왜 등록이 안됩니까?

There can be a few reasons why you cannot register on cysend.com: your email is not valid or you already have an account.

If you are already a member,login to your account or retrieve your password.

1. If you are a new member, register an account.
2. Fill out your profile information and press "Next".
3. Open your email inbox and copy the 6-digit code from the email, received from CY.SEND.
4. Enter the code on the page and press "Next".
5. After email has been verified you will be redirected to "Mobile phone number verification" page.
6. Add your mobile phone number.
7. Click on "Verify with SMS" to start your mobile phone verification.
8. On the next page enter 6-digit code from SMS, press "Next".
9. Congratulations! Your account was created! Sign in and shop now!

왜 로그인이 안 됩니까?

There can be a few reasons why you cannot login to your cysend.com account: your email address is not verified yet, your account is no more valid, the email or password you are trying to insert is not correct, you forgot your password, etc.

We have improved the design of our website to make it more convenient for our customers. Hence, it does not support sign in with social networks any more.

If your CY.SEND account was created with one of your Social network accounts (Facebook, Gmail, Amazon, or Twitter), follow the steps to sign in:

1. Go to Sign in page
2. Enter email address of the Social network account used to register for CY.SEND and click "Sign in"
3. Check the email's inbox and find the email with subject: "Create password" from CY.SEND.
If you do not find our email in your Inbox folder, check your Junk or Spam folder and all other folders.
4. Click the link "Create password".
5. On the next page enter new password for your CY.SEND account and click "Save" button.
We strongly recommend you to use strong passwords that contain mixed characters, digits and special signs.
6. Sign in using the email and your new password.

Note: If you are not sure which email was used, we will be happy to set up your account for you.

Please send us:

- Your first name and last name
- Your mobile phone number
- Email addresses you think could be used for registration
- Any other information that could be helpful to identify your account

Why I do not receive the emails from cysend.com?

If you do not receive emails from cysend.com during sign up or any transactional emails, use this checklist to find the reason and possible solution:

1. The address is valid and exists. Double check that there are no typos or unnecessary spaces in the email that your entered. Make sure you can login to your mailbox.
2. The email is not a virtual alias. Make sure the mailbox exists.
3. The mailbox has enough space or quota to receive new emails. Clean your email box to empty the space for new emails or use another email address.
4. The email provider does not block emails from cysend.com. In this case contact your email provider for solution.
5. The email is not a catchall or disposable email. cysend.com automatically rejects such email addresses.
6. Make sure there is internet connection on the device where you receive emails.
7. Emails from cysend.com are marked as spam. To avoid this add cysend.com to safe sender name.
8. Sometimes filter rules in email clients put emails to different folders. Make sure your email client puts emails from cysend.com to Inbox.
9. Sometimes antivirus software can block the emails from certain email domains. Make sure your antivirus software does not block cysend.com.
10. Turn off or configure your email forwarding.

제 휴대폰 번호를 확인할 수 없습니다

인증을 위해 휴대폰 번호를 입력할 때 국제 형식인 +국가 코드-지역 코드-번호로 입력했는지 확인하세요.

스마트폰에서 SMS 수신 문제를 해결하는 방법:

1. 전화기가 꺼져 있습니다. 해결책: 전화를 켜십시오
2. 신호가 없습니다. 전화번호가 방해 금지 모드 또는 비행 모드일 수 있습니다. 솔루션: 방해 금지 모드 또는 비행 모드를 비활성화합니다.
3. 휴대폰 잔액이 SMS 수신/발신에 충분하지 않습니다. 해결 방법: 요금제 또는 크레딧 잔액을 확인하여 메시지를 보내고 받을 만큼 충분한지 확인하십시오.
4. 이동통신사는 SMS 메시지를 지원하지 않습니다. 해결 방법: 이동통신사가 SMS 메시지를 지원하는지 확인하십시오.
5. 전화 설정 "SMS 메시지 수신"이 꺼져 있습니다. 해결 방법: "SMS 메시지 수신" 설정을 켭니다.
6. 발신자 번호는 차단 목록에 있을 수 있습니다. 해결책: 차단 목록을 확인하고 차단 목록에서 CY.SEND를 제거하십시오.
7. 전화가 작동하지 않습니다. 해결 방법: 사용 중인 SIM 카드를 작동하는 다른 전화기에 설치합니다. 문제가 지속되면 이동통신사에 도움을 요청하세요.
8. 타사 SMS 메시징 앱에는 호환성 문제가 있을 수 있습니다. 해결 방법: 타사 메시징 앱을 사용하는 경우 설정을 열고 기본 앱을 검색 및 액세스한 다음 메시징을 기본으로 설정합니다.

왜 제 cysend.com 프로필에 이 단계 인증을 활성화 해야 하나요?

이 단계 승인 또는 다원적 승인으로 알려진 - 이 단계 인증(2FA)은 귀하의 cysend.com 계정에 보안을 강화하기 위해 사용됩니다. 귀하의 cysend.com 계정으로 로그인 시, 귀하는 비밀 번호를 입력해야 하고 휴대 전화 문자로 받은 코드를 입력해야 합니다.

제 cysend.com 계정용 이 단계 인증을 어떻게 설정하나요?

