How to successfully top up on cysend.com?

It is very simple to top up mobile phone on cysend.com. Follow the steps below:
- login to your account or create an account on cysend.com
- select country or territory, select category and product
- type a beneficiary account or mobile phone number
- press "Next"
- select a top up amount
- select a payment method
- press "Next"
- press "Buy now".

Why did my mobile top up fail?

There are a few factors that would make your mobile top up fail. Some of them are definitive: like the number or account you are trying to recharge is wrong, you selected a wrong mobile operator, destination number is not in accepted mobile operators list; and some are just network issues, for example, the destination number has exceeded its daily recharge limit, etc.

I topped up a wrong number/account, can the top up be cancelled?

No. Sending a mobile top up is a one way operation, once it is executed the mobile operator or service supplier will not reverse it. Check and re-check the mobile number or account before sending the top up. Providing a correct mobile number or beneficiary account is the customer’s responsibility.

Is there a fee for top up?

Yes, you incur service fees that depend on the product you buy, the exchange rate and the payment method you use.

Saya tidak menerima top up

Ada beberapa faktor mengapa top up Anda tidak diterima. Beberapa di antaranya dapat dipastikan: nomor ponsel yang diketik salah dan berhasil dikirim ke ponsel lain.
Jika top up berhasil dan nomor ponsel benar, tetapi jumlah masih belum masuk ke akun ponsel Anda , gunakan panduan ini untuk menemukan isi ulang:

1. Login ke cysend.com Anda dan pergi ke Daftar Top up
2. Pilih pesanan dan klik Lihat detail.
3. Cari "nomor referensi". Catatan: beberapa operator seluler tidak memberikan nomor referensi. Dalam hal ini hubungi kami.
4. Hubungi operator seluler yang memberikan nomor referensi ini.

Jika Anda membeli isi ulang dalam bentuk kode PIN, gunakan panduan ini untuk menemukan isi ulang Anda:

1. Login ke cysend.com Anda dan pergi ke Daftar Top up
2. Pilih pesanan dan klik Lihat detail.
3. Cari "Nomor kode prabayar".
4. Gunakan nomor kode prabayar ini untuk mengisi ulang nomor telepon. Petunjuk penggunaan dapat ditemukan di email tanda terima pesanan atau di sini

Dalam beberapa kasus, isi ulang dikirimkan ke nomor ponsel, tetapi jumlahnya tidak akan tertera di saldo:

- ada saldo negatif pada nomor ponsel sebelum isi ulang;
- ada batasan oleh operator seluler untuk jumlah isi ulang ke nomor ini;
- jumlah tersebut digunakan untuk menutupi paket atau paket bulanan Anda
Dalam kasus seperti itu, hubungi operator seluler untuk detail lebih lanjut.

Can I top up fixed mobiles from cysend.com?

Iya. You can reload fixed phones in many countries.

Bisakah saya membeli bundel seluler?

Ya. Anda dapat membeli bundel yang diusulkan oleh operator seluler, misalnya, SMS+Gb+Menit, MB media sosial, menit panggilan internasional atau lokal, paket data tambahan, dan banyak kombinasi lainnya. Cukup pilih negara dan operator seluler yang ingin Anda isi ulang.

How fast is the mobile phone top up from abroad?

Recharging a mobile phone is very fast and the result is immediate.

Berapa nilai minimal dan maksimal isi ulang?

Nilai minimum dan maksimum isi ulang berbeda tergantung pada operator seluler dan ditetapkan oleh operator seluler. Saat Anda membeli isi ulang seluler, Anda akan melihat kisaran nilai isi ulang.

Saya telah mengisi ulang ponsel keluarga saya, bagaimana saya bisa memastikan bahwa mereka menerima airtime?

Jika top up berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor referensi operator. Artinya isi ulang sudah sampai ke penerima.

Can I top up a mobile phone if it is powered off?

Sure, you can. The top up will be delivered when the phone is turned back on. This is also valid in case if the mobile phone is out of reach.

Is CY.SEND top up service compatible with all mobile phones or models?

Yes, our service should work on all brands and models of mobile phones.

Why should I send airtime to my family's mobile phone?

Just to make them a small gift. The amount is not important; important is that you care about your family. Very often mobile airtime is the best way to send a small aid to your family.

