Como posso pagar por um produto?

Suportamos 305 métodos de pagamento do mundo inteiro. Aceitamos diversos tipos de pagamento: carteiras eletrônicas, transferências bancárias diretas, cartões pré-pagos, cartões de crédito e cartões-presente, etc. Verifique a lista de pagamentos aceitos para o seu país.

Por que meu pagamento falhou?

Pode haver algumas razões pelas quais o seu pagamento falhou: não há dinheiro suficiente no seu método de pagamento, ou se o seu método de pagamento não corresponde às condições de uso do cartão.
Pagamentos com cartão de crédito:
Aqui estão algumas razões pelas quais o seu pagamento com cartão pode falhar:
- O seu cartão não está ativado: verifique se o seu cartão está ativado para compras online. A ativação do cartão demora vários minutos. Entre em contato com seu banco para ativar seu cartão.
- O seu limite de pagamento pela internet é inferior ao montante do seu pedido. Para aumentar o limite, entre em contato com seu banco.
- O saldo do seu cartão é insuficiente. Certifique-se que você tem fundos suficientes no seu cartão para pagar pelo seu pedido.
- Seu cartão de crédito não tem o 3D Secure ativado.
Clique aqui para Verified by Visa.
Clique aqui para MasterCard SecureCode.
Pagamentos com carteira eletrônica
- O saldo da sua carteira eletrônica é insuficiente: Certifique-se que você possui fundos suficientes na carteira eletrônica para pagar seu pedido.
- Sua carteira eletrônica está inativa: Certifique-se que você ativou a carteira eletrônica. Seu provedor de carteira eletrônica tem mais informações.
- Suas credenciais de carteira eletrônica estão incorretas: Certifique-se de inserir credenciais e códigos de verificação corretos, se houver.
- Você atingiu seu limite de pagamento. Para aumentar seu limite, entre em contato com seu provedor de carteira eletrônica.
- Seu provedor de carteira eletrônica bloqueia pagamentos em sites de outros países: Seu provedor de carteira eletrônica tem mais informações.

Por que meu pagamento bancário ainda está em processamento?

Pode levar até 3 dias úteis para que a transferência seja recebida por nosso banco.
Assim que o dinheiro for recebido, seu pedido será processado e você receberá uma notificação por e-mail sobre isso.
Para verificar o status do seu pedido Clique aqui ou vá para o menu Recarga no seu perfil.

Quais cartões cysend.com aceita para pagamentos?

Cysend.com aceita os seguintes cartões: Visa (verificado pela Visa), MasterCard (MasterCard SecureCode) e Maestro.

O que é 3D secure?

3D Secure é um sistema anti-fraude que o seu banco emissor do cartão ativa a seu pedido para garantir todas as suas transações on-line. Você terá que escolher uma senha e essa senha será necessária para cada transação on-line. Se o seu cartão não tem 3D Secure habilitado, você deve contactar o seu banco emissor do cartão.

Como ativar 3D Secure?

Você deve contatar o banco emissor do seu cartão e pedir-lhes para ativar. Alternativamente, você pode ativar 3D Secure assinando para Verified by Visa ou cadastrar seu cartão a MasterCard SecureCode.
Clique aqui para Verified by Visa.
Clique aqui para MasterCard SecureCode.

Qual é a diferença entre o CVV do cartão e 3D Secure code?

O código CVV (ou CVC) é um código de três dígitos impresso no verso do seu cartão. O código 3D Secure é um código que você escolheu ou que é fornecido pelo banco emissor do seu cartão, adicionando um nível adicional de segurança para suas transações on-line.

Você pode reembolsar/cancelar meu pagamento?

Dependendo do método de pagamento usado, pode levar de quinze dias a trinta dias. Para determinados métodos de pagamento, o reembolso não pode ser feito (por exemplo, cartões de presente, cartões pré-pagos, etc.)
Observe que, quando uma recarga de celular é executada, ela não pode ser reembolsada.

Onde posso encontrar o comprovante de pagamento?

Para encontrar seu comprovante de pagamento, siga os passos abaixo:
- faça login na sua conta em cysend.com
- selecione o menu "Histórico de pedidos"
- selecione a transação
Clique em "Imprimir fatura" para imprimir a fatura.

Quero recarregar um celular, mas vejo a mensagem "Você atingiu seu limite".

Se você vir a mensagem "Você atingiu seu limite", tente recarregar mais tarde (por exemplo, no dia seguinte ou em vários dias) ou pode contate-nos.

Como posso usar outro cartão?

Você pode comprar qualquer dos 20'660 produtos no cysend.com usando vários cartões.

Quais moedas são aceitas para pagamentos?

cysend.com suporta 142 moedas diferentes para pagamentos. Pode haver conversão de moeda. Seu método de pagamento pode converter o montante da transação de sua moeda local para a moeda do pedido a uma taxa de câmbio estrangeira.

Onde posso acompanhar o estado do meu pedido?

Você pode acompanhar o estado do seu pedido a partir do seu perfil. Siga os passos abaixo:
- faça login na sua conta em cysend.com
- selecione o menu "Histórico de pedidos"
- clique na transação.
Alternativamente, você pode pesquisar seu pedido aqui.

Como pagar da Suíça, Alemanha e Áustria usando transferência bancária online

- faça login em sua conta em cysend.com
- Use a página de pesquisa
- Digite o nome do produto que deseja comprar
- Seleccione producto
- Selecione o valor
- Pressione "Comprar para mim mesmo" se quiser enviar o produto para o seu telefone ou e-mail
- Pressione "Enviar para um amigo" se quiser enviar o produto para o telefone ou e-mail do seu amigo
- Escreva o número de celular ou e-mail do destinatário
- Pressione "Pagar"
- Escolha transferência bancária online Suíça ou Alemanha ou Áustria como método de pagamento
- Você será redirecionado para a página https://wizard.onlineueberweisen.com/
- Preencha os campos País e Nome do banco, código bancário ou IBAN
- Pressione seguinte.
- Após a compra bem sucedida, você receberá uma confirmação por e-mail.