- cysend.com에 의 계정으로 로그인하거나 계정을 새로 만드십시오
-https://www.cysend.com/en/select-country로 프로필
- "설정"을 클릭
- 비밀 번호를 입력하고 "다음"을 클릭하십시오
-Twilio Authy 2-Factor Authentication 앱 다운로드 Google Authenticator 앱을 받으시거나 또는 Apple Store에서 받으십시오
- Play store 또는 Apple Store에서 Google Authenticator 앱을 받으시거나 또는 Apple Store에서 받으십시오
-스마트 폰에서 Twilio Authy 2-Factor Authentication 앱을 엽니 다.
- 앱을 사용해 cysend.com에 QR 코드를 보내거나 Authy 앱에 Secret 키를 입력
- 앱에 표시된 cysend.com 보안 코드 입력
-"다음" 버튼을 클릭

이 단계 인증을 사용해 어떻게 cysend.com 계정으로 로그인하나요?

프로필 로그인 page
- 이메일 주소 입력 후 "가입" 누르기
- 비밀 번호를 입력 후 "가입" 누르기
- Google Authenticator 앱을 스마트폰에서 열기
- 귀하의 Google Authenticator 앱에서 받은 6자리 보안 코드를 입력하기
- "가입" 누르기

비밀 번호를 잊어버렸습니다, 어떻게 해야 합니까?

고객님의 세션을 다시 비밀번호를 잊어버렸습니까?
또는 임시 로그인 코드를 받으시고 비밀 번호를 추후에 변경하실 수 있습니다.

제 계정은 얼마나 오랫동안 유효합니까?

고객님의 계정은 마지막 금액 충전 이후로 180(백팔십)일 동안 유효합니다. 이 날짜 이후에는 고객님의 주문 기록, 상태와 연락처가 영구히 사라집니다.

제 CY.SEND 잔액이란 무엇입니까?

CY.SEND 잔액은 고객님의 20'595 상품 중 하나를 지불 하는 결재 수단으로 251국가와 지역에 가능합니다 cysend.com에서 로그인이 필요합니다
고객님의 CY.SEND 잔액을 보시려면, 고객님의 CY.SEND 계정으로 로그인하십시오. "잔액" 근처의 페이지 오른쪽 상단에서 확인 가능합니다.

어떻게 제 CY.SEND 잔액에 금액을 충전합니까?

cysend.com에서 고객님의 CY.SEND 잔액을 충전하려면 다음의 순서를 따르십시오:
- 고객님의 계정으로 로그인 또는 계정을 생성하십시오 cysend.com에서 로그인이 필요합니다
CY.SEND의 잔액이 페이지 오른쪽 상단에 나타날 겁니다.
-"잔액 충전" 메뉴 선택
-원하시는 결재 방법 선택
-충전할 금액 선택
-"지금 구매" 버튼을 클릭
금액이 고객님의 CY.SEND 잔고로 추가됩니다. 고객님의 CY.SEND 잔고를 구매 시 결재 방법으로 사용하실 수 있습니다.

CY.SEND 잔고를 사용하는 방법?

어떻게 20'595 상품 중 하나를 제 CY.SEND 잔액을 사용해 cysend.com에서 구매하나요.
아래 순서대로 하십시오:
- 고객님의 계정으로 로그인
CY.SEND의 잔액이 페이지 오른쪽 상단에 나타날 겁니다.
-국가 또는 지역, 항목과 상품 선택
-수신자 계좌 또는 휴대폰 번호를 입력
-"다음" 버튼을 클릭
-충전할 금액을 선택
-결제 시 CY.SEND 잔액을 결제 방식으로 선택
주의: CY.SEND 잔액이 전체 구매 금액에 비해 모자란다면, 모자란 금액을 결제할 추가 결제 방식을 선택하십시오
-"다음" 버튼을 클릭
-"지금 구매" 버튼을 클릭

왜 제 계정은 한 나라에만 제한되어 있나요?

그 이유는 귀하가 사용한 기프트 카드가 발행자에 의해 제한되기 때문입니다. You should create another separate account to buy from our full catalogue.

어떻게 CY.SEND 이메일 알림 구독을 취소하나요?

고객님께서는 통신사 할인과 제공, 새로운 CY.SEND 상품과 서비스에 관한 뉴스레터를 수신 거부하실 수 있습니다.
또한 고객님의 프로필에서 CY.SEND 뉴스레터를 수신 거부하실 수 있습니다. 고객님의 cysend.com 계정 활동에 따른 알림은 여전히 활성화 될 것입니다.

어떻게 제 CY.SEND 계정을 닫습니까?

고객님의 계정을 삭제하시는 것도 고객님의 프로필 페이지에서 하실 수 있습니다.
고객님의 계정이 한 번 삭제되면 14일동안 비활성화 됩니다. 그 기간 동안 로그인 하시면, 고객님의 계정을 재 활성화 하시는 선택을 하시게 됩니다. 14일 비활성화 기간이 끝나면, 계정은 다시 재 활성화 될 수 없고 사용할 수 없게 됩니다.
고객님의 계정이 완전히 삭제되기까지는 약 90일이 걸립니다.