Can I top up an iPhone?

Yes, you can send credits to iPhone or Android, or to any other smartphone with a prepaid SIM-card.

Can I top up my Skype account?

Iya. Skype accounts top up is available for some countries. For example, you can recharge Skype in the USA.

Apakah keluarga saya akan menerima kode PIN atau Anda akan langsung mengkredit ponsel mereka?

Tergantung pada operator selulernya, Anda dapat langsung mengisi ulang ponsel mereka atau mengirimkan kode PIN kepada mereka. Ketika Anda membeli kode PIN, itu dapat dikirim ke alamat email keluarga Anda secara langsung, masukkan saja saat checkout.
Jika Anda membeli top up dalam bentuk kode PIN, gunakan panduan ini untuk menemukan top up Anda:

1. Login ke cysend.com Anda dan pergi ke Daftar Top up.
2. Pilih pesanan dan klik Lihat detail.
3. Cari "Nomor kode prabayar".
4. Keluarga Anda harus menggunakan nomor kode prabayar ini untuk mengisi ulang nomor telepon. Petunjuk penggunaan dapat ditemukan di email tanda terima pesanan atau di sini.

Saya mengisi ulang ponsel dari cysend.com. Bagaimana saya bisa memastikan bahwa top up telah dilakukan?

Setelah top up Anda diproses, Anda akan menerima konfirmasi dengan rincian melalui email.
Untuk memeriksa status Pesanan Anda secara online, klik di sini. Anda juga dapat memeriksa detail isi ulang di Riwayat pesanan dari akun Anda, buka menu Top up.
Untuk semua pertanyaan, hubungi operator seluler secara langsung, dengan memberikan nomor referensi operator dari pesanan.

How many times can I top up the same mobile phone number?

As many as you want. As soon as the transaction is validated the mobile of the other party is credited. Sometimes mobile operators put limits to the number of daily recharges a mobile number can receive. Contact them directly for more details.

Bagaimana saya bisa membeli isi ulang ponsel dari Brasil?

Cysend.com menerima pembayaran untuk pulsa seluler dari pelanggan di Brasil. Anda dapat menggunakan Boleto Bancario, Banco do Brasil, Bradesco, Itau, dan metode pembayaran lainnya untuk checkout.

I send a top up to my family's mobile in Senegal. Can the money I sent be used to top up another mobile of the same mobile operator?

Yes, the receiving party can send this money again. But sometimes the operator charges a fee for a new transfer.

Saya gagal untuk mengisi ulang ponsel keluarga saya meskipun saya yakin nomor yang saya masukkan benar.

Isi ulang mungkin gagal jika nomor yang Anda coba isi ulang adalah pasca bayar. Jika keluarga Anda menggunakan tarif pascabayar (pembayaran di akhir bulan) pilih di katalog kami operator seluler dengan tanda Pascabayar.

Can I top up mobile phone from my Android smartphone or tablet?

Iya. Download CY.SEND mobile top up application for free on Google Play, Huawei AppGallery, Amazon Appstore.

How can I pay for mobile airtime with my CY.SEND gift card?

You can instantly top up prepaid mobile phones using your CY.SEND gift card from cysend.com.
Follow the steps below:
- login to your account Atau create an account on cysend.com
- press "Redeem my CY.SEND gift card"
- Kartu hadiah CY.SEND
- enter your 16-digit CY.SEND gift card number
- press "Apply to your balance"
The entire CY.SEND Gift Card amount will be added to your balance. You can then use your CY.SEND balance during the checkout.

How to purchase one of 23'644 products on cysend.com using your CY.SEND Balance.

Follow the steps below:
- login to your account on cysend.com. Your CY.SEND balance is displayed in the top right corner of the page.
- select country or territory to top up
- select category and product
- type a beneficiary account or mobile phone number
- press "Next"
- Pilih jumlah isi ulang
- Cukup pilih saldo CY.SEND sebagai metode pembayaran selama checkout.
Note: if CY.SEND balance doesn't cover the total order charge, you can select an additional payment method to pay the difference.
- press "Next"
- press "Buy now".

Can I transfer the mobile balance from one phone to another?

Yes, there is a simple utility for your Android smartphone which you can use to monitor mobile phones balances and transfer balance from one phone to another. Download from Play Market.