So machst du einen Screenshot

Manchmal kann der Kundendienst dich bitten, einen Screenshot der Fehlermeldung oder des Fehlers zu senden, um die Ursache eines Problems zu identifizieren.

Ergreife vor dem Erstellen eines Screenshots die Maßnahmen, die zum Fehler geführt haben: Reproduziere das Problem, sodass die Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, oder öffne ein angefordertes Fenster.

Wenn du einen Windows-PC verwendest
Wahlmöglichkeit 1:

1. Klicke auf der Tastatur auf die Schaltfläche Bildschirm drucken.
Manchmal kann der Name der Schaltfläche lauten: „Prt Sc“ oder „Prt Scr Sys Rq“.



Falls auf deiner Tastatur keine Schaltfläche zum Drucken des Bildschirms vorhanden ist, verwende die Bildschirmtastatur. So verwendest du eine Bildschirmtastatur.
2. Führe den Paint-Grafikeditor aus. So verwendest du Paint
3. Drücke im Paint-Fenster die Kombination Strg + V auf der Tastatur oder wähle Bearbeiten -> Einfügen.
4. Wählen Sie in der oberen Leiste im Menü Datei die Option Speichern unter.
5. Dateinamen eingeben und im JPG-Format speichern.
6. Stelle sicher, dass du den Screenshot an einem Ort auf deinem Computer speicherst, an dem du ihn leicht findest.Wahlmöglichkeit 2:

Verwende das integrierte Snipping-Tool: so verwendest du das Snipping-Tool
Wenn du einen Mac verwendest
Drücke die Kombination cmd(⌘) + Umschalt + 3 auf der Tastatur.
Das Bild wird automatisch auf dem Desktop gespeichert.
Die Datei wird im .png-Format erstellt und unter dem eindeutigen Namen gespeichert:
Screenshot [Datum] um [Uhrzeit].png.


Wenn du ein Android-Gerät verwendest
Drücke gleichzeitig die Leiser-Taste und die Sperrtaste.
Die von dir aufgenommenen Bilder sind in der Galerie verfügbar.



Wenn diese Methode nicht funktioniert hat, lies bitte die Anleitung zu deinem Gerät oder wende dich an den technischen Support deines Geräts
Wenn du ein iOS Gerät verwendest
Die von dir aufgenommenen Bilder sind unter Fotos verfügbar.

Für Geräte mit der oberen Taste
Drücke gleichzeitig die Home- und die obere Taste.



Für Geräte mit seitlicher Taste
Drücke gleichzeitig die Home- und die Seitentaste.



Für Geräte mit Face ID

Drücke gleichzeitig die Seitentaste und die Lauter-Taste.

So hängst du Screenshots im Chat an

So lädst du Bilder von deinem Gerät oder Computer hoch:

klicke auf das Icon „Clip“ im Chatfenster

So erstellst du einen Screenshot der aktuellen Seite, auf der du dich befindest:

klicke im Chatfenster auf das Icon „Kamera“