Ringkasan syarat dan ketentuan umum kami

Syarat dan ketentuan umum memberi Anda gambaran umum tentang layanan kami di Zalando.de. Penawaran kami ditujukan secara eksklusif kepada konsumen yang melakukan pembelian untuk keperluan pribadi. Kami menawarkan Anda pengalaman belanja dan layanan yang dipersonalisasi untuk item Zalando, item mitra Zalando, dan item bekas Zalando. Barang-barang mitra Zalando diberi label seperti itu dan berasal dari pengecer komersial, sedangkan barang-barang bekas Zalando adalah barang bekas dan juga diberi label khusus.

1. Kesimpulan kontrak:

Dengan melakukan pemesanan di situs Zalando, Anda menyatakan bahwa Anda bertindak semata-mata untuk tujuan pribadi. Mitra kontrak Anda adalah Zalando SE atau masing-masing mitra Zalando, tergantung pada jenis produk yang Anda pesan. Kontrak akan berlaku ketika Anda mengklik tombol beli dan menerima konfirmasi pesanan. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan yang dihasilkan oleh program otomatis atau layanan pihak ketiga.

2. Harga, biaya pengiriman dan ketentuan pengiriman: Harga yang tertera pada saat pemesanan adalah harga final dan sudah termasuk PPN yang berlaku. Zalando akan menanggung biaya pengiriman, kecuali metode pengiriman tertentu, misalnya pengiriman ekspres, ditentukan dalam pesanan. Biaya pengiriman tambahan mungkin dikenakan untuk pesanan di bawah nilai pesanan minimum. Anda akan diberitahu mengenai jumlahnya sebelum melakukan pemesanan dan akan menerima informasi lebih lanjut mengenai hal ini dalam syarat dan ketentuan umum yang terperinci.

3. Berbagai metode pembayaran: Berbagai pilihan pembayaran ditawarkan, misalnya pembayaran di muka, kartu kredit, faktur, atau PayPal. Metode pembayaran sebenarnya yang tersedia pada waktu pemesanan tertentu mungkin berbeda dan Anda akan diberitahu tentang metode pembayaran spesifik yang ditawarkan sebelum melakukan pemesanan.

4. Menggunakan voucher: Voucher promosi yang diterbitkan sebagai bagian dari kampanye iklan atau voucher hadiah yang dibeli juga dapat ditukarkan selama proses pemesanan. Ketentuan voucher masing-masing akan berlaku.

5. Hak pembatalan: Sebagai konsumen, Anda mempunyai hak pembatalan menurut undang-undang. Artinya, Anda dapat membatalkan kontrak online ini dalam waktu 14 hari setelah menerima barang tanpa memberikan alasan dengan cara 1.) memberi tahu kami (misalnya melalui email atau pos) bahwa Anda tidak ingin lagi menjunjung kontrak dan 2.) mengembalikan pesanan Anda kepada kami atau pasangan kita. Semua informasi lain tentang pembatalan dapat ditemukan dalam syarat dan ketentuan umum.

6. Hak pengembalian sukarela: Kami menawarkan kepada Anda hak pengembalian tambahan secara sukarela, yang kami berikan kepada Anda secara sukarela dan terlepas dari hak pembatalan selama 14 hari. Hak pembatalan menurut undang-undang Anda tetap tidak terpengaruh oleh hal ini. Informasi lebih lanjut mengenai syarat dan cakupan hak pengembalian sukarela dapat ditemukan di syarat dan ketentuan umum.

7. Pengembalian Dana: Pengembalian dana apa pun akan dilakukan secara otomatis menggunakan metode pembayaran asli.

8. Layanan Pelanggan: Silakan merujuk ke halaman bantuan kami atau hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

9. Potensi pengaduan: Kami memiliki prosedur pelaporan dan pengaduan untuk meninjau konten yang berpotensi melanggar hukum. Anda memiliki berbagai upaya hukum yang tersedia jika Anda tidak setuju dengan keputusan kami.

10. Lain-lain: Hak jaminan menurut undang-undang yang menjadi hak Anda berlaku. Informasi lebih lanjut mengenai hal ini dapat ditemukan di syarat dan ketentuan umum.