Cara mengambil tangkapan layar

Terkadang untuk mengidentifikasi penyebab suatu masalah, Layanan Pelanggan mungkin meminta Anda mengirimkan tangkapan layar dari pesan kesalahan atau kesalahan yang Anda buat.
Sebelum mengambil tangkapan layar, ulangi tindakan yang menyebabkan kesalahan: ulangi langkah-langkah yang sebelumnya Anda lakukan sehingga pesan kesalahan muncul di layar atau buka jendela yang diminta.

Anda menggunakan PC Windows
Pilihan 1:

1. Klik tombol Print Screen pada keyboard.
Nama tombol bisa jadi berbeda, seperti: "Prt Sc" atau "Prt Scr Sys Rq".



Jika tidak ada tombol Print Screen di keyboard, gunakan keyboard layar. Cara menggunakan keyboard Layar.
2. Buka editor gambar Paint. Cara menggunakan Paint
3. Pada jendela Paint, tekan kombinasi Ctrl + V pada keyboard atau pilih Edit -> Paste.
4. Di bilah atas, di menu File, pilih Save as.
5. Masukkan nama file dan simpan dalam format JPG.
6. Pastikan Anda menyimpan tangkapan layar di folder komputer yang mudah ditemukan atau diingat.
Pilihan 2:

Gunakan Snipping Tool bawaan: Cara menggunakan Snipping Tool
Anda menggunakan komputer Mac
Tekan kombinasi cmd(⌘) + shift + 3 pada keyboard.
Gambar akan secara otomatis disimpan ke Desktop.
File akan dibuat dalam format .png dan disimpan dengan nama yang unik:
Tangkapan layar [tanggal] pada [waktu].png.


Anda menggunakan perangkat Android
Tekan tombol perkecil volume dan tombol Kunci secara bersamaan.
Gambar yang Anda ambil akan disimpan di Galeri.



Jika metode ini tidak berhasil, silakan lihat dokumentasi untuk perangkat Anda atau hubungi dukungan teknis perangkat
Anda menggunakan perangkat iOS
Gambar yang Anda ambil akan disimpan di Foto.

Untuk perangkat dengan tombol atas
Secara bersamaan, tekan tombol Home (Beranda) dan tombol atas.



Untuk perangkat dengan tombol samping
Tekan tombol Home (Beranda) dan tombol samping secara bersamaan.



Untuk perangkat Face ID

Tekan tombol samping dan tombol perbesar volume secara bersamaan.

Untuk melampirkan tangkapan layar di obrolan,

Untuk mengunggah gambar dari perangkat atau komputer Anda:

klik ikon "Klip" di jendela obrolan

Untuk membuat tangkapan layar dari halaman yang saat ini Anda buka:

klik ikon "Kamera" di jendela obrolan