Como fazer uma captura de tela

Às vezes, para identificar a causa de um problema, o atendimento ao cliente pode pedir-lhe enviar uma imagem da mensagem de erro ou o erro.

Antes de fazer screenshot, tome a ação que levou ao erro: reproduza o problema para que a mensagem de erro apareça na tela ou abra uma janela solicitada.

Você está usando computador Windows
Opção 1:
1. Clique no botão Imprimir a Tela localizado no seu teclado.
Às vezes o nome do botão pode ser: "Prt Sc" ou "Prt Scr Sys Rq".



No caso de não existir um botão Imprimir a Tela no seu teclado, use o teclado na tela. Como usar um teclado na tela..
2. Execute o editor gráfico Paint. Como usar Paint
3. Na janela de Paint, pressione a combinação Ctrl + V no teclado ou selecione Editar -> Colar.
4. Na barra superior, no menu Ficheiro, seleccione Salvar como.
5. Indique o nome do ficheiro e salve-o no formato .jpg.
6. Certifique-se de salvar a imagem no lugar em seu computador, onde você facilmente encontrá-lo.

Opção 2:

Usar a Ferramenta de corte incorporada Snipping: como usar a Ferramenta de corte Snipping

Você está usando computador Mac
Pressione a combinação cmd + shift + 3 no teclado.
A imagem será salva automaticamente no Desktop.
O arquivo será criado no formato .png e gravado com o nome único:
Captura de tela [data] à [hora].png.

.
Você está usando um dispositivo Android
Pressione simultaneamente o botão de volume para baixo e o botão de bloqueio.
As imagens que você tirou estarão disponíveis na Galeria.


Se este método não funcionou, por favor consulte a documentação do seu dispositivo ou contacte o suporte técnico do seu dispositivo.
Você está usando um dispositivo iOS
As imagens que você tira estarão disponíveis em Fotos.
Para dispositivos com o botão superior
Pressione simultaneamente o botão principal e o botão superior.


Para dispositivos com o botão lateral
Pressione simultaneamente o botão principal e o botão lateral.

Para dispositivos com o Face ID
Pressione simultaneamente o botão lateral e o botão Aumentar volume.

Para anexar capturas de tela no conversação

Para fazer upload de imagens do seu dispositivo ou computador:

Clique no ícone de "Clipe" na janela de conversação

Para fazer uma captura de tela da página em que você está:

clique no ícone de "Câmera" na janela de conversação