¿Cómo puedo pagar por un producto?

Admitimos 305 métodos de pago de todo el mundo. Aceptamos muchos tipos de pago diferentes: monederos electrónicos, transferencias bancarias directas, tarjetas prepago, tarjetas de crédito y tarjetas de regalo, etc. Verificar la lista de pagos aceptados para su país.

¿Por qué mi pago falló?

Pueden haber algunas razones por las que falló su pago: no tiene suficiente dinero en su método de pago, o si su método de pago no corresponde a condiciones de uso de la tarjeta.
Pagos con tarjetas de crédito:
Estas son algunas razones por las que su pago con tarjeta puede fallar:
- Su tarjeta no está activada: asegúrese de que su tarjeta esté activada para compras en línea. La activación de la tarjeta demora varios minutos. Póngase en contacto con su banco para activar su tarjeta.
- Su límite de pago por internet es menor que el monto de su pedido. Para aumentar el límite, comuníquese con su banco.
- El saldo de su tarjeta es insuficiente. Asegúrese de tener fondos suficientes en su tarjeta para pagar su pedido.
- Su tarjeta de crédito no tiene 3D Secure activado.
Haga clic aquí para Verified by Visa.
Haga clic aquí para MasterCard SecureCode.
Pagos con monedero electrónico
- El saldo de su monederos electrónicos es insuficiente: asegúrese de tener fondos suficientes en su monederos electrónicos para pagar su pedido.
- Su monedero electrónico está inactivo: asegúrese de haber activado el monedero electrónico. Su proveedor de monedero electrónico tiene más información.
- Sus credenciales de monedero electrónico son incorrectas: asegúrese de que introduzca las credenciales y los códigos de verificación correctos, si corresponde.
- Has alcanzado su límite de pago. Para aumentar su límite, póngase en contacto con su proveedor de monedero electrónico.
- Su proveedor de monedero electrónico bloquea los pagos en sitios web de otros países: su proveedor de monedero electrónico tiene más información.

¿Por qué se sigue procesando mi pago bancario?

Es posible que nuestro banco demore hasta 3 días hábiles en recibir la transferencia.
Una vez que se reciba el dinero, se procesará su pedido y recibirá una notificación por correo electrónico al respecto.
Para comprobar el estado de su Pedido haga clic aquí o ir al menú Recargas en tu perfil.

¿Qué tarjetas acepta cysend.com para pagos?

Cysend.com acepta las siguientes tarjetas: Visa (certificada por Visa), MasterCard (MasterCard SecureCode) y Maestro.

¿Qué es 3D Secure?

3D Secure es un sistema anti fraude que el banco emisor de su tarjeta activa a solicitud suya para asegurar todas su transacciones en linea. Usted tendrá que escoger una contraseña, y esa contraseña será necesaria para cada transacción en linea. Si su tarjeta no tiene 3D Secure activado, debe contactar con su banco emisor de la tarjeta de crédito.

¿Cómo activar 3D Secure?

Debe contactar con el banco emisor de su tarjeta y pedirles que lo activen. Alternativamente usted puede activar 3D Secure registrándose en Verified by Visa o registrando su tarjeta en MasterCard SecureCode.
Haga clic aquí para Verified by Visa.
Haga clic aquí para MasterCard SecureCode.

¿Cuál es la diferencia entre CVV de la tarjeta y 3D Secure code?

El código CVV (o CVC) es un código de tres dígitos impreso en el reverso de su tarjeta. El código 3D Secure es un código que usted elige o que es proporcionado por su banco emisor de la tarjeta y agrega un nivel de seguridad adicional para sus transacciones en línea.

¿Puede reembolsar/cancelar mi pago?

Dependiendo del método de pago que utilizó, podría tomar de quince hasta treinta días. Para ciertos métodos de pago, no se puede realizar el reembolso (por ejemplo, tarjetas de regalo, tarjetas prepagas, etc.)
Tenga en cuenta que una vez que se ejecuta una recarga móvil, no se puede reembolsar.

¿Dónde puedo encontrar el recibo de pago?

Para encontrar su recibo de pago, siga los pasos a continuación:
- acceda a su cuenta en cysend.com
- seleccione menú "Historial de pedidos"
- seleccione la transacción
Haga clic en "Imprimir factura" para imprimir la factura.

Quiero recargar un teléfono móvil pero veo el mensaje "Ha alcanzado su límite".

Si ve el mensaje "Ha alcanzado su límite", vuelva a intentar la recarga más tarde (por ejemplo, al día siguiente o en varios días) o puede contáctenos.

¿Cómo puedo usar otra tarjeta?

Puede comprar cualquiera de los 20'660 productos en cysend.com usando varias tarjetas.

¿Qué monedas se aceptan para pagos?

cysend.com admite 142 monedas diferentes para pagos. Puede haber una conversión de moneda. Su método de pago puede convertir el importe de la transacción de su moneda local a la moneda del pedido a una tasa de cambio de divisas.

¿Dónde puedo seguir el estado de mi pedido?

Usted puede seguir el estado de su pedido desde su perfil. Siga los siguientes pasos de abajo:
- acceda a su cuenta en cysend.com
- seleccione menú "Historial de pedidos"
- haga clic en la transacción.
Alternativamente, puede buscar su pedido aquí.

Cómo pagar desde Suiza, Alemania y Austria por transferencia bancaria en línea

- Inicie sesión en su cuenta en cysend.com
- Utilice página de búsqueda
- Introduzca el nombre del producto que desea comprar
- Seleccione producto
- Seleccione valor
- Presione "Comprar para mí" si desea enviar el producto a su teléfono o correo electrónico
- Presione "Enviar a un amigo" si desea enviar el producto al teléfono o correo electrónico de su amigo
- Escriba el número de teléfono móvil o el correo electrónico del destinatario
- Presione "Pagar"
- Elija transferencia bancaria en línea Suiza o Alemania o Austria como método de pago
- Será redirigido a la página https://wizard.onlineueberweisen.com/
- Llene los campos País y Nombre del banco, código bancario o IBAN
- Presione siguiente
- Después de la compra exitosa, recibirá una confirmación por correo electrónico.