Por que eu não posso me cadastrar?

Pode haver alguns motivos pelos quais você não pode se registrar em cysend.com: seu e-mail não é válido ou você já tem uma conta.
Se você já é um membro, faça login na sua conta ou recupere sua senha.
1. Se você é um novo membro, registre uma conta.
2. Preencha suas informações de perfil e pressione "Seguinte".
3. Abra sua caixa de entrada de e-mail e copie o código de 6 dígitos do e-mail que você recebeu de CY.SEND.
4. Digite o código de 6 dígitos na página e pressione "Seguinte".
5. Depois de e-mail tenha sido verificada, você será redirecionado para a página "Verificação de número de celular".
6. Adicione seu número de celular.
7. Clique em "Verificar com SMS" para iniciar a verificação do seu celular.
8. Na página seguinte, digite o código de 6 dígitos do SMS e pressione "Seguinte".
9. Parabéns! Sua conta foi criada! Faça login e compre agora!

Por que eu não posso me cadastrar?

Pode haver algumas razões pelas quais você não pode fazer login na sua conta cysend.com: seu endereço de e-mail ainda não foi verificado, sua conta não é mais válida, o e-mail ou senha que você está tentando inserir não está correto, você esqueceu sua senha, etc.
Melhoramos o design do nosso site para torná-lo mais conveniente para nossos clientes. Portanto, não suportar mais login com redes sociais.
Se sua conta CY.SEND foi criada com uma de suas contas de rede social (Facebook, Gmail, Amazon ou Twitter), siga os passos para fazer login:
1. Ir para página de login
2. Digite o endereço de e-mail da conta da rede social usada para se registrar no CY.SEND e clicar em "Fazer login"
3. Verifique a caixa de entrada do e-mail e encontre o e-mail com o assunto: "Criar senha" de CY.SEND.
Se você não encontrar o nosso e-mail na pasta Caixa de entrada, verifique a pasta Lixo eletrônico ou Spam e todas as outras pastas.
4. Clique no link "Criar senha".
5. Na próxima página digite nova senha para sua conta CY.SEND e clique no botão "Salvar".
Recomendamos fortemente que você use senhas fortes que contenham caracteres, dígitos e sinais especiais.
6. Fazer login usando o e-mail e sua nova senha.Nota: Se você não tiver certeza de qual e-mail foi usado, ficaremos felizes em configurar sua conta para você.

Por favor envie-nos:
- Seu nome e sobrenome
- Seu número de celular
- Endereços de e-mails que você acha que podem ser usados para registro
- Qualquer outra informação que possa ser útil para identificar sua conta

Por que não estou recebendo e-mails de cysend.com?

Se você não receber e-mails de cysend.com durante o cadastro ou qualquer e-mail de confirmação de transação, use esta lista de proposições para encontrar a razão e possível solução:
1. O endereço é válido e existe. Verifique novamente se não houve erros ou espaços adicionais no e- mail ao digitá- lo. Certifique-se de que você pode ter acesso à sua caixa de entrada.
2. O email não é um alias virtual. Certifique-se de que a caixa de entrada existe.
3. A caixa de entrada tem espaço suficiente ou quota para receber novos e-mails. Esvazie a sua caixa de entrada para ter espaço para novos emails ou use outro endereço de e-mail.
4. O provedor de e-mail não bloqueia e-mails cysend.com. Neste caso, entre em contato com seu provedor de e-mail para obter uma solução.
5. O e-mail não é um e-mail genérico ou para uso único. cysend.com rejeita automaticamente tais endereços de e-mail.
6. Certifique-se de que o dispositivo onde você recebe e-mails tem Internet.
7. E-mails do cysend.com são marcados como spam. Para evitar isso, adicione cysend.com como remetente seguro.
8. Às vezes, as regras de filtro em e-mails colocam alguns e-mails em diferentes pastas. Certifique-se de que os e-mails cysend.com são colocados na caixa de entrada.
9. Às vezes, o antivírus pode bloquear e-mails de certos domínios de e-mail. Certifique-se de que seu antivírus não bloqueia cysend.com.
10. Desligue ou configure o encaminhamento de e-mail.

Eu não posso verificar meu número de celular

Ao inserir o número do celular para verificação, certifique-se de digitá-lo seguindo o formato internacional: +código do país-código de área-número.
Como resolver problemas ao receber SMS no seu smartphone:
1. Seu telefone está desligado. Solução: Ligue o telefone.
2. Não há sinal. O seu número poderá estar no modo Não Perturbar ou no modo Avião. Solução: Desactivar o modo Não perturbe ou o modo Avião.
3. O saldo do seu telefone é insuficiente para receber/enviar SMS. Solução: verifique seu plano ou saldo de crédito para ver se você tem o suficiente para enviar/receber mensagens.
4. Sua operadora não suporta mensagens SMS. Solução: Verifique se o seu operador suporte mensagens SMS.
5. As configurações do telefone para "receber mensagens SMS" foram desativadas. Solução: ative a configuração “receber mensagens SMS”.
6. O número do remetente pode estar na lista de bloqueio. Solução: verifique a lista de bloqueio e remova CY.SEND dela.
7. O telefone não funciona. Solução: instale o cartão SIM que você está usando em outro telefone que esteja funcionando. Se o problema persistir, entre em contato com sua operadora para obter assistência.
8. Aplicativos de mensagens SMS podem ter problemas de compatibilidade. Solução: Se você estiver usando um aplicativo de mensagens além do aplicativo de telefone,, abra Configurações, pesquise e acesse aplicativos padrão e defina Mensagens como padrão.

