Warum kann ich mich nicht registrieren?

Es kann verschiedene Gründe geben, warum du dich nicht auf cysend.com registrieren kannst: Deine E-Mail ist ungültig oder du hast bereits ein Konto.
Wenn du bereits Mitglied bist, melde dich in deinem Konto an oder dein Passwort abrufen.
1. Falls du ein neues Mitglied bist, erstelle ein Konto.
2. Füge deine Mobiltelefonnummer hinzu.
3. Wähle „Mit SMS verifizieren“ oder „Mit Telegramm verifizieren“, um deine Handy-Verifizierung zu starten.
Wenn du deine Handynummer mit SMS verifizierst, klicke auf „Mit SMS verifizieren“ und gib auf der nächsten Seite den 6-stelligen Code aus der SMS ein, drücke „Weiter“.
Wenn du deine Mobiltelefonnummer mit Telegram verifizierst, die Telegram-Desktop-App oder die mobile App öffnen, teile deine Mobiltelefonnummer mit dem Bot. Geh zurück zum Browser.
4. Nachdem die Handynummer verifiziert wurde, wirst du auf die Seite „Profil“ weitergeleitet.
5. Gib deine Profilinformationen ein und klicke auf „Weiter“.
6. Öffne deinen E-Mail-Posteingang und kopiere den 6-stelligen Code aus der von CY.SEND erhaltenen E-Mail.
7. Gib den Code auf der Seite ein und drücke „Weiter“.
8. Herzlichen Glückwunsch! Dein Konto wurde erstellt! Jetzt anmelden und shoppen!

Warum kann ich mich nicht einloggen?

Es kann mehrere Gründe geben, warum du dich nicht bei deinem cysend.com-Konto anmelden kannst: Deine E-Mail-Adresse ist noch nicht verifiziert, dein Konto ist nicht mehr gültig, die E-Mail-Adresse oder das Passwort, das du eingeben möchtest, ist nicht korrekt, du hast dein Passwort vergessen, etc.

Wir haben das Design unserer Website verbessert, um sie für unsere Kunden komfortabler zu gestalten. Daher wird die Anmeldung mit sozialen Netzwerken nicht mehr unterstützt.

Wenn dein CY.SEND-Konto mit einem deiner sozialen Netzwerkkonten (Facebook, Gmail, Amazon oder Twitter) erstellt wurde, folge den Schritten, um dich anzumelden:

1. Gehe zur Anmeldeseite.
2. Gib die E-Mail-Adresse des sozialen Netzwerkkontos ein, mit dem du dich für CY.SEND registriert hast, und klicke auf „Anmelden“.
3. Überprüfe deinen Posteingang und suche die E-Mail mit dem Betreff: „Passwort erstellen“ von CY.SEND.
Wenn du unsere E-Mail-Adresse nicht in deinem Posteingang finden kannst, überprüfe deinen Junk- oder Spam-Ordner und alle anderen Ordner.
4. Klicke auf „Passwort erstellen“.
5. Gib auf der nächsten Seite ein neues Passwort für dein CY.SEND-Konto ein und klicke auf „Speichern“.
Wir empfehlen dir dringend, starke Passwörter zu verwenden, die gemischte Zeichen, Ziffern und Sonderzeichen enthalten.
6. Melde dich mit der E-Mail und deinem neuen Passwort an.

Notiz: Wenn du dich nicht sicher bist, welche E-Mail verwendet wurde, richten wir gerne dein Konto für dich ein.

Bitte schicke uns:
- Dein Vor- und Nachname
- Deine Mobiltelefonnummer
- E-Mail-Adressen, von denen du glaubst, dass sie für die Registrierung verwendet werden könnten
- Alle anderen Informationen, die zur Identifizierung deines Kontos hilfreich sein könnten.

Warum erhalte ich keine E-Mails von cysend.com?

