Ayuda con recarga de celular

¿Cómo hacer una recarga exitosa en cysend.com?

Es muy fácil recargar un teléfono móvil en cysend.com. Siga los siguientes pasos de abajo:
- Acceda a su cuenta O cree una cuenta en cysend.com
- Utilice página de búsqueda
- Introduzca el nombre del producto que desea comprar
- Seleccione producto
- Seleccione valor
- Presione "Comprar para mí" si desea enviar el producto a su teléfono o correo electrónico
- Presione "Enviar a un amigo" si desea enviar el producto al teléfono o correo electrónico de su amigo
- Escriba el número de teléfono móvil o el correo electrónico del destinatario
- Presione "Pagar"
- Seleccione método de pago
- Presione "Pagar"
- Después de la compra exitosa, recibirá una confirmación por correo electrónico.

¿Por qué falló mi recarga móvil?

Hay algunos factores que hacen que la recarga falle. Algunos de ellos son definitivos: al igual que el número o la cuenta que está tratando de recargar está mal, seleccionó un operador de telefonía móvil incorrecto, el número de destino no está en lista de operadores móviles aceptados; y algunos son solo problemas de red, por ejemplo, el número de destino ha excedido su límite diario de recarga, etc.

He recargado un número de móvil/cuenta equivocado, ¿puedo cancelar al recarga?

No. El envió de recargas de móviles es una operación en un solo sentido, una ves ejecutada la recarga el operador móvil no la va a dar marcha atrás. Verifique y vuelva a verificar el número de móvil o la cuenta antes de enviar la recarga. Proporcionar un número de móvil o una cuenta de beneficiario correcto es responsabilidad del cliente.

¿Hay un cargo por la recarga de móviles?

Sí, incurre en tarifas de servicio que dependen del producto que compre, la tasa de cambio y el método de pago que utilice.

No recibí la recarga

Hay algunos factores por los que no se recibe su recarga. Algunas de ellas pueden ser definitivas: el número de móvil se escribió incorrectamente y se envió correctamente a otro móvil.
Si la recarga se realiza correctamente y el número de móvil es correcto, pero la cantidad aún no ha llegado a su cuenta móvil, utilice esta guía para encontrar su recarga:
1. Inicie sesión en su cysend.com y vaya a la lista de recargas .
2. Seleccione el pedido y haga clic en Ver detalles.
3. Busque el "número de referencia". Nota: algunos operadores móviles no proporcionan números de referencia. En este caso contáctenos.
4. Comuníquese con el operador de telefonía móvil y proporcione este número de referencia.
Si compró una recarga en forma de código PIN, utilice esta guía para encontrar su recarga:
1. Inicie sesión en su cysend.com y vaya a la lista de recargas .
2. Seleccione el pedido y haga clic en Ver detalles.
3. Busque el "Número de código prepago".
4. Utilice este número de código prepago para recargar el número de teléfono. Las instrucciones de uso se pueden encontrar en la recepción del pedido por correo electrónico o aquí
En algunos casos, la recarga se entrega al número de teléfono móvil, pero el monto no se verá reflejado en el saldo:
- había saldo negativo en el número de móvil antes de la recarga;
- existen limitaciones por parte del operador de telefonía móvil para la cantidad de recarga hasta este número en particular;
- la cantidad se utilizó para cubrir su paquete o plan mensual.
En tales casos, comuníquese con el operador de telefonía móvil para obtener más detalles.

¿Puedo recargar móviles fijos de cysend.com?

Si. Usted puede recargar teléfonos fijos en muchos países.

¿Puedo comprar paquetes móviles?

Si. Puede comprar paquetes propuestos por operadores móviles, por ejemplo, SMS+Gb+Minutos, MB de redes sociales, minutos de llamadas internacionales o locales, paquetes de datos adicionales y muchas otras combinaciones. Simplemente seleccione el país y el operador de telefonía móvil que desea recargar.

¿Qué tan rápido se recarga el teléfono móvil desde el extranjero?

Recargar un móvil es muy rápido y el resultado es inmediato.

¿Cuál es el mínimo y el máximo de los valores de recarga?

Los valores de recarga mínimo y máximo son diferentes según el operador de telefonía móvil y son establecidos por los operadores de telefonía móvil. Cuando compras una recarga móvil, verás el rango de valores de recarga.

Si he recargado el móvil de mi familia, ¿Cómo puedo estar seguro de que ellos recibieron el tiempo de aire?

Si la recarga se realizó correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de referencia del operador. Esto significa que la recarga se entregó al destinatario.

¿Puedo recargar un móvil si está apagado?

Claro, puede. La recarga será efectuada cuando el teléfono esté encendido de nuevo. Esto es válido también en caso de que el teléfono esté fuera del alcance.

¿Es el servicio de recarga CY.SEND compatible con todos los teléfonos móviles o modelos?

Sí, nuestro servicio debe funcionar con todas las marcas y modelos de teléfonos móviles.

¿Por qué debo enviar tiempo de aire al móvil de mis familiares?

Simplemente para hacerles un pequeño presente. La suma no es lo importante, lo importante es que usted se preocupa de ellos. Muy a menudo el tiempo de aire es la mejor manera de enviarle una pequeña ayuda a su familia.

