Wie kann ich ein Produkt bezahlen?

Wir unterstützen 305Zahlungsmethoden aus der ganzen Welt. Wir akzeptieren viele verschiedene Zahlungsarten: E-Wallets, direkte Banküberweisungen, Prepaid-Karten, Kreditkarten und Geschenkkarten usw. Prüfe die Liste der akzeptierten Zahlungen für dein Land.

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Es kann mehrere Gründe geben, warum deine Zahlung fehlgeschlagen ist: Es ist nicht genügend Geld auf deiner Zahlungsmethode vorhanden oder deine Zahlungsmethode entspricht nicht den Nutzungsbedingungen für Karten.
Zahlungen mit Kreditkarten:
Hier sind einige Gründe, warum deine Zahlung mit Karte fehlschlagen kann:
- Deine Karte ist nicht aktiviert: Stell sicher, dass deine Karte für Online-Käufe aktiviert ist. Die Aktivierung der Karte dauert einige Minuten. Wende dich an deine Bank, um deine Karte aktivieren zu lassen.
- Dein Internet-Zahlungslimit ist niedriger als dein Bestellbetrag. Um das Limit zu erhöhen, wende dich an deine Bank.
- Dein Kartenguthaben reicht nicht aus. Stelle sicher, dass deine Karte über genügend Guthaben verfügt, um deine Bestellung zu bezahlen.
- Auf deiner Kreditkarte ist 3D Secure nicht aktiviert.
Klick hier für Verified by Visa.
Klick hier für MasterCard SecureCode.
Zahlungen mit E-Wallet:
- Dein E-Wallet-Guthaben reicht nicht aus: Stelle sicher, dass dein E-Wallet genügend Guthaben aufweist, um deine Bestellung zu bezahlen.
- Dein E-Wallet ist inaktiv: Stelle sicher, dass du das E-Wallet aktiviert hast. Dein E-Wallet-Anbieter hat weitere Informationen.
- Deine E-Wallet-Anmeldeinformationen sind falsch: Stelle sicher, dass du die richtigen Anmeldeinformationen und Verifizierungscodes eingibst, falls vorhanden.
- Du hast dein Zahlungslimit erreicht. Um dein Limit zu erhöhen, wende dich an deinen E-Wallet-Anbieter.
- Dein E-Wallet-Anbieter blockiert Zahlungen auf Websites aus anderen Ländern: Dein E-Wallet-Anbieter hat weitere Informationen.

Warum wird meine Bankzahlung noch verarbeitet?

Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis die Überweisung bei unserer Bank eingeht.
Sobald das Geld eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung darüber.
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen Klicke hier oder gehe zum Menü Aufladungen in Ihrem Profil.

Welche Karten akzeptiert cysend.com für Zahlungen?

Cysend.com akzeptiert die folgenden Karten: Visa (verifiziert von Visa), MasterCard (MasterCard SecureCode) und Maestro.

Was ist 3D-Secure?

3D Secure ist ein Betrugsbekämpfungssystem, das deine kartenausgebende Bank auf deine Anfrage hin aktiviert, um alle deine Online-Aufladungen abzusichern. Du musst ein Passwort wählen, und dieses Passwort wird für jede Online-Aufladung benötigt. Wenn deine Karte nicht für 3D-Secure aktiviert ist, solltest du dich an deine kartenausgebende Bank wenden.

Wie aktiviere ich 3D Secure?

Du solltest dich an deine kartenausgebende Bank wenden und sie bitten, sie zu aktivieren. Alternativ kannst du 3D Secure aktivieren, indem du dich bei Verified by Visa anmeldest oder deine Karte für MasterCard SecureCode registrierst.
Klick hier für Verified by Visa.
Klick hier für MasterCard SecureCode.

Was ist der Unterschied zwischen einer CVV-Karte und einem 3D-Secure-Code?

CVV (oder CVC) Code ist ein dreistelliger Code, der auf der Rückseite deiner Karte aufgedruckt ist. Der 3D-Secure-Code ist ein von dir gewählter oder von deiner kartenausgebenden Bank bereitgestellter Code, der eine zusätzliche Sicherheitsstufe für deine Online-Aufladungen bietet.

Können Sie meine Zahlung erstatten/stornieren?

Je nach verwendeter Zahlungsmethode kann es zwischen 15 und 30 Tagen dauern. Bei bestimmten Zahlungsmethoden kann die Rückerstattung nicht erfolgen (z. B. Geschenkkarten, Prepaid-Karten usw.)
Beachte, dass eine einmal durchgeführte Handyaufladung nicht zurückerstattet werden kann.

Wo finde ich den Zahlungsbeleg?

Um deinen Zahlungsbeleg zu finden, folge diesen Schritten:
- melde dich in deinem Konto an bei cysend.com
- Menü „Bestellverlauf“ auswählen
- wähle die Aufladung
Klicke auf „Rechnung drucken“, um die Rechnung auszudrucken.

Ich möchte ein Handy aufladen, sehe aber die Meldung „Du hast dein Limit erreicht“.

Wenn du die Meldung „Du hast dein Limit erreicht“ siehst, versuche es später erneut (z. B. am nächsten Tag oder in mehreren Tagen) oder du kannst uns kontaktieren.

Wie kann ich eine andere Karte verwenden?

Du kannst jedes 20'660der Produkte auf cysend.com mit mehreren Karten kaufen.

Welche Währungen werden für Zahlungen akzeptiert?

cysend.com unterstützt 142verschiedene Währungen für Zahlungen. Es kann eine Währungsumrechnung geben. Deine Zahlungsmethode kann den Aufladebetrag von deiner lokalen Währung zu einem Fremdwährungskurs in die Bestellwährung umrechnen.

Wo kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Profil verfolgen. Folge den unteren Schritten:
- melde dich in deinem Konto an bei cysend.com
- Menü „Bestellverlauf“ auswählen
- Klicke auf Aufladung.
Alternativ kannst du deine Bestellung durchsuchen hier.

So zahlen Sie aus der Schweiz, Deutschland und Österreich per Online-Überweisung

Sie können Ihr Online-Bankkonto verwenden, wenn Sie in Österreich, der Schweiz oder Deutschland wohnen, um auf cysend.com zu bezahlen. Folge diesen Schritten:
- Melden Sie sich an bei Ihrem Konto auf cysend.com
- Verwenden Sie die Suchseite
- Geben Sie den Namen des Produkts ein, das Sie kaufen möchten
- Wählen Sie das Produkt aus
- Wählen Sie den Wert aus
Klicken Sie auf "Für mich kaufen", wenn Sie das Produkt an Ihr Telefon oder Ihre E-Mail senden möchten
- Klicken Sie auf "An einen Freund senden", wenn Sie das Produkt an das Telefon oder die E-Mail-Adresse Ihres Freundes senden möchten
- Geben Sie die Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse des Empfängers ein
- Drücken Sie "Zahlen"
Wählen Sie als Zahlungsmethode Online-Überweisung Schweiz oder Deutschland oder Österreich
Sie werden auf die Seite weitergeleitet
- Füllen Sie die Felder aus: Land und Name der Bank, Bankleitzahl oder IBAN
- Drücke "Weiter"
- Nach erfolgreichem Kauf erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.