Bagaimana cara untuk membayar suatu produk?

Kami mendukung 305 metode pembayaran dari seluruh dunia. Kami menerima berbagai jenis pembayaran: dompet elektronik, transfer bank langsung, kartu prabayar, kartu kredit, kupon hadiah, dll. Cek daftar pembayaran yang diterima untuk negara Anda.

Mengapa pembayaran saya gagal?

Mungkin ada beberapa alasan mengapa pembayaran Anda gagal: saldo tidak cukup untuk metode pembayaran Anda, atau apakah metode pembayaran Anda tidak sesuai dengan ketentuan penggunaan kartu.
Pembayaran dengan kartu kredit:
Berikut adalah beberapa alasan mengapa pembayaran Anda dengan kartu mungkin gagal:
- Kartu Anda tidak diaktifkan: Pastikan kartu Anda diaktifkan untuk pembelian online. Aktivasi kartu membutuhkan waktu beberapa menit. Hubungi bank Anda untuk mengaktifkan kartu Anda.
- Jumlah pesanan Anda melampaui batasan jumlah pembayaran melalui internet. Untuk meningkatkan batasan ini, silakan hubungi bank Anda.
- Saldo kartu Anda tidak cukup. Pastikan kartu Anda memiliki cukup dana untuk membayar pesanan Anda.
- Kartu kredit Anda tidak mengaktifkan 3D Secure.
Klik di sini untuk Diverifikasi oleh Visa.
Klik di sini untuk MasterCard SecureCode.
Pembayaran dengan dompet elektronik:
- Saldo dompet elektronik Anda tidak cukup: Pastikan dompet elektronik Anda memiliki cukup dana untuk membayar pesanan Anda.
- Dompet elektronik Anda tidak aktif: Pastikan Anda telah mengaktifkan dompet elektronik. Dapatkan informasi lebih lanjut dari penyedia dompet elektronik Anda.
- Kredensial dompet elektronik Anda salah: Pastikan Anda memasukkan kredensial dan kode verifikasi yang benar, jika ada.
- Batasan pembayaran Anda telah tercapai. Untuk meningkatkan batasan ini, silakan hubungi penyedia dompet elektronik Anda.
- Penyedia dompet elektronik Anda memblokir pembayaran di situs web dari negara lain: Dapatkan informasi lebih lanjut dari penyedia dompet elektronik Anda.

Mengapa pembayaran bank saya masih diproses?

Mungkin diperlukan waktu hingga 3 hari kerja hingga transfer tersebut diterima oleh bank kami.
Setelah uang diterima, pesanan Anda akan diproses dan Anda akan menerima email pemberitahuan.
Untuk memeriksa status Pesanan Anda, silakan klik di sini atau masuk ke menu Isi ulang di Profil Anda.

Kartu apa yang diterima cysend.com untuk pembayaran?

Cysend.com menerima kartu berikut: Visa (diverifikasi oleh Visa), MasterCard (MasterCard SecureCode), dan Maestro.

Apa itu 3D Secure?

3D Secure adalah sistem anti-penipuan yang diaktifkan oleh bank penerbit kartu Anda atas permintaan Anda untuk mengamankan semua aktivitas isi ulang online Anda. Anda harus memilih kata sandi, dan kata sandi ini diperlukan untuk setiap isi ulang online. Jika kartu Anda tidak mengaktifkan 3D Secure, Anda harus menghubungi bank penerbit kartu tersebut.

Bagaimana cara mengaktifkan 3D Secure?

Anda harus menghubungi bank penerbit kartu tersebut dan meminta mereka untuk mengaktifkannya. Atau, Anda dapat mengaktifkan 3D Secure dengan mendaftar untuk Diverifikasi oleh Visa atau mendaftarkan bank Anda ke MasterCard SecureCode.
Klik di sini untuk Diverifikasi oleh Visa.
Klik di sini untuk MasterCard SecureCode.

Apa perbedaan antara kode CVV kartu dan 3D Secure?

Kode CVV (atau CVC) adalah kode tiga angka yang tercetak di bagian belakang kartu Anda. Kode 3D Secure adalah kode yang Anda pilih atau yang diberikan oleh bank penerbit kartu Anda sebagai langkah keamanan tambahan untuk isi ulang online.

Bisakah pembayaran saya dikembalikan/dibatalkan?

Tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan, mungkin diperlukan waktu sekitar lima belas hari hingga tiga puluh hari. Untuk metode pembayaran tertentu, pengembalian dana tidak dapat dilakukan (misalnya, kupon hadiah, kartu prabayar, dll.)
Harap diketahui bahwa setelah pengisian ulang pulsa dilakukan, dana tidak dapat dikembalikan.

Di mana saya dapat menemukan tanda terima pembayaran?

Untuk menemukan tanda terima pembayaran, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- login ke akun Anda di cysend.com
- pilih menu "Riwayat pesanan"
- pilih isi ulang
Klik "Cetak faktur" untuk mencetak faktur.

Saya ingin mengisi ulang pulsa, tetapi saya melihat pesan "Batasan Anda telah tercapai".

Jika Anda melihat pesan “Batasan Anda telah tercapai”, coba lakukan pengisian ulang nanti (misalnya, pada hari berikutnya atau dalam beberapa hari) atau silakan hubungi kami.

Bagaimana cara untuk menggunakan kartu lain?

Anda dapat membeli salah satu produk dari 21'213 di cysend.com menggunakan beberapa kartu.

Mata uang apa yang diterima untuk pembayaran?

cysend.com mendukung 148 mata uang yang berbeda untuk pembayaran. Anda dapat mengonversi mata uang. Metode pembayaran Anda dapat mengonversi jumlah isi ulang dari mata uang lokal menjadi mata uang pesanan dengan kurs tukar mata uang asing.

Di mana saya dapat melacak status pesanan saya?

Anda dapat melacak status pesanan Anda dari profil Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini:
- login ke akun Anda di cysend.com
- pilih menu "Riwayat pesanan"
- klik isi ulang.
Atau, Anda dapat mencari pesanan Anda di sini.

Cara membayar dari Swiss, Jerman, dan Austria menggunakan transfer Bank Online

Anda dapat menggunakan rekening bank online untuk checkout di cysend.com jika Anda tinggal di Austria, Swiss, atau Jerman. Ikuti langkah berikut ini:
- masuk ke akun Anda di cysend.com
- Menggunakan Halaman pencarian
- Masukkan nama produk yang ingin Anda beli
- Pilih produk
- Pilih nilai
- Tekan "Beli untuk saya sendiri" jika Anda ingin mengirim produk ke ponsel atau email Anda
- Tekan "Kirim ke teman" jika Anda ingin mengirim produk ke telepon atau email teman Anda
- Ketik nomor ponsel atau email penerima
- Tekan "Checkout"-
- pilih transfer bank online Swiss, Jerman, atau Austria sebagai metode pembayaran
- Anda akan diarahkan ke halaman
- lengkapi kolom: Negara dan nama Bank, kode bank atau IBAN
- tekan "Selanjutnya"
- Setelah pembelian berhasil, Anda akan menerima email konfirmasi.