Por que devo habilitar a autenticação de dois fatores para o meu perfil cysend.com?

A autenticação de dois fatores(2FA) - também conhecida como verificação em duas etapas ou autenticação multifator - é usada para adicionar uma camada de segurança à sua conta cysend.com. Quando você fizer login na sua conta cysend.com, será solicitado que você insira sua senha e, em seguida, receba um código via texto no seu telefone que você precisará inserir.

Como configurar uma autenticação de dois fatores para sua conta cysend.com?

- Faça o login na sua conta OU crie uma conta no cysend.com
- vá para Seu perfil
- clique em "Configurar"
- insira sua senha e clique em "Avançar"
- baixe o aplicativo Twilio Authy 2-Factor Authentication em Play store ou Apple Store
Obtenha o aplicativo Google Authenticator de: Play store ou Apple Store
Abra o aplicativo Twilio Authy 2-Factor Authentication em seu smartphone
- digitalize o código QR em cysend.com usando o aplicativo ou digite a chave secreta no aplicativo Twilio Authy 2-Factor Authentification
- digite o código de segurança em cysend.com que você vê no aplicativo
- pressione "Seguinte"

Como fazer login na conta cysend.com usando autenticação de dois fatores?

- Vá para Iniciar sessão página
- digite seu endereço de e-mail, pressione "Iniciar sessão"
- digite sua senha, pressione "Iniciar sessão"
- abra o aplicativo Google Authenticator no seu smartphone
- insira seu código de segurança de 6 dígitos no seu aplicativo Google Authenticator
- pressione "Iniciar sessão"

Perdi minha senha, o que fazer?

Clique em Esqueceu a senha?
Alternativamente, você pode obter um código de login temporário e alterar a senha mais tarde.

Por quanto tempo é a minha conta válida?

A sua conta é válida 180 (cento e oitenta) dias desde a última recarga recebida ou enviada. Apos este prazo o seu histórico de pedidos, status e agenda de telefone serão perdidos para sempre.

O que é meu saldo CY.SEND?

O saldo do CY.SEND é um método de pagamento que você pode usar para comprar 20'595 produtos em 251 países e territórios em cysend.com
Para encontrar o seu saldo CY.SEND, faça o login na sua conta CY.SEND. O saldo será mostrado a direita da página perto “SALDO”.

Como adiciono fundos ao meu saldo CY.SEND?

Para adicionar fundos a seu saldo CY.SEND no cysend.com, siga os passos abaixo:
- faça login na sua conta OU criar uma conta em cysend.com
Seu saldo CY.SEND é exibido no canto superior direito da página.
- selecione o menu "Adicionar saldo"
- selecione o método de pagamento desejado
- selecione o montante a adicionar
- pressione "Comprar agora"
O montante vai ser adicionado a seu saldo CY.SEND. Você pode então usar seu saldo CY.SEND como forma de pagamento para pagar suas compras.

Como usar o meu saldo CY.SEND?

Como comprar um dos 20'595 produtos no cysend.com usando o seu saldo CY.SEND.
Siga os passos abaixo:
- faça login na sua conta
Seu saldo CY.SEND é exibido no canto superior direito da página.
- Use a página de pesquisa
- Digite o nome do produto que deseja comprar
- Seleccione producto
- Selecione o valor
- Pressione "Comprar para mim mesmo" se quiser enviar o produto para o seu telefone ou e-mail
- Pressione "Enviar para um amigo" se quiser enviar o produto para o telefone ou e-mail do seu amigo
- Escreva o número de celular ou e-mail do destinatário
- Pressione "Pagar"
- Selecione o saldo CY.SEND como forma de pagamento durante o pago
Nota: se o saldo do CY.SEND não cobrir a cobrança total do pedido, você poderá selecionar um método de pagamento adicional para pagar a diferença.
- Pressione "Pagar"
Conclua seu pagamento.
- Após a compra bem sucedida, você receberá uma confirmação por e-mail.

Por que minha conta está limitada a um país?

O motivo é que o vale-presente que você resgatou é limitado pelo emissor. Você deve criar uma outra conta separada para comprar em nosso catálogo completo.

Como posso cancelar a subscrição das notificações e-mail CY.SEND?

Você pode cancelar a inscrição de boletins informativos sobre promoções e ofertas de operadoras de telefonia móvel, novos produtos e serviços CY.SEND.
Alternativamente, você pode optar por sair dos boletins do CY.SEND do seu perfil. As notificações sobre a atividade de sua conta cysend.com serão ainda ativas.

Como posso fechar minha conta CY.SEND?

Se você quiser excluir sua conta, poderá fazê-lo a partir do seu perfil.
Depois que sua conta for excluída, ela será desativada por 14 dias pela primeira vez. Se você fizer login durante esse período, terá a opção de reativar sua conta. Se o período de desativação de 14 dias terminar, a conta não poderá ser ativada e não estará disponível.
A eliminação completa da sua conta pode demorar até 90 dias.