Mengapa saya tidak bisa mendaftar?

Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat mendaftar di cysend.com: email Anda tidak valid atau Anda sudah memiliki akun.

Jika sudah menjadi anggota, silakan login ke akun Anda atau mendapatkan kata sandi.

1. Jika Anda adalah anggota baru, silakan daftarkan akun.

2. Lengkapi informasi profil Anda dan tekan "Selanjutnya".

3. Buka kotak masuk email Anda dan salin 6 angka kode dari email yang dikirim oleh CY.SEND.

4. Masukkan kode tersebut pada halaman arahan dan tekan "Selanjutnya".

5. Setelah email diverifikasi, Anda akan diarahkan ke halaman "Verifikasi nomor ponsel".

6. Tambahkan nomor ponsel Anda.

7. Klik "Verifikasi dengan SMS" untuk memulai verifikasi ponsel Anda.

8. Pada halaman berikutnya masukkan 6 angka kode dari SMS, lalu tekan "Selanjutnya".

9. Selamat! Akun Anda telah dibuat! Masuk dan belanja sekarang!

Mengapa saya tidak bisa login?

Mungkin ada beberapa alasan mengapa Anda tidak dapat login ke akun cysend.com: alamat email Anda belum diverifikasi, akun Anda sudah tidak valid, email atau kata sandi yang dimasukkan salah, Anda lupa kata sandi, dll.

Kami telah menyempurnakan desain situs web kami sehingga lebih nyaman bagi para pelanggan. Oleh karena itu, situs web kami tidak lagi mendukung masuk dengan akun jejaring sosial.

Jika akun CY.SEND Anda dibuat dengan salah satu akun jejaring sosial (Facebook, Gmail, Amazon, atau Twitter), ikuti langkah-langkah berikut untuk masuk:

1. Buka halaman Masuk.
2. Masukkan alamat email akun jejaring sosial yang digunakan untuk mendaftar ke CY.SEND dan klik "Masuk".
3. Periksa kotak masuk dan cari email dari CY.SEND dengan subjek: "Buat kata sandi".
Jika Anda tidak menemukan email kami di folder Kotak Masuk, periksa folder Sampah atau Spam Anda dan semua folder lainnya.
4. Klik "Buat kata sandi".
5. Pada halaman berikutnya, masukkan kata sandi baru untuk akun CY.SEND Anda dan klik "Simpan".
Kami sangat menyarankan agar Anda menggunakan kata sandi yang kuat dengan kombinasi karakter, angka, dan tanda khusus.
6. Masuk menggunakan email dan kata sandi baru Anda.

Catatan: Jika Anda tidak yakin email mana yang digunakan, kami dapat membuatkan akun untuk Anda.

Harap berikan:
- Nama depan dan nama belakang Anda
- Nomor ponsel Anda
- Alamat email yang menurut Anda dapat digunakan untuk pendaftaran
- Informasi lain yang dapat membantu mengidentifikasi akun Anda.

Mengapa saya tidak menerima email dari cysend.com?

Jika Anda tidak menerima email dari cysend.com saat mendaftar atau email transaksional apa pun, gunakan daftar periksa berikut untuk mengetahui alasannya dan solusi yang mungkin:
1. Alamat email valid dan aktif. Periksa kembali dan pastikan tidak ada kesalahan ketik atau spasi tambahan dalam email yang Anda masukkan. Pastikan Anda dapat login ke email Anda.
2. Email bukanlah alias virtual. Pastikan bahwa alamat email Anda aktif.
3. Kotak surat memiliki penyimpanan atau kuota yang cukup untuk menerima email baru. Bersihkan kotak email Anda guna mengosongkan penyimpanan untuk email baru atau gunakan alamat email lain.
4. Penyedia email tidak memblokir email dari cysend.com. Dalam hal ini, silakan hubungi penyedia email Anda untuk mendapatkan solusi.
5. Email Anda bukan email catchall atau email sekali pakai. cysend.com secara otomatis menolak alamat email seperti ini.
6. Pastikan ada koneksi internet di perangkat yang Anda gunakan untuk menerima email.
7. Email dari cysend.com ditandai sebagai spam. Untuk menghindari hal ini, tambahkan cysend.com sebagai pengirim yang aman.
8. Terkadang aturan filter di klien email menempatkan email ke folder yang berbeda. Pastikan klien email Anda memasukkan email dari cysend.com ke Inbox (Kotak Masuk).
9. Terkadang perangkat lunak antivirus dapat memblokir email dari domain email tertentu. Pastikan perangkat lunak antivirus Anda tidak memblokir cysend.com.
10. Nonaktifkan atau konfigurasikan fitur penerusan email.