Wenn Sie während der Anmeldung keine E-Mails von cysend.com oder keine Transaktions-E-Mails erhalten, verwenden Sie diese Checkliste, um den Grund und eine mögliche Lösung zu finden:
1. Die Adresse ist gültig und existiert. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail keine Tippfehler oder unnötigen Leerzeichen enthält. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Ihrem Postfach anmelden können.
2. Die E-Mail ist kein virtueller Alias. Stellen Sie sicher, dass das Postfach vorhanden ist.
3. Das Postfach verfügt über genügend Speicherplatz oder Kontingent, um neue E-Mails zu empfangen. Bereinigen Sie Ihr E-Mail-Postfach, um Platz für neue E-Mails zu schaffen, oder verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse.
4. Der E-Mail-Anbieter blockiert keine E-Mails von cysend.com. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihren E-Mail-Anbieter, um eine Lösung zu erhalten.
5. Die E-Mail ist keine Catchall- oder Wegwerf-E-Mail. cysend.com lehnt solche E-Mail-Adressen automatisch ab.
6. Stellen Sie sicher, dass auf dem Gerät, auf dem Sie E-Mails empfangen, eine Internetverbindung besteht.
7. E-Mails von cysend.com werden als Spam markiert. Um dies zu vermeiden, fügen Sie cysend.com zum sicheren Absendernamen hinzu.
8. Manchmal legen Filterregeln in E-Mail-Clients E-Mails in verschiedenen Ordnern ab. Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Client E-Mails von cysend.com im Posteingang ablegt.
9. Manchmal kann Antivirensoftware die E-Mails von bestimmten E-Mail-Domänen blockieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antivirensoftware cysend.com nicht blockiert.
10. Deaktivieren oder konfigurieren Sie Ihre E-Mail-Weiterleitung.

Ich kann meine Handynummer nicht bestätigen

Achten Sie bei der Eingabe der Mobiltelefonnummer zur Verifizierung darauf, dass Sie diese im internationalen Format eingegeben haben: +Landesvorwahl-Vorwahl-Nummer.

So beheben Sie Probleme beim SMS-Empfang auf Ihrem Smartphone:

1. Ihr Telefon ist ausgeschaltet. Lösung: Telefon einschalten
2. Es gibt kein Signal. Ihre Nummer befindet sich möglicherweise im Modus „Nicht stören“ oder im Flugmodus. Lösung: Deaktivieren Sie den Modus „Nicht stören“ oder den Flugmodus.
3. Ihr Telefonguthaben reicht nicht aus, um SMS zu empfangen/zu senden. Lösung: Überprüfen Sie Ihren Plan oder Ihr Guthaben, um festzustellen, ob Sie genug haben, um Nachrichten zu senden/empfangen.
4. Ihr Mobilfunkanbieter unterstützt keine SMS-Nachrichten. Lösung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkanbieter SMS-Nachrichten unterstützt.
5. Die Telefoneinstellungen "SMS-Nachrichten empfangen" wurde deaktiviert. Lösung: Aktivieren Sie die Einstellung „SMS empfangen“.
6. Die Absendernummer kann in der Sperrliste stehen. Lösung: Überprüfen Sie die Blocklist und entfernen Sie CY.SEND daraus.
7. Telefon funktioniert nicht. Lösung: Installieren Sie die SIM-Karte, die Sie verwenden, in einem anderen funktionierenden Telefon. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Unterstützung zu erhalten.
8. Bei SMS-Messaging-Apps von Drittanbietern können Kompatibilitätsprobleme auftreten. Lösung: Wenn Sie eine Messaging-App eines Drittanbieters verwenden, öffnen Sie Einstellungen, suchen Sie nach Standard-Apps und greifen Sie darauf zu und stellen Sie Messaging auf Standard ein.

Warum sollte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für mein cysend.com-Profil aktivieren?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) – auch bekannt als Zwei-Schritt-Verifizierung oder Multi-Faktor-Authentifizierung – wird verwendet, um deinem cysend.com-Konto eine Sicherheitsebene hinzuzufügen. Wenn du dich bei deinem cysend.com-Konto anmeldest, wirst du aufgefordert, dein Passwort einzugeben und erhältst dann einen Code per SMS auf dein Telefon, den du dann eingeben musst.

Wie richte ich eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr cysend.com-Konto ein?

- Melde dich bei deinem Konto an ODER erstelle ein Konto auf cysend.com
- gehe zu Deinem profil
- Klicke auf „Einrichten“
- Gib dein Passwort ein und klicke auf „Weiter“
- Lade die Twilio Authy 2-Faktor-Authentifizierungs-App herunter von Play store oder Apple Store
oder Google Authenticator-App von Play store oder Apple Store
- Öffne die Twilio Authy 2-Faktor-Authentifizierungs-App auf deinem Smartphone
- scanne den QR-Code auf cysend.com mit der App oder gib den geheimen Schlüssel in der Twilio Authy 2-Faktor-Authentifizierungs-App ein
- Gib den Sicherheitscode auf cysend.com ein, den du in der Anwendung siehst
- Drücke „Weiter“

Wie melde ich mich mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung beim cysend.com-Konto an?

