Как я могу оплатить покупку?

Мы принимаем 305 методов оплаты со всего мира. Мы принимаем различные способы оплаты: электронные кошельки, прямые банковские переводы, карты предоплаты, кредитные карты, подарочные сертификаты и т.д. Ознакомьтесь со списком методов оплаты, доступных в вашей стране.

Почему мой платеж не прошел?

Платеж может не пройти по нескольким причинам: на балансе Вашего метода платежа недостаточно средств, или Ваш метод платежа не соответствует условия использования карт.
Оплата картой:
Существует несколько причин по которым платеж по карте может быть отклонен:
- Ваша карта не активирована: Убедитесь, что ваша карта активирована для совершения онлайн- покупок. Активация карты занимает несколько минут. Обратитесь в свой банк, чтобы активировать Вашу карту.
- Ваш лимит интернет-платежей ниже суммы заказа. Чтобы повысить лимит, обратитесь в свой банк.
- Недостаточно средств на карте. Убедитесь, что баланс денежных средств на вашей карте достаточен для оплаты заказа.
- Ваша карта не поддерживает 3D Secure.
Нажмите здесь, чтобы перейти на сайт Verified by Visa.
Нажмите здесь, чтобы перейти на сайт MasterCard SecureCode.
Оплата с электронных кошельков:
Недостаточно средств на балансе вашего электронного кошелька: убедитесь, что баланс денежных средств достаточен для оплаты заказа.
- Ваш электронный кошелек не активен: убедитесь, что вы активировали электронный кошелек. За более детальной информацией обратитесь к провайдеру электронного кошелька.
- Учетные данные вашего электронного кошелька неверные: убедитесь, что вы правильно ввели учетные данные и коды для верификации, если таковые имеются.
- Достигнут лимит на оплату. Чтобы увеличить лимиты на оплату, обратитесь к провайдеру электронного кошелька.
- Ваш провайдер электронного кошелька блокирует платежи на сайтах других стран: за более детальной информацией обратитесь к провайдеру электронного кошелька.

Почему мой банковский платеж все еще обрабатывается?

Получение перевода нашим банком может занять до 3 рабочих дней.
Как только деньги будут получены, ваш заказ будет обработан, и вы получите уведомление на вашу электронную почту.
Чтобы проверить статус своего заказа, нажмите здесь или перейдите в меню Пополнение в своем профиле.

Какие карты принимаются к оплате на сайте cysend.com?

Cysend.com принимает следующие карты: Visa (verified by Visa), MasterCard (MasterCard SecureCode) и Maestro.

Что такое 3D Secure?

3D Secure - это система безопасности, которую ваш банк по вашей просьбе может активировать для кредитной карты в целях обеспечения безопасности ваших онлайн пополнений. Для совершения каждой онлайн пополнения вам понадобится пароль. Если данная система безопасности не активирована, вам следует обратиться в банк, который эмитировал вашу кредитную карту.

Как активировать 3D Secure?

Вам необходимо связаться с банком, который эмитировал вашу кредитную карту, и попросить активировать 3D Secure. Также вы можете активировать 3D Secure, установив Verified by Visa или зарегистрировав вашу кредитную карту на MasterCard SecureCode.
Нажмите здесь, чтобы перейти на сайт Verified by Visa.
Нажмите здесь, чтобы перейти на сайт MasterCard SecureCode.

Чем отличаются коды CVV и 3D Secure для кредитной карты?

CVV (или CVC) - это трехзначный код на обратной стороне вашей карты. 3D Secure - это код, который вы выбираете или который предоставляется банком-эмитентом вашей карты и обеспечивает дополнительную защиту для онлайн-пополнений.

Возможно ли вернуть/отменить платеж?

В зависимости от способа оплаты, который вы использовали, это может занять от пятнадцати до тридцати дней. Для некоторых способов оплаты возврат средств невозможен (например, подарочных сертификатов, карт предоплаты и т.д.)
Обратите внимание, что произведенное пополнение счета телефона не подлежит возврату.

Где я могу найти квитанцию об оплате?

Чтобы найти квитанцию об оплате, выполните следующие действия:
- войдите в учетную запись на сайте cysend.com
- выберите меню "История заказов"
- select the top up
Чтобы распечатать квитанцию, нажмите "Печать квитанции".

Я хочу пополнить мобильный телефон, но у меня появляется сообщение "Вы достигли лимита".

Если Вы видите сообщение "Вы достигли лимита", попробуйте произвести пополнение позже (например, на следующий день или через несколько дней), или свяжитесь с нами.

Могу ли я пользоваться другой картой?

Вы можете покупать любые из 20'660 продуктов на сайте cysend.com используя несколько карт.

Какие валюты принимаются к оплате?

На сайте cysend.com к оплате принимаются 142 различных валют. Возможна конвертация валюты. Ваш метод оплаты может конвертировать сумму пополнения из вашей местной валюты в валюту заказа по обменному курсу.

Где я могу отслеживать статус моего заказа?

Вы можете узнать статус своего заказа в личном кабинете. Выполните следующие действия:
- войдите в учетную запись на сайте cysend.com
- выберите меню "История заказов"
- нажмите на пополнение.
Кроме того, вы можете найти свой заказ здесь.

Как платить из Швейцарии, Германии и Австрии с помощью онлайн-банковского перевода

- войдите в свою учетную запись на cysend.com
- перейдите в каталог продукции
- выберите категорию и продукт
- введите информацию о получателе
- Выберите Онлайн-банк Швейцария, Германия или Австрия в качестве способа оплаты
- вы будете перенаправлены на страницу https://wizard.onlineueberweisen.com/
- заполните поля Страна и Название банка, код банка или IBAN
- нажмите "Далее"