Saya tidak dapat memverifikasi nomor ponsel saya

Saat memasukkan nomor ponsel untuk verifikasi, pastikan Anda mengetikkannya sesuai format internasional: +kode negara-kode area-nomor ponsel.

Cara mengatasi masalah terkait menerima SMS di smartphone:

1. Ponsel Anda dimatikan. Solusi: Hidupkan ponsel
2. Tidak ada sinyal. Nomor Anda mungkin dalam mode Jangan Diganggu atau mode pesawat. Solusi: Nonaktifkan mode Jangan Diganggu atau mode pesawat.
3. Saldo ponsel tidak cukup untuk menerima/mengirim SMS. Solusi: Periksa paket atau saldo pulsa Anda untuk mengetahui apakah Anda memiliki cukup saldo untuk mengirim/menerima pesan.
4. Operator tidak mendukung pengiriman pesan SMS. Solusi: Pastikan operator Anda mendukung pengiriman pesan SMS.
5. Pengaturan "terima pesan SMS" di ponsel dinonaktifkan. Solusi: Aktifkan pengaturan "terima pesan SMS".
6. Nomor pengirim mungkin diblokir. Solusi: cek Daftar Blokir dan hapus blokir untuk CY.SEND.
7. Ponsel tidak berfungsi. Solusi: Pasang kartu SIM yang Anda gunakan ke ponsel lain yang berfungsi dengan baik. Jika masalah berlanjut, hubungi operator Anda untuk mendapatkan bantuan.
8. Aplikasi pesan SMS pihak ketiga mungkin memiliki masalah kompatibilitas. Solusi: Jika Anda menggunakan aplikasi pesan pihak ketiga, buka Pengaturan, cari dan akses aplikasi Default, dan tetapkan Pesan ke Default.

Mengapa saya harus mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk profil cysend.com saya?

Autentikasi dua faktor (2FA) - juga dikenal sebagai verifikasi dua langkah atau autentikasi multifaktor yang digunakan untuk menambahkan lapisan keamanan ke akun cysend.com Anda. Sebelum Anda login ke akun cysend.com, Anda akan diminta untuk memasukkan kata sandi dan kemudian akan menerima kode melalui teks di ponsel Anda, yang kemudian harus Anda masukkan.

Bagaimana cara mengonfigurasi autentikasi dua faktor untuk akun cysend.com?

- Login ke akun Anda ATAU buat akun baru di cysend.com
- buka profil Anda
- klik "Konfigurasi"
- masukkan kata sandi Anda dan klik "Selanjutnya"
- unduh aplikasi Autentikasi 2 Faktor Twilio Authy dari Play store atau Apple Store
atau aplikasi Google Authenticator dari Play store atau Apple Store
- buka aplikasi Autentikasi 2 Faktor Twilio Authy di smartphone
- pindai kode QR di cysend.com menggunakan aplikasi atau masukkan kode Rahasia di aplikasi Autentikasi 2 Faktor Twilio Authy
- masukkan kode keamanan di cysend.com yang Anda lihat di aplikasi
- tekan "Selanjutnya"

Bagaimana cara masuk ke akun cysend.com menggunakan autentikasi dua faktor?