- Gehe zu Anmelden Seite
- Gib deine E-Mail-Adresse ein, klicke auf „Anmelden“
- Gib dein Passwort ein, klicke auf „Anmelden“
- Öffne die Google Authenticator-App auf deinem Smartphone
- Gib deinen 6-stelligen Sicherheitscode aus deiner Google Authenticator-App ein
- Drücke auf „Anmelden“

Ich habe mein Passwort verloren, was tun?

Klicke auf Passwort vergessen?
Alternativ kannst du einen temporären Anmeldecode erhalten und das Passwort später ändern.

Wie lange ist mein Konto gültig?

Dein Konto ist 180 (einhundertachtzig) Tage seit der letzten gesendeten Aufladung gültig. Nach dieser Verzögerung geht dein Bestellverlauf, Statistiken und dein Kontaktbuch für immer verloren.

Wie hoch ist mein CY.SEND-Guthaben?

CY.SEND-Guthaben ist eine Zahlungsmethode, mit der du eines der folgenden kaufen kannst 20'660 Produkten in 251 Ländern und Gebieten bei cysend.com
Um dein CY.SEND-Guthaben zu finden, melden dich bei deinem CY.SEND-Konto an. Der Saldo wird in der oberen rechten Ecke der Seite neben „Saldo“ angezeigt.

Wie füge ich meinem CY.SEND-Guthaben Geld hinzu?

Geh wie folgt vor, um dein CY.SEND-Guthaben auf cysend.com aufzuladen:
- melde dich in deinem Konto an ODER erstelle ein Konto bei cysend.com
Dein CY.SEND-Guthaben wird oben rechts auf der Seite angezeigt.
- Menü „Lastguthaben“ auswählen
- Wähle die gewünschte Zahlungsmethode
- Wert auswählen
- Drücke auf „Jetzt kaufen“
Der Betrag wird deinem CY.SEND-Guthaben gutgeschrieben. Du kannst dann dein CY.SEND-Guthaben als Zahlungsmethode verwenden, um deine Einkäufe zu bezahlen.

Wie verwende ich mein CY.SEND-Guthaben?

So kaufst du eines von 20'660 Produkten auf cysend.com mit deinem CY.SEND-Guthaben.
Folge den unteren Schritten:
- melde dich in deinem Konto an
Dein CY.SEND-Guthaben wird oben rechts auf der Seite angezeigt.
- Verwenden Sie die Suchseite
- Geben Sie den Namen des Produkts ein, das Sie kaufen möchten
- Wählen Sie das Produkt aus
- Wählen Sie den Wert aus
Klicken Sie auf "Für mich kaufen", wenn Sie das Produkt an Ihr Telefon oder Ihre E-Mail senden möchten
- Klicken Sie auf "An einen Freund senden", wenn Sie das Produkt an das Telefon oder die E-Mail-Adresse Ihres Freundes senden möchten
- Geben Sie die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers ein
- Drücken Sie "Zahlen"
- Wähle während des Checkouts das CY.SEND-Guthaben als Zahlungsmethode aus
Hinweis: Wenn das CY.SEND-Guthaben nicht die gesamte Bestellgebühr deckt, kannst du eine zusätzliche Zahlungsmethode auswählen, um die Differenz zu begleichen.
- Drücken Sie "Kasse"
- Schließen Sie Ihre Zahlung ab
- Nach dem erfolgreichen Kauf erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Warum ist mein Konto auf ein Land beschränkt?

Der Grund dafür ist, dass die von Ihnen eingelöste Geschenkkarte vom Anbieter limitiert. Du solltest einen anderes separates Konto erstellen um aus unserem Gesamtkatalog zu kaufen.

Wie kann ich mich von CY.SEND-E-Mail-Benachrichtigungen abmelden?

Du kannst Newsletter abbestellen über Deals und Angebote von Mobilfunkanbietern, neue CY.SEND Produkte und Dienstleistungen.
Alternativ kannst du dich von CY.SEND-Newslettern in deinem Profil abmelden. Die Benachrichtigungen bezüglich deiner cysend.com-Kontoaktivitäten sind weiterhin aktiv.

Wie kann ich mein CY.SEND-Konto schließen?

Um dein Konto zu löschen, kannst du dies von deiner Profilseite aus tun.
Nach der Löschung deines Accounts wird dieses zunächst für 14 Tage deaktiviert. Wenn du dich während dieser Zeit einloggst, hast du die Möglichkeit, dein Konto zu reaktivieren. Nach Ablauf der 14-tägigen Deaktivierungsfrist kann das Konto nicht reaktiviert werden und ist nicht zugänglich.
Es kann bis zu 90 Tage dauern, bis wir dein Konto vollständig löschen.