดโปรแกรมตัดต่อกราฟิก Paint วิธีใช้ Paint
3. ในหน้าจอ Paint กดปุ่ม Ctrl + V ที่คีย์บอร์ดพร้อมกัน หรือเลือก Edit -> Paste
4. ที่แถบด้านบน ในเมนู File เลือก Save as
5. ป้อนชื่อไฟล์ และบันทึกสกุลไฟล์เป็น JPG
6. ขอให้มั่นใจว่าบันทึกภาพถ่ายหน้าจอที่ตำแหน่งของคอมพิวเตอร์ในส่วนที่คุณจะพบมันได้ง่าย ๆ
ตัวเลือกที่ 2:

ใช้ Snipping Tool ที่มากับคอมพิวเตอร์: วิธีใช้ Snipping Tool
คุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์ Mac
กดปุ่ม md(⌘) + shift + 3 ที่คีย์บอร์ดพร้อมกัน
ภาพจะถูกบันทึกที่เดสก์ท็อปอัตโนมัติ
ไฟล์จะถูกสร้างในสกุล .png และถูกบันทึกในชื่อที่เป็นเอกลักษณ์:
Screen shot [date] at [time].png


คุณกำลังใช้อุปกรณ์ Android
กดปุ่มลดความดังเสียงและปุ่มล็อกหน้าจอพร้อมกัน
ภาพที่คุณบันทึกไว้จะเรียกใช้ได้ใน Gallery



หากวิธีนี้ไม่ได้ผล โปรดดูคู่มือการใช้ของอุปกรณ์คุณ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของอุปกรณ์คุณ
คุณกำลังใช้อุปกรณ์ iOS
ภาพที่คุณบันทึกไว้จะเรียกใช้ได้ใน Photos

สำหรับอุปกรณ์ที่มีปุ่มด้านบน
กดปุ่ม Home และปุ่มด้านบนพร้อมกัน



สำหรับอุปกรณ์ที่มีปุ่มด้านข้าง
กดปุ่ม Home และปุ่มด้านข้างพร้อมกัน



สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Face ID

กดปุ่มด้านข้างและปุ่มเพิ่มความดังเสียงพร้อมกัน

วิธีแนบภาพถ่ายหน้าจอในแชท

เพื่ออัปโหลดภาพจากอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ

คลิกที่ไอคอน "Clip" ที่หน้าต่างแชท

เพื่อถ่ายภาพหน้าจอของเพจปัจจุบันที่คุณใช้อยู่:

คลิกที่ไอคอน "Camera" ที่หน้าต่างแชท