Как сделать скриншот
Иногда для того чтобы определить причину проблемы, Служба поддержки клиентов может попросить вас отправить скриншот сообщения об ошибке.
Прежде чем сделать снимок экрана, совершите действия, которые привели к ошибке: воспроизведите проблему так, чтобы сообщение об ошибке появилось на экране или откройте запрашиваемое окно.
Вы используете компьютер Windows
Опция 1:
1. Нажмите кнопку Print Screen, расположенную на клавиатуре.
Иногда название кнопки может быть: "Prt Sc" или "Prt Scr Sys Rq".
Если на клавиатуре нет кнопки Print Screen, используйте экранную клавиатуру.
Как использовать экранную клавиатуру.
2. Запустите графический редактор Paint.
Как использовать Paint
3. В окне редактора Paint, нажмите сочетание клавиш Ctrl + V на клавиатуре или выберите команду Правка -> Вставить.
4. В верхней панели выберите меню Файл -> Сохранить как.
5. Введите имя файла и сохраните его в формате JPG.
6. Убедитесь, что вы сохранили скриншот в том месте на вашем компьютере, где вы его легко найдете.
Опция 2:
Используйте встроенный инструмент Snipping Tool:
как использовать инструмент Snipping Tool
1. Нажмите кнопку Print Screen, расположенную на клавиатуре.
Иногда название кнопки может быть: "Prt Sc" или "Prt Scr Sys Rq".
Если на клавиатуре нет кнопки Print Screen, используйте экранную клавиатуру.
Как использовать экранную клавиатуру.
2. Запустите графический редактор Paint.
Как использовать Paint
3. В окне редактора Paint, нажмите сочетание клавиш Ctrl + V на клавиатуре или выберите команду Правка -> Вставить.
4. В верхней панели выберите меню Файл -> Сохранить как.
5. Введите имя файла и сохраните его в формате JPG.
6. Убедитесь, что вы сохранили скриншот в том месте на вашем компьютере, где вы его легко найдете.
Опция 2:
Используйте встроенный инструмент Snipping Tool:
как использовать инструмент Snipping Tool
Вы используете компьютер Mac
Нажмите комбинацию cmd (⌘) + shift + 3 на клавиатуре.
Изображение будет автоматически сохранено на рабочем столе.
Файл будет создан в формате. png и сохранен под уникальным именем:
Скриншот [дата] в [время].в формате PNG.
Изображение будет автоматически сохранено на рабочем столе.
Файл будет создан в формате. png и сохранен под уникальным именем:
Скриншот [дата] в [время].в формате PNG.
Вы используете устройство Android
Одновременно нажмите кнопку уменьшения громкости и кнопку блокировки.
Сделанные вами снимки будут доступны в Галерее.
IЕсли этот метод не сработал, пожалуйста, ознакомьтесь с документацией к вашему устройству или обратитесь в службу технической поддержки вашего устройства.
Сделанные вами снимки будут доступны в Галерее.
IЕсли этот метод не сработал, пожалуйста, ознакомьтесь с документацией к вашему устройству или обратитесь в службу технической поддержки вашего устройства.
Вы используете устройств с iOS
Сделанные вами снимки будут доступны в Галерее.
Для устройств с верхней кнопкой
Одновременно нажмите кнопку "Домой" и верхнюю кнопку.
Для устройств с боковой кнопкой
Одновременно нажмите кнопку "Домой" и боковую кнопку.
Для устройств с Face ID
Одновременно нажмите боковую кнопку и кнопку Увеличения громкости.
Для устройств с верхней кнопкой
Одновременно нажмите кнопку "Домой" и верхнюю кнопку.
Для устройств с боковой кнопкой
Одновременно нажмите кнопку "Домой" и боковую кнопку.
Для устройств с Face ID
Одновременно нажмите боковую кнопку и кнопку Увеличения громкости.
Чтобы прикрепить скриншоты в чате
Чтобы загрузить изображения с вашего устройства или компьютера:
в окне чата нажмите на иконку "Вложить файл" (в виде скрепки)
Чтобы сделать скриншот текущей страницы, на которой вы находитесь:
нажмите на иконку "Камера" в окне чата