¿Puedo recargar un iPhone?

Sí, puede enviar créditos a iPhone o Android o a cualquier otro smartphone con tarjeta SIM prepago.

¿Puedo recargar mi cuenta de Skype?

Si. La recarga de cuentas de Skype está disponible para algunos países. Por ejemplo, puede recargar Skype en Estados Unidos.

¿ Va a recibir mi familia un código PIN o van ustedes a acreditar directamente sus móviles?

Dependiendo del operador de telefonía móvil, puede recargar directamente su teléfono móvil o enviarle un código PIN. Cuando compra un código PIN, puede enviarlo directamente a la dirección de correo electrónico de su familia, solo introdúzcalo durante el proceso de pago.
Si compró una recarga en forma de código PIN, use esta guía para encontrar su recarga:
1. Inicie sesión en su cysend.com y vaya a la lista de recargas.
2. Seleccione el pedido y haga clic en Ver detalles.
3. Busque el "Número de código prepago".
4. Su familia debe usar este número de código prepago para recargar el número de teléfono. Las instrucciones de uso se pueden encontrar en la recepción del pedido por correo electrónico o aquí.

Recargue un móvil desde cysend.com. ¿Cómo puedo estar seguro de que la recarga fue realizada?

Una vez que se procese su recarga, recibirá una confirmación con los detalles por correo electrónico.
Para comprobar el estado de su pedido en línea, haga clic aquí. También puede consultar los detalles de las recargas en el Historial de pedidos de su cuenta, vaya al menú Recargas .
Para todas las preguntas, comuníquese directamente con el operador de telefonía móvil y proporcione el número de referencia del operador que figura en el pedido.

¿Cuantas veces puedo recargar el mismo número de teléfono móvil?

Las que desee. Tan pronto como la transacción sea validada el móvil de la parte receptora es acreditado. Aveces los operadores móviles ponen limites al número de recargas diarias que puede aceptar un número de teléfono móvil. Contacte con ellos directamente para más detalles.

¿Dónde puedo comprar una recarga de móvil desde Brasil?

Cysend.com acepta pagos por tiempo aire móvil de clientes en Brasil. Puede utilizar Boleto Bancario, Banco do Brasil, Bradesco, Itau y otros métodos de pago para pagar.

Envié una recarga para mi familia en Senegal. ¿Puede ser usado el dinero que yo envié para recargar otro móvil del mismo operador móvil?

Sí, el receptor puede enviar ese dinero de nuevo. Pero algunas veces el operador cobra cargo por una nueva transacción.

Falló la recarga del móvil de mi familia, estoy seguro de que introduje el número correcto.

La recarga puede fallar si el número que está intentando recargar es pospago. Si tu familia utiliza una tarifa pospago (pago a fin de mes) elige en nuestro catálogo el operador de telefonía móvil con marca de Postpago.

¿Puedo hacer recargas de móviles desde mi Android smartphone o tableta?

Si. Descargue la aplicación de recarga móvil CY.SEND gratis en Google Play, Huawei AppGallery, Amazon Appstore.

¿Cómo puedo pagar el tiempo de transmisión móvil con mi tarjeta de recompensas CY.SEND?

Puede recargar instantáneamente teléfonos móviles prepagos utilizando su tarjeta de recompensa CY.SEND desde cysend.com.
Siga los siguientes pasos de abajo:
- Acceda a su cuenta O cree una cuenta en cysend.com
- Presione "Canjear mi tarjeta de recompensa"
- Seleccione Tarjeta de recompensa CY.SEND
- Ingrese su número de tarjeta de recompensa CY.SEND de 16 dígitos
- Presione "Aplicar a su saldo"
El importe total de la tarjeta de recompensa CY.SEND se agregará a su saldo. Luego puede usar su saldo de CY.SEND durante el pago.
Cómo comprar uno de 20'660 productos en cysend.com utilizando su saldo de CY.SEND.
Siga los siguientes pasos de abajo:
- acceda a su cuenta en cysend.com. Su saldo CY.SEND se muestra en la esquina superior derecha de la página.
- Utilice página de búsqueda
- Introduzca el nombre del producto que desea comprar
- Seleccione producto
- Seleccione valor
- Presione "Comprar para mí" si desea enviar el producto a su teléfono o correo electrónico
- Presione "Enviar a un amigo" si desea enviar el producto al teléfono o correo electrónico de su amigo
- Escriba el número de teléfono móvil o el correo electrónico del destinatario
- Presione "Pagar"
- Seleccione el saldo CY.SEND como método de pago durante el pago
Nota: si el saldo CY.SEND no cubre el cargo total del pedido, puede seleccionar un método de pago adicional para pagar la diferencia.
- Presione "Pagar"
- Complete su pago.
- Después de la compra exitosa, recibirá una confirmación por correo electrónico.

¿Puedo transferir el saldo del móvil de un teléfono a otro?

Sí, hay una sencilla utilidad para su teléfono inteligente Android que puede usar para supervisar los saldos de los teléfonos móviles y transferir el saldo de un teléfono a otro. Descarguela desde Play Market.