- Buka Masuk Masuk
- masukkan alamat email Anda, tekan "Masuk"
- masukkan kata sandi Anda, tekan "Masuk"
- buka aplikasi Google Authenticator di smartphone
- masukkan 6 angka kode keamanan dari aplikasi Google Authenticator
- tekan "Masuk"

Kata sandi saya hilang, apa yang harus dilakukan?

Klik Lupa kata sandi?
Atau, Anda bisa mendapatkan kode masuk sementara dan mengubah kata sandi nanti.

Berapa lama masa berlaku akun saya?

Akun Anda berlaku 180 (seratus delapan puluh) hari sejak isi ulang terakhir dikirim. Setelah masa ini, riwayat pesanan, statistik, dan buku kontak Anda akan hilang permanen.

Apa itu saldo CY.SEND?

Saldo CY.SEND adalah metode pembayaran yang dapat Anda gunakan untuk membeli salah satu dari 21'213 produk di 250 negara & wilayah di cysend.com
Untuk mengetahui saldo CY.SEND Anda, silakan login ke akun CY.SEND Anda. Saldo akan ditampilkan di sudut kanan atas halaman, di dekat kata “Saldo”.

Bagaimana cara menambahkan dana ke saldo CY.SEND?

Untuk mengisi saldo CY.SEND Anda di cysend.com, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- login ke akun Anda ATAU buat akun baru di cysend.com
Saldo CY.SEND Anda ditampilkan di sudut kanan atas halaman.
- pilih menu “Isi saldo”
- pilih metode pembayaran yang Anda inginkan
- pilih jumlah yang akan diisikan
- tekan "Beli sekarang"
Jumlah tersebut akan ditambahkan ke saldo CY.SEND Anda. Anda kemudian dapat menggunakan saldo CY.SEND sebagai metode pembayaran untuk membayar pembelian Anda.

Bagaimana cara menggunakan saldo CY.SEND?

Cara membeli salah satu dari 21'213 produk di cysend.com menggunakan Saldo CY.SEND Anda.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- login ke akun Anda
Saldo CY.SEND Anda ditampilkan di sudut kanan atas halaman.
- Menggunakan Halaman pencarian
- Masukkan nama produk yang ingin Anda beli
- Pilih produk
- Pilih nilai
- Tekan "Beli untuk saya sendiri" jika Anda ingin mengirim produk ke ponsel atau email Anda
- Tekan "Kirim ke teman" jika Anda ingin mengirim produk ke telepon atau email teman Anda
- Ketik nomor ponsel atau email penerima
- Tekan "Checkout"
- pilih saldo CY.SEND sebagai metode pembayaran saat checkout
Catatan: jika saldo CY.SEND tidak cukup untuk membayar total biaya pesanan, Anda dapat memilih metode pembayaran lain untuk membayar kekurangannya.
- Tekan "Checkout"
- Selesaikan pembayaran Anda.
- Setelah pembelian berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi.

Mengapa akun saya terbatas pada satu negara?

Karea kupon hadiah yang Anda tukarkan dibatasi oleh penerbitnya. Anda cukup membuat akun terpisah lain untuk membeli dari katalog lengkap kami.

Bagaimana cara berhenti berlangganan pemberitahuan email CY.SEND?

Anda dapat berhenti berlangganan buletin tentang promo dan penawaran operator seluler, produk, dan layanan CY.SEND baru.
Atau, Anda dapat memilih untuk tidak menerima buletin CY.SEND dari Profil Anda. Pemberitahuan mengenai aktivitas akun cysend.com Anda akan tetap aktif.

Bagaimana cara menutup akun CY.SEND saya?

Untuk Menghapus Akun, Anda dapat melakukannya dari halaman profil Anda.
Setelah dihapus, Akun tersebut akan dinonaktifkan terlebih dahulu selama 14 hari. Jika Anda login selama periode ini, Anda akan diberi pilihan untuk mengaktifkan kembali akun Anda. Setelah masa deaktivasi 14 hari berakhir, akun Anda tidak dapat diaktifkan kembali dan tidak dapat diakses.
Kami mungkin memerlukan waktu hingga 90 hari untuk menghapus akun Anda secara permanen.