Compte CY.SEND

Pourquoi je ne peux pas m'enregistrer?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela: votre adresse e-mail est invalide ou vous avez déjà un compte. Si vous êtes déjà membre, connectez-vous à votre compte ou réinitialiser le mot de passe.

Pourquoi je ne peux pas me connecter?

Il peut y avoir quelques raisons pour lesquelles vous n'arrivez pas à vous connecter sur cysend.com: votre adresse e-mail n'est pas encore vérifié, votre compte n'est plus valide, l'e-mail ou le mot de passe que vous saisissez sont incorrects, vous avez oublié votre mot de passe, etc.

Pourquoi je n'arrive pas à confirmer mon e-mail?

Il peut y avoir quelques raisons pour lesquelles vous n'arrivez pas à confirmer votre adresse e-mail: votre e-mail est invalide, incorrect, ou notre lettre contenant le lien de confirmation a atteint par erreur votre dossier de courrier indésirable.
Demander un nouveau lien de confirmation lors d'un processus de connexion.
Ajoutez cysend.com à la liste de vos domaines email autorisés de façon à ce qu’ils ne soient pas envoyés vers votre dossier de courrier indésirable.

Je n'arrive pas à faire vérifier mon numéro

Vérifiez votre numéro de téléphone mobile et tapez-le suivant le format international (+indicatif pays-préfixe opérateur-numéro). Veuillez vérifier la liste des indicatifs de pays.
Vous pouvez également télécharger l'application CY.SEND gratuitement. Après l'installation, connectez-vous à votre compte à l'aide de vos identifiants cysend.com et suivez les instructions pour vérifier votre numéro de téléphone mobile.

Comment puis-je vérifier mon numéro de mobile avec Telegram?

Pour vérifier votre numéro de téléphone portable avec Telegram, vous devez d’abord vous inscrire via Telegram.
Après vous êtes inscrit, connectez-vous à votre compte Telegram via l'interface Web ou l'application de l'appareil lié à votre numéro de téléphone.
Connectez-vous à votre compte cysend.com et allez dans Profil, allez à "Numéro de téléphone mobile" et cliquez sur "Modifier".
Entrer votre mot de passe.
Appuyez le bouton "Vérifier avec Télégram" et suivez les instructions à l'écran.

Pourquoi devrais-je activer l'authentification à deux facteurs pour mon profil cysend.com?

L'authentification à deux facteurs (2FA), également appelée vérification en deux étapes ou authentification multifacteur, permet d'ajouter une couche de sécurité à votre compte cysend.com. Lorsque vous vous connecterez à votre compte cysend.com, il vous sera demandé de saisir votre mot de passe, puis de recevoir un code via texte sur votre téléphone que vous devrez ensuite entrer.

Comment configurer une authentification à deux facteurs pour votre compte cysend.com?

- Connectez-vous à votre compte OU créez un compte sur cysend.com
- allez à Votre Profil
- cliquez sur "Configurer"
- entrez votre mot de passe et cliquez sur "Suivant"
Obtenez l'appli Twilio Authy 2-Factor Authentication sur Play store ou Apple Store
Installez l'application Google Authenticator depuis: Play store ou Apple Store
- ouvrez l'application Twilio Authy 2-Factor Authentication sur votre smartphone
- scannez le code QR sur cysend.com à l'aide de l'application ou tapez la clé secrète dans l'application Google Authenticator
- saisissez le code de sécurité sur cysend.com que vous voyez dans l'application
- appuyez "Suivant"

Comment se connecter au compte cysend.com en utilisant l'authentification à deux facteurs?

- allez à Se connecter page
- saisissez votre adresse email, appuyer "Se connecter"
- saisissez votre mot de pass, appuyer "Se connecter"
- ouvrez l'application Google Authenticator sur votre smartphone
- entrez votre code de sécurité à 6 chiffres à partir de votre application Google Authenticator
- appuyer "Se connecter"

Je ne retrouve plus mon mot de passe, que faire?

Cliquez sur Mot de passe oublié?
Vous pouvez également obtenir un code de connexion temporaire et réinitialiser le mot de passe plus tard.

Quelle est la durée de validité de mon compte?

Votre compte reste valide pour 180 (cent quatre vingt) jours après la dernière recharge effectuée. Ce délai écoulé votre historique de recharge, vos statistiques et votre annuaire seront perdus.

Que puis-je faire avec mon solde CY.SEND?

Le solde CY.SEND est un méthode de paiement qui permet d'acheter l'un de 18'905 produits dans 249 pays et territoires sur cysend.com
Pour trouver votre solde CY.SEND, connectez-vous à votre compte CY.SEND. Vous pouvez trouvez le solde en haut de la page sous "Solde".

Comment ajouter les fonds sur mon solde CY.SEND?

Pour recharger votre solde CY.SEND sur cysend.com, suivez les étapes ci-dessous:
- connectez-vous à votre compte OU Ouvrir un compte sur cysend.com
Votre solde CY.SEND s'affiche en haut de la page.
- sélectionnez le menu "Ajouter des fonds"
- sélectionnez un moyen de paiement nécessaire
- sélectionnez le montant
- appuyer "Acheter maintenant".
Le montant de recharge sera ajouté à votre compte CY.SEND. Vous pouvez utiliser votre solde CY.SEND en tant que moyen de paiement pour payer vos achats.

Comment puis-je utiliser mon solde CY.SEND?

Comment acheter un des 18'905 produits sur cysend.com en utilisant votre solde CY.SEND.
Suivez les étapes ci-dessous:
- connectez-vous à votre compte
Votre solde CY.SEND s'affiche en haut de la page.
- sélectionnez le pays ou territoire, la catégorie et le produit
- saisissez le comte ou le numéro de téléphone du bénéficiaire
- appuyez "Suivant"
Choisissez le montant de la recharge
- sélectionnez le solde CY.SEND comme moyen de paiement lors de la validation
Remarque: si le solde CY.SEND ne couvre pas le montant total de la commande, vous pouvez sélectionner un moyen de paiement supplémentaire pour payer la différence.
- appuyez "Suivant"
- appuyer "Acheter maintenant".

Pourquoi mon compte est-il limité à un pays?

Ce produit est limité par l'émetteur. Vous devez  créer un autre compte séparé pour acheter les produits de notre catalogue complet.

Comment me désabonner des notifications emails de CY.SEND?

Vous pouvez vous désabonner des newsletters avec les offres, bonus des opérateurs mobiles, nouveaux produits et services CY.SEND.
Autrement, vous pouvez vous désabonnez des newsletters CY.SEND depuis votre Profil. Vous ne pouvez pas vous désabonner des notifications concernant l'activité sur votre comte cysend.com.

Comment puis-je supprimer mon compte CY.SEND?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis la page de profil.
Une fois votre compte supprimé, il sera d'abord désactivé pendant 14 jours. Si vous vous connectez à nouveaux à votre compte pendant cette période, la demande de suppression est annulée. Lorsque la période de désactivation de 14 jours est terminée, vous ne pourrez plus réactiver votre compte.
La suppression définitive de votre compte peut prendre jusqu’à 90 jours.