Почему я не могу зарегистрироваться?

Этому может быть несколько причин почему вы не можете зарегестрироваться на cysend.com: ваш email недействительный либо у вас уже есть учетная запись.

Если вы уже зарегистрировались,войдите в учетную запись или восстановить ваш пароль.

1. Если вы еще не зарегестрированны, создайте учетную запись.
2. Введите ваши данные профиля и нажмите «Далее».
3. Откройте свой почтовый ящик и скопируйте 6-значный код, который вы получили по электронной почте от CY.SEND.
4. Введите код на странице, на которую вы были перенаправлены и нажмите «Далее».
5. После верификации электронного адреса вы будете автоматически перенаправлены на страницу "Верификция номера мобильного телефона".
6. Добавьте номер мобильного телефона.
7. Нажмите на «Верифицировать с помощью SMS» для верификации вашего мобильного телефона.
8. На следующей странице введите 6-значный код, полученный в SMS, нажмите «Далее».
9. Поздравляем! Ваша учетная запись создана! Вы можете авторизоваться!

Почему я не могу войти в свой аккаунт?

Существует несколько причин, по которым вы не можете войти в свой аккаунт cysend.com: ваш адрес электронной почты еще не подтвержден, ваш аккаунт больше недействителен, адрес электронной почты или пароль, которые вы пытаетесь вводить, неверны, вы Забыли ваш пароль, и т.п.

Мы улучшили дизайн веб-сайта, чтобы сделать его более удобным для клиентов. С настоящего момента вход через социальные сети не поддерживается.

Если ваш аккаунт CY.SEND был создан с помощью одной из ваших учетных записей в социальных сетях (Facebook, Gmail, Amazon или Twitter), выполните следующие действия для входа:

1. Перейдите на страницу Входа.
2. Введите адрес электронной почты учетной записи социальной сети, который вы использовали для регистрации в CY.SEND, и нажмите "Войти".
3. Проверьте папку Входящие и найдите письмо с темой: «Создать пароль» от CY.SEND.
Если вы не нашли наше письмо в папке Входящие, проверьте все остальные папки, включая Спам.
4. Нажмите на ссылку «Создать пароль».
5. На следующей странице введите новый пароль для вашего аккаунта CY.SEND и нажмите кнопку «Сохранить».
Мы настоятельно рекомендуем использовать надежные пароли, содержащие смешанные символы, цифры и специальные знаки.
6. Войдите в систему, используя адрес электронной почты и новый пароль.

Примечание: Если вы не уверены, какой адрес электронной почты использовался, мы будем рады настроить ваш аккаунт для вас.

Пожалуйста, отправьте нам:
- Ваши имя и фамилию
- Ваш номер мобильного телефона
- Адреса электронной почты, которые, по вашему мнению, могут быть использованы для регистрации
- Любую другую информацию, которая может быть полезна для идентификации вашего аккаунта.

Почему я не получаю электронные письма от cysend.com?

Если вы не получаете электронные письма от cysend.com во время регистрации или какие-либо транзакционные электронные письма, используйте этот контрольный список, чтобы найти причину и возможное решение:

1. Адрес действительный и существует. Еще раз проверьте, нет ли опечаток или ненужных пробелов в введенном вами электронном адресе. Убедитесь, что вы можете войти в свой почтовый ящик.
2. Электронная почта не является виртуальной. Убедитесь, что почтовый ящик существует.
3. В почтовом ящике достаточно места или квоты для получения новых писем. Очистите свой почтовый ящик, чтобы освободить место для новых писем, или используйте другой адрес электронной почты.
4. Провайдер электронной почты не блокирует электронные письма от cysend.com. В этом случае обратитесь к поставщику услуг электронной почты за решением.
5. Этот электронный адрес не является общим или одноразовым. cysend.com автоматически отклоняет такие адреса электронной почты.
6. Убедитесь, что на устройстве, на которое вы получаете электронные письма, есть подключение к интернету.
7. Письма от cysend.com помечаются как спам. Чтобы избежать этого, добавьте cysend.com в список надежных отправителей электронной почты.
8. Иногда правила фильтрации в почтовых ящиках помещают электронные письма в разные папки. Убедитесь, что ваш почтовый ящик отправляет письма с cysend.com во входящие.
9. Иногда антивирусная программна может блокировать электронные письма с определенных доменов электронной почты. Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение не блокирует cysend.com.
10. Отключите или настройте пересылку электронной почты.

Я не могу верифицировать мой номер мобильного телефона.

Когда вы вводите номер мобильного телефона для верификации, убедитесь, что вы ввели его в соответствии с международным форматом: +код страны-код города-номер.

Как исправить проблемы с получением СМС на вашем смартфоне:

1. Ваш телефон выключен. Решение: включите телефон.
2. Ваш номер может быть в режиме «Не беспокоить» или в режиме «Полета». Решение: отключите режим «Не беспокоить» или режим «Полета».
3. На вашему счету недостаточно средств для приема/отправки СМС. Решение: проверьте свой тарифный план или кредитный баланс, чтобы убедиться, что у вас достаточно средств для отправки/получения сообщений.
4. Ваш оператор не поддерживает обмен СМС-сообщениями. Решение: убедитесь, что ваш оператор поддерживает СМС-сообщения.
5. В настройках вашего телефона отключена функция «Получать СМС-сообщения». Решение: включите функцию «Получать СМС-сообщения».
6. Номер отправителя может быть в черном списке. Решение: проверьте черный список и удалите из него CY.SEND.
7. Телефон не работает. Решение: установите используемую СИМ-карту в другой рабочий телефон. Если проблема не исчезнет, обратитесь за помощью к своему оператору.
8. Сторонние приложения для обмена СМС-сообщениями могут иметь проблемы с совместимостью. Решение: если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, откройте «Настройки», найдите и получите доступ к приложениям по умолчанию и установите «Сообщения» как значение «По умолчанию».

Зачем активировать двухфакторную аутентификацию в моем профиле cysend.com?

Двухфакторная аутентификация (2FA) - также известная как двухэтапная или мультифакторная аутентификация - используется для дополнительной защиты вашей учетной записи cysend.com. При входе в учетную запись на cysend.com вы должны ввести ваш пароль и затем получите код по СМС, который нужно ввести.

Как активировать двухфакторную аутентификацию для учетной записи cysend.com?

войдите в свой аккаунт или создайте новый аккаунт на сайте cysend.com
- перейдите Вашем профиле
- нажмите "Настроить аккаунт"
- введите ваш пароль и нажмите "Дальше"
- cкачайте приложение Twilio Authy 2-Factor Authentification через Play Store или Apple Store
- скачайте приложение Google Authenticator из: Play Store или Apple Store
- откройте приложение Twilio Authy 2-Factor Authentification на вашем смартфоне
- отсканируйте QR-код на cysend.com с помощью приложения или введите секретный код в приложении Authy
- введите код для входа на cysend.com, который вы видите в приложении
- нажмите "Вперед"

Как войти в учетную запись, используя двухфакторную аутентификацию?

- Перейдите Вход страница
- введите ваш email, нажмите "Вход"
- введите ваш пароль, нажмите "Вход"
- откройте приложение Google Authenticator на смартфоне
- введите 6 цифр, которые отображаются в Google Authenticator
- нажмите "Вход"

Я потерял пароль, что мне делать?

Нажмите на Забыли пароль?
Также, вы можете получить временный код для входа и сменить пароль позже.

В течение какого периода действителен мой аккаунт?

Ваш аккаунт действителен в течение 180 (ста восьмидесяти) дней с момента последнего отправленного пополнения. По окончании этого периода ваша история пополнений и контактная книга будут удалены без возможности восстановления.

Что такое баланс CY.SEND?

Баланс CY.SEND - это метод платежа, с помощью которого вы можете покупать любые из 20'660 продуктов для страны 251 странах и территориях. на сайте cysend.com
Чтобы узнать свой баланс, войдите в свою учетную запись CY.SEND. Баланс отображается в правом верхнем углу страницы.

Как добавить средства на мой баланс CY.SEND?

Чтобы пополнить свой баланс CY.SEND, выполните следующие действия:
- войдите в учетную запись ИЛИ зарегистрируйтесь на сайте cysend.com
Ваш баланс CY.SEND отображается в правом верхнем углу страницы.
- выберите меню "Пополнение баланса"
- выберите нужный метод оплаты
- выберите сумму пополнения
- нажмите "Купить"
Сумма будет добавлена на ваш баланс CY.SEND Затем вы можете использовать свой баланс CY.SEND в качестве метода оплаты при осуществлении покупок.

Как оплатить с помощью баланса CY.SEND?

Как купить один из 20'660 продуктов на сайте cysend.com с помощью используя баланс CY.SEND.
Выполните следующие действия:
- войдите в учетную запись
Ваш баланс CY.SEND отображается в правом верхнем углу страницы.
- выберите страну или территорию, категорию и продукт; 
- введите аккаунт получателя или номер мобильного телефона для пополнения
- нажмите "Вперед"
Выберите сумму пополнения
Просто выберите ваш баланс CY.SEND в качестве метода платежа.
Если на балансе CY.SEND недостаточно денег для оплаты заказа, вы можете выбрать дополнительный метод платежа, чтобы доплатить разницу.
- нажмите "Вперед"
- нажмите "Купить".

Почему мой аккаунт ограничен одной страной?

Причина в том, что использованная вами подарочная карта ограничена компанией-эмитентом. Вы должны создать отдельную учетную запись , чтобы покупать другие продукты из нашего каталога.

Как отписаться от email-уведомлений от CY.SEND?

Вы можете отказаться от электронной подписки на уведомления об акциях и предложениях от мобильных операторов, новых продуктах и услугах от CY.SEND.
Вы можете также отказаться от электронной рассылки CY.SEND в своем Профиле. Вы не можете отписаться от автоматических уведомлений об активности в вашей учетной записи cysend.com.

Как удалить свой аккаунт CY.SEND?

Вы можете удалить ваш аккаунт на странице Профиля.
После удаления ваш аккаунт будет деактивирован в течение 14 дней. Запрос на удаление будет отменен, если в течение этого времени вы снова войдете в свой аккаунт. После истечения срока деактивации - 14 дней, вы не сможете восстановить доступ к аккаунту.
С начала процедуры до полного удаления аккаунта может пройти до 90 дней.